Alle openbare klachten

vorig jaar is er een betalende reparatie (1/10/2019)uitgevoerd met als opgegeven reden muis in de machine, riem eraftoen al dacht ik dit kan niet kloppen maar mijn vrouw haar vertrouwen in de technieker/miele had de overhand.een jaar later gebeurt hetzelfde (de werkbon van 18 november). Toen ik de werkbon ontving heb ik direct contact opgenomen met servilux die het gingen nakijken.via customer service van miele heb ik een nummer gekregen van een technisch expert die me vertelde dat een muis dat onmogelijk kan veroorzaken.de riem / veer waren gerokken wsl van een blokkade in het toestel op een gegeven moment en zo eraf gegaan. daarna helpt er terug opleggen niet want bij zware belading (handdoeken of zo) gaat die riem dan opnieuw losgeraken met de loop van de tijd.ik heb de machine hierna geweigerd om terug te nemen en men heeft dan na escalatie intern bij miele bevestigd dat de muis niet de oorzaak was maar die wel schade zou kunnen toebrengen en heeft men de riem/band vervangen (reparatie 30 november), waarvoor mijn dank.mijn conclusie is dus dat de reparatie van vorig jaar niet correct is gebeurd en op een reparatie is 2 jaar garantie dus zou ik voor hetzelfde geval nu niet moeten betalen.had men toen de riem/veer vervangen zoals nodig was dan dit allemaal niet nodig geweestmiele blijft echter verwijzen naar de oorzaak een muis terwijl dit technisch onmogelijk is. nu dien ik twee keer op korte termijn te betalen wat eigenlijk de eerste keer indien correct gerepareerd , niet nodig had geweestheb hiervoor miele meermaals aangeschreven maar men blijft bij hun standpunt.

Beste,Voorbije maandag 16/11 heeft TRYBA de plaatsing van order 1185 Q1 uitgevoerd op het adres 121 Gelmelenstraat 121, 2900 Schoten. Na de plaatsing ontdekte we enkele gebreken, voornamelijk diepgekrast glas. Het is ons niet duidelijk of de schade is veroorzaakt tijdens de plaatsing of het een productie fout is.

Beste,ik kocht begin september een elektrische fiets via jullie website (Rabeneick TS-E Diamond).Deze werd keurig op tijd geleverd in de week van 11/9/2020.Na een aantal dagen werd het duidelijk dat de fiets helemaal niet was wat ik er van verwachtte. De app van Rabeneick om de motor aan te sturen bleek niet voorhanden te zijn in België waardoor ik een alternatieve app (Bafang) moest gebruiken. De verbinding tussen de fiets en de app viel steeds weg waardoor de ondersteuning niet constant was en helemaal niet aangenaam was om met de fiets te rijden.Ook het versnellingsapparaat was niet correct afgesteld waardoor de versnellingen steeds versprongen tijdens het rijden.Ik stuurde een week na de ontvangst van de fiets met de bemerkingen op 17/09/2020 kreeg ik een antwoord met de vraag om een foto/filmpje door te sturen van het probleem.Hierop heb ik op 20/09/2020 geantwoord dat dit niet lukt en dat ik de fiets wilde retourneren.Op 24/09/2020 kreeg ik andermaal de mail met de vraag voor foto's en of filmpje op te sturen. Ik gaf op 28/09/2020 terug aan dat het ging om een probleem met het versnellingsapparaat maar dat vooral de app het probleem was en dat ik de fiets wou retourneren aangezien ik hier niet tevreden over was.Op 7/10/2020 kreeg ik een mail met de boodschap dat een doos werd opgestuurd voor het retourneren van de fiets en dat zodra de doos was aangekomen was ik terug contact diende op te nemen voor het transport van de fiets terug.Op 17/10/20 stuurde ik een mail omdat ik nog steeds geen doos ontving.Op 22/10/20 kreeg ik antwoord dat er een probleem was met de verzending van de doos en dat dit intern beken en opgevolgd ging worden.Op 28/10/20 stuurde ik opnieuw een mail met dezelfde vraag en ook met de vraag dat ik de fiets eventueel zelf naar één van jullie winkels kon brengen aangezien ik nog steeds geen doos ontving.Op 29/10/2020 kreeg ik een antwoord dat dit niet mogelijk was aangezien jullie enkel via internet verkopen en geen winkels hebben in België en Nederland. Het versturen van de doos gingen jullie opvolgen en zodra er meer nieuws was gingen jullie iets laten weten. Op 3/11/2020 kreeg ik het bericht dat de doos verzonden was.Op 18/11/2020 stuurde ik een nieuwe mail om te melden dat ik nog steeds geen doos had ontvangen.Op 19/11/2020 kreeg ik antwoord dat er problemen waren met de verzending.Op 30/11/2020 stuurde ik opnieuw een mail met wederom dezelfde vraag.Op 3/12/2020 kreeg ik antwoord dat jullie het gingen onderzoeken en dat jullie een nieuwe doos gingen opsturen.Op 14/12 Kwam de doos eindelijk aan en stuurde ik direct een mail met de vraag wat de volgende stappen zijn om de fiets terug te sturen.Tot op heden heb ik hier geen antwoord op gekregen ondanks de mails met de vraag op 20/12, 26/12 en 4/12 ik stuurde tevens via het contactformulier en de messenger functie op de website een bericht en kreeg nog steeds geen antwoord.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve mij zo snel mogelijk te laten weten hoe ik de fiets moet terugsturen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde op 26/11/2020 een AEGwasmachine L8FBE96S van 799€ (ipv999€) bij Coolblue en bij de telefonische registratie op 080031746 kreeg ik 2 jaar fabrieksgarantie indien ik een extra verzekering zou afsluiten kon ik langer garantie krijgen mits maandelijkse betalingen van 3,99€ denk ik, maar vond dit wel wel te duur om voor een nieuwe wasmachine al te betalen en deed het dus niet, op 31/12/2020 zag ik in een reclamefolder van een verdeler uit de buurt een gelijkaardige wasmachine voor 799,99€ ipv 949€ en met 5 jaar fabrieksgarantie, ik stuurde een e-mail met foto's in bijlage (factuur, registratie fabrieksgarantie, wasmachine in folder en naam/adres van de verkoper ervan) waarom ik slechts 2 jaar garantie kreeg een maand eerder. Ik kreeg vrij snel antwoord dat mijn aangekochte wasmachine niet tot de 5 jaar garantie behoorde wat me verbaasde want het zag er helemaal hetzelfde uit, ook qua prijs en programma's, ook wat de unieke ökomix technology betreft en 10 jaar enkel op de motor. Ik beantwoordde daarom ook de e-mail dat het hetzelfde was. Daarna kreeg ik antwoord dan mijn wasmachine niet hetzelfde type was het is nl een AEG L8FBE96S en die heeft slechts 2 jaar garantie, enkel de AEG L8FSE96S heeft 5 jaar garantie. Ik ben dan de 2 types gaan vergelijken, maar ik vind geen verschil tussen deze 2 types buiten de garantie 2-5 jaar natuurlijk, alles is hetzelfde qua prijs, vuilgewicht 9kg, tot 1600 RPM toerental, droogresultaat A, energieklasse A+++-50%, dezelfde 10 programma's, water- en energieverbruik, wassen 51dB en centrifugeren 77dB, ... noem maar op en toch geeft AEG maar 2 jaar fabrieksgarantie op mijn toestel, is er dan toch iets fout/louche aan dit type dat er dit verschil op zit? Kunnen jullie dit uitzoeken aub?Ik kan e-mails en foto's doorsturen mocht dit nodig zijn.Vriendelijke groeten,M. Swinnen

Onlangs bestelde én betaalde ik via de website van FNAC een Vinyl boxset van Sting die in het kader van de Black Friday Week aan een sterk verlaagde prijs (39 euro) te koop werd aangeboden. Er waren op dat moment nog 4 exemplaren beschikbaar op de site, dus de betaling verliep zonder problemen Na een lange stilte kreeg ik evenwel een mail waarin ik vernam dat het desbetreffende artikel - geheel in weerwil tot wat op de site gemeld werd- niet beschikbaar was. Het artikel bleek wé beschikbaar in de winkel aan een veelvoud van de geadverteerde prijs. (109 euro) Fnac stunt kortom met spectaculaire aanbiedingen op producten die het achteraf niet waar kan maken. Nochtans heb ik het product meteen betaald, waardoor de verkoopsovereenkomst volgens mijn partner -die juriste is- bindend wordt. Ik wil dus niét dat het bedrag terug wordt gestort, maar wens dat de gesloten verkoopovereenkomst door fnac gehonoreerd wordt. Dergelijke praktijken verwacht ik absoluut niet van een bedrijf waar ik al jàren een goede klant ben.

OPLICHTING ! Mooie foto's van producten en ze sturen in plaats van een jas een T-shirt op CRIMINELE ORGANISATIE Doorgegeven aan federale overheid oplichting ! Copy MAIL Criminele organisatie :en verzending van bestelling #174502 is nu onderwegInboxWINKEL eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com via shopify.com 23 nov. 2020 16:46aan info WINKEL BESTEL #174502Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYunExpress traceringsnummer: YT2032821272289164Artikelen in deze verzending Alison - Stijlvolle Parka™ × 1LICHTBLAUW / XLAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com

Schandalige OPLICHTING - Bedrijf plaatst mooie advertenties met JASSEN en andere producten en je krijgt het niet opgestuurd. OPLICHTERS - Bedrijf doorgegeven aan Belastingdienst en Fraude opsporing hier is het laatste nog niet van Verteld ! DIT BERICHT ONTVING IK OP : 23 nov. 2020 16:52Hey............ (naam klant)!We hebben goed nieuws voor je!Alle artikelen van je bestelling 7450 zijn verzonden!BELANGRIJKE VERZENDINFORMATIE:We krijgen erg veel belangstelling en verzenden onze producten momenteel wereldwijd vanuit ons centraal gelegen magazijn buiten Europa. Daardoor kan het tot 2 weken duren vooraleer uw bestelling aankomt. Wij weten dat een snelle levering belangrijk is voor u en daar werken we hard aan!Alison - Stijlvolle Parka™ - LICHTBLAUW / XLQuantity: 1 — Total: $29.95They are being shipped via YunExpress to the following address:Steve GeertsRue de la Passerelle 15-17FRAHAN, None 6830Het tracking nummer voor deze bestelling is YT2032821272289164.Gun alsjeblieft de tijd om de status van de bestelling correct weer te geven op het bovenstaande adres.TRACK JOUW BESTELLINGNogmaals bedankt voor je bestelling bij ons!-Het team, Jannova

Beste Allen, Beste Lara, De 2de Emma matras 2020 is ook niet in orde.Ik had gehoopt dat deze zich nog moest “zetten” maar helaas het probleem wordt zelfs erger en erger.In bijlage zend ik u een 20-tal foto’s van de geleverde matras.Het is voor mijn onbegrijpelijk dat deze door uw productie en kwaliteitscontrole komt!Op de foto’s kan je zien dat dit een regelrechte ramp is.Graag wens ik een goede matras te bekomen 25 cm dik en volledig egaal van dikte.Liefst ook niet opgerold geleverd maar vlak zodat jullie bij het vertrek op zicht kunnen controleren of de nieuwe matras binnen jullie productienormen valt.Ik stuur kopie van deze mail naar Testaankoop.Misschien moeten ze jullie slogan “beste matras” maar zo snel mogelijk herroepen.Ik ben dus niet tevreden van matras 2 van 2020 omwille van het dikteverschil en slechte kwaliteit.De kwaliteit van de Emma matras geleverd in 2019 was wel in orde.Hopelijk willen jullie dit rechtzetten.

BesteIn september is onze Vaillant ketel beginnen uitvallen. Na contact op te nemen met onze bouwfirma hebben zij jullie gecontacteerd en jullie gingen een technieker langs sturen om het probleem op te lossen.Op 5/11/2020 is jullie technieker langs geweest. Hij is hier 10 minuten geweest en zijn oordeel was dat hij niets kon komen doen omdat de gasdruk wegviel. Dit zou volgens hem te wijten zijn aan de slechte werking van de ontspanner aan de gasmeter. Ik moest volgens hem contact opnemen met de installateur of Fluvius. Wij hebben met beide contact opgenomen en Fluvius is een nieuwe gasmeter en ontspanner komen plaatsen op 10/12/2020. Zij schrokken dat dat het probleem was maar zij hebben kosteloos een nieuwe meter geplaatst. Probleem opgelost dachten wij.Echter de dag erna viel onze ketel meermaals uit met hetzelfde probleem. Wij hebben terug contact opgenomen met de installateur en hij heeft een nieuwe gasblok geplaatst op 12/12/2020. Nu is eindelijk het probleem opgelost.Mijn vraag om het bedrag terug te vorderen van jullie technieker is door jullie afgewezen omdat volgens jullie een slechte toevoer van de gas de gasblok kan beschadigen. Na informatie in te winnen bij installateurs zijn wij van mening dat dit niet klopt. Het probleem zou al van in den beginnen de gasblok zijn geweest. Dus vraag ik nogmaals om het aangerekende bedrag van 157 € terug te storten aangezien de technieker niets heeft kunnen doen en het factuur van de installateur Klimatec van 242 € te willen terugstorten aan ons aangezien jullie in vorig mailverkeer aangeven dat dit binnen de garantietermijn valt.Alvast bedankt voor jullie feedback.Bert Cels

Beste,Enkele jaren gelden kreeg ik als verjaardagscadeautje mijn Tolino. Ik was heel tevreden met deze e-reader tot enkele maanden geleden en jullie overschakelden op Vivlio. Ik was op vakantie en kon ineens geen boeken meer downloaden. Dit is ondertussen wel goedgekomen. En toen kwamen de problemen tijdens het lezen. Soms worden pagina's overgeslagen, soms blokkeert een pagina.... Dit kan blijkbaar enkel opgelost worden door eerst uit te loggen en dan terug in te loggen waardoor ik telkens 10 minuten kwijt ben voor ik verder kan lezen! Ondertussen overweeg ik zelfs om dan toch maar een Vivlio te kopen, al is dit niet van harte. Maar de korting die we als Tolinoklant oorspronkelijk kregen bij het overschakelen is nu niet meer van toepassing. Toen dat wel zo was zat ik een maand in het buitenland en was ik me er totaal niet van bewust dat ik zoveel problemen zou krijgen met het lezen op mijn dierbare Tolino! In de plaatselijke winkel kan men enkel mijn Tolino doorsturen, maar dan ben ik die volgens hen enkele maanden kwijt! Dit zou te wijten zijn aan de toevloed van doorgestuurdeTolino's met problemen! Welke oplossing kunnen jullie voorstellen? Zodat ik zonder onderbreking verder kan lezen zoals in een papieren boek en geen tijd verlies met uit en inloggen!Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMiek Delaere en Bert Daelemans