Coolblue Is mijn computer verloren

Copmputer Bij coolblue aangekocht voor 1099 euro in 2020 .Medion Akoya E27401-i7-256-1F16 All-in-One Azerty Serie nr GSLMED06-200601170070 . in 2023 een upgrade gedaan ter hoogtre van 275 euro (1 TB SSD en 2TB SSD ). In april 2024 had mijn computer een probleem met graffische kaart. ik heb een repartie aangevraagd bij Coolblue . nadien verzonden naar Coolblue voor een reparatie niet meer onder garantie . na hun klein onderzoek hebben ze de mainboarsd moeten vervangen. ik heb een hersteling moeten betaald van 212 euro. maar Coolblue is sinds begin juni mijn computer. ze hebben me dan een voorsstel gedaan namelijk 75% van de waarde (825euro) . een belachelijke som als men rekening houd met 270 euro upgrade en een overschrijving van 212 euro heb moeten betalen voor herstel. ik ben er dus niet mee akkoord. Na meermaals kontakt hebben genomen sturen ze me links of rechts maar ze willen mij niet degelijk tegemoet komen met een degelijk prijs . zelfs rekning houden dat al mijn werk op computer zat

Beste Calogero,Bedankt om ons via TestAankoop te contacteren. We begrijpen dat dit dossier niet naar tevredenheid werd afgehandeld. Wat absoluut eerder had moeten gebeuren was het terugstorten van de reparatiekosten omdat die niet werd uitgevoerd. Dat is bij deze uitgevoerd en je mag de € 212,15 op je rekening verwachten binnen 5 werkdagen.Verder wil ik voorstellen dat we omwille van onze fout en de extra onderdelen die in deze laptop zaten, het volledige bedrag van aankoop als shoptegoed op je account zetten. Dit komt dus neer op een extra tegoed van € 274,75 bovenop de € 824,25.Ga je akkoord met dit voorstel? Ik kijk alvast uit naar je antwoord!—Met vriendelijke groet,Pieter van CoolblueBackoffice medewerkerAlles voor een glimlachOn July 4, 2024 at 9:15 :AM GMT+2 klachten@test-aankoop.be wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌