Alle openbare klachten

Ik heb een Bongobon cadeau gekregen. Registratie voor gebruik is vereist. Registreren lukt niet. Blijkt dat er een probleem is met de bon zelf. Bij aankoop werd die niet correct behandeld. Om dit recht te zetten moet de aankoopbon voorliggen. Er is geen aankoopbon want ik heb de bon cadeau gekregen en de schenker heeft het betaalbewijs niet bewaard. Geen aankoopbewijs, geen registratie, dus ... geen gebruik van de bon. Ik heb dit gemeld bij de diensten van Bongo. maar er wordt geen oplossing geboden ! Niemand is hier ter kwader trouw, maar er is op geen enkele manier een tegemoetkoming vanuit het bedrijf om dit op te lossen.

Beste,Ik bestelde bij u de plaatsing van een terrasoverkapping. U heeft deze op 1 november geplaatst en ik heb op 11 november contact met u opgenomen omdat er een vijs mist én er water insijpelt in 1 van de polycarbonplaten. Nadien heb ik u nog meermaals gecontacteerd via telefoon, whatsapp en mail. U zegt steeds te zullen langskomen om het probleem te verhelpen, maar nadien laat u niets meer van u horen. Het water blijft in de plaat staan, wat mijns inziens een risico inhoudt op groenvorming en/of vorstschade. Tevens is dit natuurlijk niet het gewenste resultaat van plaatsing.Ik wens dat u komt kijken en dat dit probleem spoedig kan opgelost worden.

Beste, ik bestelde ugg via marcelinemode aanvankelijk kreeg nog reactie dat dit tot 16 dagen kon duren maar nu is alles weg site en ook mail kan niet meer geleverd worden

Ik ben bijzonder ontevreden over de dienstverlening van Basic Fit.Mijn lidkaart is reeds lange tijd geblokkeerd. Voor deze kaart werden extra kosten aangerekend, terwijl ik deze kaart reeds betaald had aan de kiosk in de fitnessclub.De medewerkers van Basic Fit blijven aansturen op het doorfactureren van alsmaar bijkomende kosten voor ze overwegen om mijn lidkaart te activeren. Op de eigen applicatie van Basic Fit staat nochtans duidelijk te lezen: Your balance is good, you do not need to make a payment.Aangezien mijn balans naar eigen zeggen van Basic Fit in orde is, wil ik toegang krijgen tot de club.Als de club blijft doorfactureren zonder mij toegang te verlenen tot de club, dan wil ik een schadevergoeding voor deze maanden.

Beste,Ik heb in november 2023 een stopzetting aangevraagd voor het 'RESULTAAT' abonnement van mijn dochter en mij, bij HUPHUP. Tot op heden is dit nog niet in orde en is er een slechte communicatie. • Op 21/11/2023 lieten we weten dat wij het 'RESULTAAT' abonnement vervroegd willen stopzetten. We worden op de hoogte gesteld dat dit abonnement wordt berekend naar het 'FLEX' abonnement en dat dit verschil dan door mij moet worden betaald. Hier gaan wij mee akkoord. De afschrijving op eind november heeft een kleine afwijking in dit vooropgestelde bedrag, maar hier dachten wij nog dat we dit zelf verkeerd berekend hebben.• Eind december (2023) merk ik dat het vast maandbedrag van €79.90 enkel voor mij, niet mijn dochter, weer wordt afgeschreven van mijn rekening via de domiciliëring.• Op 07/01/2024 stuur ik een mail naar de klantendienst om dit te melden. Door zelf de documenten te bekijken kwamen we er achter dat bij de stopzettingsaanvraag er voor mij de optie 'Ik wens mijn HUPHUP RESULTAAT abonnement stop te zetten na 12 betaalde maanden.' werd aangevinkt. Terwijl voor mijn dochter de optie 'Ik wens mijn HUPHUP RESULTAAT abonnement vervroegd te stoppen. Het abonnement wordt herrekend naar een FLEX abonnement en het verschil zal ik voldoen via sepa domiciliëring.' Wij vermoeden dat dit mogelijk de afschrijving in december zou kunnen verklaren en vermelden dit in de mail.• Op 17/01/2024 krijgen we pas een antwoord terug waarin vermeld staat dat er inderdaad een fout was bij de stopzetting. Samen met deze uitleg: ''Je betaalde 2 x 79,90 te veel. Min het bedrag van 60 euro dat berekend wordt omdat je vervroegd stopzet. Komt samen op 99,80 euro''.• Op 09/02/2024 stuur ik opnieuw een mailtje, aangezien ik nog geen geld heb ontvangen. Daarbij vraag ik ook of het mogelijk is om een bevestiging te sturen dat de domiciliëring is afgebroken aangezien ik dit zelf niet kan zien of doen via mijn bank. Tot op heden is daar nu nog steeds geen antwoord op gekomen.We kunnen begrijpen dat het misschien wat drukker is waardoor een direct antwoord niet mogelijk is. Maar we hadden wel graag wat meer opvolging verwacht. Aangezien dit niet onze fout lijkt te zijn geweest betreuren wij het dat we alsnog zelf meerdere mails moeten sturen voor er iets gebeurd. Gelieve ons op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Wij hadden een reis geboekt bij lastminute.com op 11/02/2024 voor 4 personen en dit voor 26 juli 2024. Enkele dagen later bleek dat onze kinderen toch niet mee konden. we hebben de reis onmiddellijk geannuleerd op 14/02/2024, 3 dagen later.ondertussen is afgehaald van mijn creditkaart:803 ,63 + 603,91 euro = 1407 eur in totaal 'annuleringskosten'. ik heb vershcillende keren gechat en gebeld ze willen dit bedrag niet teruggeven. Toen ik voorstelde om de reis toch te laten doorgaan kon dit ook iet meer. ze halen dus gewoon 1407 euro van mijn kaart en weigeren dit terug te geven.de reis is geboekt onder vik audenaert, reserverings nr: Booking ID 2569512135 besteld onder account met mailadres vik.audenaert@gmail.com .

We slaagden er niet in om een boeking te doen voor kursaal oostende, black swan voor 2 personen. Wijzigden wachtwoord, zoals gevraagd, ook in combinatie met code lukte het nog niet. Ticketmaster zou ons kontakteren, gebeurde niet. Telefoonnummer bleek niet meer in gebruik te zijn. Trieste service. Willen uitgelegd zijn hoe je een ticket moet boeken.

Beste, ik kreeg twee bongo-bonnen van mijn vriendin cadeau. Een paar maanden later wil ik deze boeken en wat blijkt, ze zouden niet geactiveerd zijn in de winkel. Na contact met hun helpdesk blijkt dat ze dit enkel doen bij vertoon van het kasticket. Wel vreemd om dit te gaan vragen bij een cadeaubon die je geschonken werd. Ik heb dit dan toch maar gevraagd en blijkt dat ze deze niet meer heeft. De klantendienst van Bongo zegt me niet verder te kunnen helpen, ze sluiten klacht af en de twee bongo- bonnen mag ik weggooien? Als ik lees op jullie site komt dit vaak voor. Ik heb het gevoel dat dit puur commerce is. Dank om mijn klacht in overweging te nemen.

Beste, op 13-01-2024 kocht ik bij itek te Aarschot een nieuwe Lapierre Edge fiets en bleek na een week al enorme roest te vertonen aan de ketting, pedalen, schijfremmen en alle schroeven. De fiets staat altijd binnen en na contact te hebben gehad met de winkel sturen ze mij gewoon wandelen en zeggen ze dat ik de fiets moet kuisen. We hebben echter verschillende fietsen staan in dezelfde garage (zelfs van meer dan 25 jaar oud) en deze vertonen belange zoveel roest niet als de nieuwe fiets.

Beste, Op 24 januari 2024 is Mhr Keiser Filip van Keiser Billiards Berlaar een Snookertafel komen monteren waarvan het laken omgekeerd is gemonteerd en waarbij hij pooltafelbanden heeft gebruikt ipv snookertafelbanden waardoor de pockets te groot zijn voor snooker . Op zijn website stond ook vermeld dat er een borstel bij zou zitten voor lakenonderhoud en dit heb ik nooit ontvangen Ik heb hem hier meerdere malen terug voor gecontacteerd zowel via telefoon als via mail , maar krijg hier geen reactie op . Zou graag willen dat dit opgelost word. Dank bij voorbaat Debacker Dave