Alle openbare klachten

Beste,Ik heb succesvol een vlucht geboekt via Trip.com, maar enkele uren later ontving ik een e-mailmelding waarin stond dat mijn vlucht was geannuleerd vanwege een ongeldige betaling.Bij herhaaldelijk contact opnemen met de klantenservice werd mij telkens verteld om mijn bank te raadplegen. Zo gezegd, zo gedaan: mijn bank bevestigt dat de betaling is verwerkt. Echter, zelfs na het verstrekken van officiële documentatie blijft Trip.com volhouden dat mijn bank hen heeft laten weten dat de betaling nooit heeft plaatsgevonden. Wanneer ik hen vraag om de communicatie met mijn bank te delen, wordt deze vraag genegeerd in hun antwoord.Kortom, Trip.com heeft momenteel het volledige bedrag op hun rekening, maar heeft geen enkele service geleverd.

Beste,Ik bestelde online een spiegel voor mijn dochter. Er volgde na online betaling een bevestigingsmail. Nadien werkte de links in de mail niet meer. De levering is nooit gebeurd, ook geen reactie op hun contact mailadres.Copy van de mail :SunlightORDER #SUNLIGHT1178Thank you for your purchase!We're getting your order ready to be shipped. We will notify you when it has been sent. View your orderor Visit our storeOrder summary Jewelry Armoire with Full Length Mirror 360° Swivel, 3-Color LED lights, Rear Storage Shelves, Lockable Standing Jewelry Cabinet Organizer with Large Storage Capacity × 1White€24,99Subtotal€24,99Shipping€3,99Taxes€0,00Total€28,98 EURCustomer informationShipping addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumBilling addressKizzy SwennenGrootrootplein 73680 NeeroeterenBelgiumShipping methodStandardIf you have any questions, reply to this email or contact us at concoctions@gmx.com

Beste , eind december heb ik melding gekregen dat mijn retour binnen was. Ik heb daarna niks meer gehoord voor mijn terugbetaling. Al heel veel verschillende mails gestuurd , zelfs via Instagram gestuurd maar jullie doen de moeite nog niet eens om dit te beantwoorden en mijn geld is gewoon verdwenen …

boekten op 16 januari 2024 de in de rand aangehaalde ‘full service’ reis en betaalden onmiddellijk een voorschot van 980,35 €.Op 16 januari 2024 mochten zij eerst een bericht van bevestiging en afwachten ontvangen en vervolgens de reserveringsbevestiging. Op hetzelfde ogenblik ontvangen zij een bericht in de Engelse taal ( taal dewelke zij allerminst volkomen begrijpen ) met daarin de verontschuldigende mededeling dat aan de wensen van bepaalde reservaties op de vliegreizen niet kan worden tegemoet gekomen en dat mijn cliënten zelf contact met de vliegtuigmaatschappijen ( i.c. Brussels Airlines, Edelweis Air, Egyptair Swiss ) moeten nemen en dat daarvoor kosten kunnen worden aangerekend.Cliënten hebben als jong koppel de terechte wens om op de vliegtuigen ( meer dan 10 vlieguren heen en terug ) naast elkander te zitten. Cliënten hebben een reis ‘full service’ geboekt en dit betreft toch een minimum.Op 30 januari 2024 willen mijn cliënten de tweede aanbetaling van 980,35 € uitvoeren , betaling dewelke om een ongekende reden door U niet kan worden ontvangen. Op 1 februari 2024 ontvangen mijn cliënten uw bericht met daarin :“ We kunnen je hierbij laten weten dat we de betaling van 983,49 € voor je reis, die verschuldigd was op 30/01/2024, niet hebben kunnen innen. Je hoeft je geen zorgen te maken. We zullen gewoon opnieuw proberen om de betaling voor het ontbrekende bedrag te innen na de laatste vervaldatum van de betalingsregeling. In de tussentijd proberen we de volgende betaling van 100,00 € te innen op 03/03/2024, zoals oorspronkelijk gepland. Bedankt voor je vertrouwen in lastminute.com. Gemiste betaling, 30/01/2024 983,49 € “Het saldo van de reissom bedraagt 855,16 € te betalen in 8 x 100,00 en 1 x 55,16 vanaf 03/03/2024 t.e.m. 03/11/2024, zodat het ontbrekende bedrag nadien , tussen 3 november en 03/12/2024 ( uw bericht dd. 01/02/2024 : “als het volledig openstaand bedrag na 03/12/2024 nog niet is betaald, wordt je boeking mogelijk geannuleerd ) zou moeten worden betaald, hetgeen ruimschoot op tijd zou zijn.Op 20 februari 2024 ontvangen mijn cliënten uw bericht met de mededeling van een nieuwe, voor hen vreemde bankrekeningnummer.Dit gegeven, almede het voorgaande doet bij mijn cliënten de meeste argwaan opwekken ( zijn zij slachtoffer van internetoplichting ? ) en zij verliezen hun vertrouwen in lastminute.com.Mijn cliënten overhandigen mij uw bericht dd. 21 februari 2024 met daarin een vordering van 683,78 €. Wederom een cruciaal schrijven in de Engelse taal en ik wens te herhalen dat dit wederrechtelijk is. Na het bekomen van de juiste toedracht en uitleg van uw Engelse brieven, kan ik mijn cliënten overtuigen om het vertrouwen opnieuw te betonen en de oorspronkelijk overeenkomsten alsnog na te komen . Graag uw dringend standpunt dienaangaande.Bij gebreke verzoek ik u de betaalde aanbetaling van 980,35 € terug te betalen middels overschrijving op mijn rekening-derden BE 6300 2198 8040 en formuleer ik bij deze het meeste voorbehoud voor een eventuele schadevergoeding.

Beste, ik bestelde een rok en een trui ter waarde van €50, maar deze is nooit toegekomen en geld werd niet terug gestort.Wel werd er gereageerd via mail berichten, maar dit duurt nu al meer dan een maand, en er zijn nog steeds geen producten toegekomen of geld terug gegeven.

GeachteIk heb een acound bij unibet. Via home banking heb ik 120 euro willen opzetten om te spelen. Ik krijg een een fout melding dat tranactie niet gelukt is. En dat ik binnen aantal min nog eens moet proberen. Dus ik denk ok er is een storing. Dus ik probeer het opnieuw. Weer de zefde melding. Ik log in bij mijn home banking en ik zie dat er wel 2x 120 euro er af is gegaan.Ik ga naar mijn acound van unibet en inderdaat geen geld op mijn acound. Ik kom in contact met de helpdesc van unibet en 2x toe contact mee gehad. En ze beweren dat het geld niet aangekomen is en dat ik contact moest nemen met de bank.Vandaag geweest en die zeiden dat ze niets kon doen en dat ik een klacht moest neerleggen. Maar ik snap niet van het begin van het verhaal. De trancactie is mislukt door een fout in het sisteem maar is wel van mijn bank gegaan? Wat kan ik doen of waar kan het geld vast zitten.Ik zeg wel van alles heb ik een screen schot genomen want ik begon het raar te vindenMvg

Beste, ik bestelde op 07/02/24 op de site Bella Mia.nl een gepersonaliseerd Valentijngeschenk voor mijn echtgenote met een maximum leveringstermijn van 5 tot 8 werkdagen. Nu heb ik tot op heden 28/02 nog steeds niks ontvangen ondanks herhaaldelijk mailen naar de klantendienst van het bedrijf.Telkenmale werd mij beloofd dat het pakket eerstdaags zal aankomen doch helaas is dit niet zo alhoewel ik alles via mijn bankapp betaald heb.

Beste,Ik bestelde online een mooi lichtgevend plakaat met men naam op. Bij levering bleek dit al niet te werken , zeer onprofessioneel gemaakt, amateurs dus. Op hun site staat duidelijk gratis retourneren. En nu willen ze mij een nieuwe sturen ( waarvan ik dan nog eens de verzendkosten zou moeten betalen) maar ik wil helemaal geen nieuwe want dit is pure rommel. Ik denk dat ik al zeker 20 mails heb gestuurd en ze blijven rond de pot draaien. Ik zou gwn grg mijn geld terug willen.

Beste,Na het bestellen van 2 truien aan een promoprijs, heb ik van jullie niets ontvangen. Enkel dat de bestelling is aangekomen. Binnen de 24 uren zou ik een track and trace code ontvangen, na bijna 7 dagen!!! Is dit nog steeds niet geval.Graag het volledige bedrag terugstorten of de goederen leveren zoals het hoort.

Beste, ik had begin Februari een jas aan gekocht maar deze was iets te groot dus heb ik deze binnen de retourtermein van 2 weken terug gestuurd. Nu 2 weken later wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en deze laat mij weten dat de terugbetaling al gebeurd is, maar ik heb nog steeds geen geld terug gezien op mijn rekening. Het gaat over 609,99 euro. Wanneer ik nog mails stuur met de vraag wanneer dit in orde komt krijg ik geen antwoord…Mvg, Andert De Vuyst.