Alle openbare klachten

Ik maakte telefonisch een boeking voor een weekendje Centerparcs. Ik boekte voor 5 personen een Comfortbungalow. Volgens de voorwaarden kan je je boeking aanpassen tot 21 dagen voor vertrek. Vandaag belde ik om te vragen om de bungalow te wijzigen naar een duurdere iets luxueuzere bungalow. (PREMIUM). Ik had online al gezien dat de prijs dan 559 euro zou zijn ipv 505. De medewerker aan de telefoon vertelde me echter dat het 622 euro zou zijn. Reden volgens hem omdat ik geboekt had met de korting dreambaby en dan moest hij nu die korting ook toepassen. Ik heb echter geen kleine kinderen en die korting was enkel een code die je online kon vinden. Zelf ben ik 55+ en dan kreeg ik ook sowieso evenveel korting. Dus ik vroeg nu gewoon een andere bungalow met dan de 55+ korting , want maakt mij niet uit hoe de korting noemt. Maar de medewerker zei dat ik sowieso de dreambabykorting moest nemen, wat dus blijkbaar duurder is.(622 euro ipv 505 euro) Ik betreur het dat ze zo handelen. Is dit correct? Klantvriendelijk is het sowieso niet. Zou hier nog iets aan gedaan kunnen worden? maw de premium a 559 zoals ik ook de site kan zien?

Beste, wij boekten tijdens onze reis naar Tenerife een trip 4x4 naar teide en masca. We vonden echter de opstapplaats niet omdat er geen adres bij vermeld stond. Toen we tui contacteerden mochten we de dag nadien gaan en stuurden ze ons zelfs een screenshot van de betreffende opstapplaats. Goed opgelost dus..dachten we, ..want helaas kwamen ze ons de dag nadien alweer niet ophalen. Nu bleek dat ze ons een verkeerde screenshot hadden doorgestuurd. Het moest aan een ander hotel zijn gaven ze later toe. Dus, nu hebben we én geen leuke trip gedaan, zijn we ons geld kwijt en hebben we bovendien 2 x een heerlijk ontbijtbuffet gemist in het hotel omdat we ruimschoots op tijd aan het ophaalpunt stonden.

Beste, de prijs per nacht is verkeerd ingesteld.Als verhuurder had ik €145 ingesteld en niet €130. Dat blijkt ook uit de prijs van de enkele dagen tussen de boekingen die wel op €145 staan.De klantendienst geeft na grondig onderzoek tegenstrijdige informatie de smart pricing zou WEL en ook NIET actief zijn geweest. Er wordt gehamerd op het effect van de wekelijkse korting die ik nooit ontkend heb.De klacht is gewoon afgesloten mij achterlatend met twee boekingen aan €117/nacht ipv €130.5 (na wekelijkse korting) en zonder antwoord op mijn vragen.

Beste, In april 2023 werd na meermaals aandringen van uw kant de volledige som van de werkzaamheden overgemaakt. U zou dan in de komende weken de werken afronden. Dit is echter nooit gebeurd. Meermaals heb ik u telefonisch proberen contacteren maar ik kreeg nooit gehoor. U nam nooit op of belde niet terug. Daarnaast heb ik u ook meermaals via mail en sms-bericht proberen contacteren en herinneren aan de werken die nog afgerond moeten worden. Het grootste probleem dat opgelost dient te worden is het aansluiten van de afvoerleidingen van het terras. De natte winterdagen hebben meermaals voor problemen gezorgd omdat het water bleef staan. Daarnaast zijn verschillende werkzaamheden niet correct uitgevoerd zoals ik u eerder liet weten. Ik heb intussen zelf reeds stappen ondernomen en vele mankementen zelf opgelost. Ik zou via deze weg nogmaals willen eisen dat de werkzaamheden voor de afvoerleiding hervat worden. Indien dit niet gedaan wordt eis ik een terugbetaling van deze onuitgevoerde werken. Mvg

Dear Lastminute.com,I have made booking for a trip (flight+hotel) via booking.com but somehow I ended up at your website. I have not received an email with the following information:1) Address of the residence and contact details for getting the key of the residence2) An email of the car renting company with details3) An email from the air plane company (lufthansa) with confirmation of my tickets.I will also send this email to booking.comPlease ensure smooth delivery of the above information.BestEddy Truyen

Beste, ik bestelde Pantoffel Mosterdzaad × 1. Ik kreeg een mail met een track and trace, maar deze werkt niet. Mijn collega's bestelde hetzelfde artikel op dezelfde dag en hebben het al ontvangen. Ik zou graag het artikel of mijn geld terug hebben. Vriendelijke groeten, Jaimie

Beste, ik kreeg een Bongo-bon cadeau voor een citytrip Berlijn met keuze uit zes mogelijk accommodaties eind december. Toen ik de opties met de bon bekeek online, viel me op dat er maar 2 hotels beschikbaar waren, de andere hadden geen enkele beschikbaarheid meer. Dit probleem meldde ik telefonisch begin januari bij de klantendienst van Bongo en daar zeiden ze dat ze er een dossier over zouden openen. Tegelijk verzekerde ze mij dat er nieuwe beschikbaarheden zouden komen, maar een exacte datum waarop dit zou gebeuren konden ze niet geven. Nu zijn we een maand verder en er is nog steeds niets veranderd aan de situatie: mijn keuze blijft beperkt tot 2 verblijfplaatsen terwijl er bij aankoop beloofd wordt dat dit er 6 zouden moeten zijn. Opnieuw nam ik telefonisch contact met Bongo op. De eerste keer werd ik grofweg afgewimpeld en midden in het gesprek al naar de tevredenheidsenquête gestuurd. Na een nieuwe poging beloofde ze mij per mail dezelfde dag nog te contacteren met meer info (incl. informatie over het eerder geopende dossier), maar deze heb ik nooit ontvangen. Tussen de twee telefonische pogingen, nam ik ook al contact met hun op via mail maar tevergeefs. Ik zie dus geen andere optie meer, ik heb naar mijn mening alle mogelijke kanalen geprobeerd en hun voldoende tijd gegeven om bepaalde zaken af te handelen of mij te informeren over dit probleem. Ik heb op dit moment nog geen idee wanneer ik gebruik zou willen maken van de bon of naar welk hotel ik zou willen gaan. Deze keuze is mede afhankelijk van welk hotel wanneer beschikbaar is, maar ik heb dus tot op heden nooit de volledige keuze gehad die beloofd wordt bij de aankoop van de bon. Er blijven steeds maar 2 hotels (beperkt) beschikbaar en de andere 4 zijn nooit nog beschikbaar volgens de website. Graag had ik dus de keuze gekregen die aan de bon vasthangt en die Bongo zelf aan z'n klanten beloofd.

Beste, wij boekten zoals we al ruim 15 jaar doen onze vlucht via Tui, daar we steeds proberen om zo vroeg mogelijk te vertrekken en zo laat mogelijk terug te komen. Daarom boeken we ook vroeg, eerst en vooral voor de korting en om goed de data te kunnen regelen.Dit heeft vele jaren geen probleem mogen zijn... Vorig jaar echter was er een omboeking naar een hele late vlucht van 05:55 naar 16:15 of zo. Na heel wat telefoontjes die ellenlang duurden én bijbetalen kwam dit in orde.. we kregen onze originele vluchturen.. Dit jaar wederom prijs... zelfde verhaal van 06:05 naar 16:15 U ?? Nochtans dat er nog steeds een ochtend vlucht voorhanden is.. Toen we contact opnamen vertelde een vriendelijke dame ons dat we, indien we onze originele uren terug wilden, wij €240 p/p mochten bijbetalen??Want, dit was een andere vlucht?Zoals iedereen kan het ons echt niet schelen welke vlucht wij boeken, maar wel het uur dat wij voorzien hebben, we hebben geen voorkeur vluchtnummer natuurlijk. Dit slaat op niks en ziet eruit al een marketing move waar duidelijk en veelvuldig wordt op gewezen .. ja maar alles kan veranderen.. de uren de vluchten enz.. Maar we voelen ons ondertussen wel in onmacht, daar we steeds bij aankomst moeten rekenen op mensen die ons oppikken en dat 's avonds dan weer niet kunnen doen.. dus 2,5 uur transport te overbruggen.. Dit voelt echt aan als, we zijn opgelicht.. iets aanbieden en nadien gauw de vluchturen veranderen wanneer de vlucht duurder te verkopen valt? Fijne manier van vroegboeking te promoten.Een machtspositie wordt hier misbruikt naar ons gevoel, zelf de vriendelijke dame aan de telefoon scheen dit voorzichtig te beamen.. eenmalig kan een fluke zijn, twee jaar op een rij is zeker al gericht.Dit voorval steekt ons in problemen terwijl dit ons verlof moet zijn, een tijd zonder zorgen .. Maar de periode ervoor, om een ticket te boeken, brengt al zorgen.. Een vroege boeking en vroege vluchturen kopen om dan .. Al is er nog steeds dezelfde vroege vlucht op dezelfde dag, onze vlucht te verplaatsen en ons gerust de ochtendvlucht opnieuw te willen verkopen, maar dan met een meerprijsje van €480?? redelijk schandalig. Zelfs al regelen jullie de wet aan je kant, het blijft schandalig, we hebben het gevoel dat Tui dit elk jaar fikst nu?De mevrouw heeft ons nog proberen helpen om de vlucht naar een ietwat vroegere tijdstip te verplaatsen.. (wat dan wel gratis kon.. zo zie je maar).Maar het resultaat is eigenlijk nihil daar we gewoon een hele tijd langer in de vlieger zitten en toch maar 5 minuutjes eerder landen dan de laatste vlucht. Te laat gezien, en wederom teleurstellend, want dat lost ons probleem niet op eens we ginder aangekomen zijn.., maar ik veronderstel dat dit jullie probleem niet is..Spijtige zaak en toch is er nog een sprankeltje hoop dat jullie ons als trouwe klanten dit onrecht teniet doen en ons de vroege vlucht laten behouden tegen de prijs dat we initieel betaalden en overeengekomen waren.We hopen op wederom hoogachtend...

BesteIk bestelde op 22 januari online VIP toegangstickets voor de Van Gogh Immersive experience: 2 volwassenen + 2 kids.Dit verloopt noodgedwongen via Fever.Op 6 februari laten ze via mail doodleuk weten dat de tickets `'door onvoorziene omstandigheden' gecanceld worden en dat mijn totaal tegoed van 92euro als voucher geldig blijft tot november...Er is zelfs geen terugbetaling en dus de verplichting dit aan 'iets' anders te spenderen, binnen een bepaald tijdsbestek dan nog wel.And last but not least: ik stel vast dat fever nog steeds tickets aanbiedt op de kwestieuze datum van 10 maart...Ik zou ofwel mijn geld terugwillen, ofwel en preferentieel gewoon naar de tentoonstelling gaan zoals gepland.VIP tickets volwassenen: Ticket ID 54099478VIP tickets kids: Ticket ID 54099479Ik heb uiteraard al het mailverkeer voorhanden.Ik blijf graag ter uwer beschikking voor extra info,Mvg

Ik wil een oneerlijke speelbeurt aangeven op 7/02 om 2u08 op het casino spel 'top o' the money (pots of wealth)'Ik had een ronde met inzet van €0,80 gespeeld waarbij de eerste 3 kolommen gevuld moesten worden met wild symbolen en het spel bleef hangen zonder mij iets van winst toe te kennen. Hier heb ik ook een screenshot van waardoor men kan vaststellen dat het bedrag in mijn wallet op dat tijdstip ongewijzigd bleef terwijl ik normaal een grote winst had ..Ik ontvang geen antwoord per mail, ik probeer al 2 dagen ook via chat maar steeds na 50 minuten wachten sluit deze chat gewoon af zonder iemand gesproken te hebben.. de laatste optie is betalend bellen en dit tot 1u, maar na anderhalve minuut muziek krijg je te horen dat er niemand meer beschikbaar is!