Bedrieglijke reclame FNAC

Onlangs bestelde én betaalde ik via de website van FNAC een Vinyl boxset van Sting die in het kader van de Black Friday Week aan een sterk verlaagde prijs (39 euro) te koop werd aangeboden. Er waren op dat moment nog 4 exemplaren beschikbaar op de site, dus de betaling verliep zonder problemen Na een lange stilte kreeg ik evenwel een mail waarin ik vernam dat het desbetreffende artikel - geheel in weerwil tot wat op de site gemeld werd- niet beschikbaar was. Het artikel bleek wé beschikbaar in de winkel aan een veelvoud van de geadverteerde prijs. (109 euro) Fnac stunt kortom met spectaculaire aanbiedingen op producten die het achteraf niet waar kan maken. Nochtans heb ik het product meteen betaald, waardoor de verkoopsovereenkomst volgens mijn partner -die juriste is- bindend wordt. Ik wil dus niét dat het bedrag terug wordt gestort, maar wens dat de gesloten verkoopovereenkomst door fnac gehonoreerd wordt. Dergelijke praktijken verwacht ik absoluut niet van een bedrijf waar ik al jàren een goede klant ben.

Beste Fnac, Het zou van elementaire beleefdheid getuigen om - bijna een maand na het versturen van de eerste klacht (04/01/21)- op z'n minst een antwoord van uw bedrijf te mogen ontvangen. Dit is helaas tot op heden niet het geval, wat helaas de reputatie van uw bedrijf bevestigt inzake klantenservice. Zeer jammer dat u zo nonchalant omgaat met mensen die - in mijn geval- intussen al tientallen jaren bij u over de vloer komen..