Alle openbare klachten

Geen terugbetaling ontvangen en misleidende handelspraktijken. Klacht elektro Lommelen - Misleidende website, niet direct duidelijk dat er een verschil is tussen op bestelling of direct leverbaar, en wat dit mogelijks impliceert. Om te zien hoelang iets duurt moet je doorklikken op het vraagteken, ik had dit niet opgemerkt. Blijkt ook uit het feit dat ik bij mijn bestelling vroeg in het opmerkingenveld om te leveren op maandag 22/01/2024. - Ik was me niet bewust dat levering maanden kon duren. Ik voelde me vanaf het begin in de val gelokt. Hun algemene voorwaarden zijn verre van redelijk. Ik wist echt niet in deze tijden, dat een serieus bedrijf je meer als 4 maanden kan laten wachten op een levering. - Niet te bereiken al bellend - Blijven levertijd steeds uitstellen met smoesjes. - Antwoorden niet volledig, slechts op een deel van de mail, precies een automatische chatbot die lukraak iets zegt dat totaal naast de kwestie is - Onduidelijk wie communiceert, staat geen naam bij - Zijn niet consistent, bv eerst mogelijk sneller levering met meerkost (waarbij exacte levertijd nog steeds onbekend blijft) en dan erna is dat weer helemaal niet mogelijk. - Weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor niet kunnen uitleveren - Doen aan gaslighting en geven klant de schuld. - Verzinnen nieuwe voorwaarden die niet in algemene voorwaarden staan bv indien je ooit geïnformeerd hebt voor annulatie wordt die datum genomen ook al is het maanden later, dan wordt die eerste datum genomen voor je annulatie. Zo proberen ze mij nu zogezegd al te laten annuleren eind januari (mits kost 1/4) terwijl ik pas echt geannuleerd heb op 22/05/24, ervoor had ik enkel geïnformeerd maar werd de annulatie niet doorgezet, wat ook blijkt uit hun verdere mails. Gedurende de daaropvolgende maanden heb ik nog vaak geïnformeerd naar de levering en hebben ze ook geantwoord, dus er was helemaal geen annulatie in januari. - Zijn verre van redelijk. Het gaat voor mij ver buiten redelijkheid dat je na 4 maanden wachten nog steeds niet kosteloos kan annuleren. - Respecteren eigen algemene voorwaarden niet, met name kosteloos annuleren na 4 maanden. Zelfs als is dit nog 3 maanden na de wettelijke termijn van 1 maand (wat de FOD economie met liet weten) - Houden aan het lijntje waardoor vertrouwen verdwenen is ooit geld terug te zien, of toestel te ontvangen. - Heel gelijkaardige reviews te lezen op internet, het woord oplichters valt ontzettend veel. - Zeer sterk vermoeden dat het dus gewoon oplichters zijn die je in de val lokken met lage prijzen en super ruim aanbod. - Proberen je een ander product aan te smeren in de plaats van originele bestelling. - Om daarna je hoopvol maanden te laten wachten en of uitlevering/terugbetaling ooit gaat gebeuren is een vraagteken. Hun strategie is om steeds weer iets voor te stellen dat ze wel in voorraad hebben. Maar dat wilde ik helemaal niet, ik wil gewoon het toestel dat ik effectief besteld heb. Wil je annuleren, dat rekenen ze 1/4 van de prijs. Natuurlijk een gemakkelijke manier om zo geld te verdienen. Eens ze je in hun val hebben geraak je er niet meer uit. Ik vermoed dat veel klanten het opgeven of toegeven om toch maar iets van hun geld terug te zien. Maar uit reviews blijkt dat terugbetaling niet gebeurd of zeer moeiteloos verloopt. Steeds weer ook met smoesjes. Dus ik durfde niet om toe te geven. Uit vrees dan niets te krijgen of ook weer maanden te moeten wachten. Het zaakje stinkt langs alle kanten. - Ik vraag me af wat er met die gelden gebeuren die mensen storten in afwachten van levering, want voor die bestellingen bestaat er geen officiële factuur. Wellicht gewoon in de pocket voor de zaakvoerder? Na meer dan 40 mails over en weer, ben je geneigd het op te geven. Advocaat en rechtszaak kost meer geld. Ik heb er al dagen tijd in gestoken dit allemaal op te volgen. Zoveel energieverlies. Erg frustrerend. - Na meer als 4 maanden wachten heb ik geannuleerd (in lijn met de max levertermijn van hun eigen algemene voorwaarden). Ze vertelende dan annulatiekost van 1/4e van de prijs omdat ik zogezegd na 3 dagen al had proberen te annuleren. Nu nemen ze die eerste datum als zogezegde annulatiedatum terwijl ik enkel informeerde mogelijkheid tot annulatie. In die 4 maanden nog massa’s mails over en weer dus er was helemaal geen annulatie. - Dan geven ze het toe en zeggen waardebon mogelijk of ander product. Na weigering hiervan rekenen ze de annulatiekost 1/4e. - Dan uiteindelijk orderbevestiging gekregen met enkel de annulatiekost erop van 245,00 € Geen enkele melding op het document van het totale betaalde bedrag van 980 euro. - Betaalde bedrag 980 euro nooit teruggezien. Ook niet de 3/4e van het bedrag. - Zeggen met smoesje dat terugbetaling reeds in orde zou moeten zijn. - Antwoorden niet meer op mails of aangetekende brieven.

Dear Borhan On 2 March, I entered into an agreement with you for the complete renovation of my bathroom. This renovation included boxing in my condensing boiler and providing a door in the boxing so that the boiler would remain accessible for maintenance and repairs. The works commenced on 22 April and were completed in mid-May. After the completion of the works, the automatic air vent in the condensing boiler needed to be replaced. However, upon arrival, the technician discovered that the boxing made it impossible to open the boiler and replace the part. The call-out costs for this unnecessary visit amounted to €114.48 (invoice attached). As you have not responded to my numerous WhatsApp messages (the communication medium you use) between June 2024 and September 2024, I feel compelled to contact you via this route to prompt action. I kindly request that you resolve this issue as soon as possible at your expense and reimburse the already incurred cost of €114.48. Kindly respond within 7 days to schedule an appointment to discuss the practical arrangements. Should you fail to do so, I will be forced to take further steps to protect my rights. Yours sincerely Iris De Rijcker

Beste, ik heb op 13/08/2024 een contract getekend met voorwaarden die mij belooft zijn maar deze worden niet nageleefd en hiervoor betaal ik geen 300euro voor maandelijks dus had graag dit stopgezet want ben totaal niet overtuigd van het concept de verkoper heeft mij overtuigd me zijn verkoop truckjes maar heb mij nu veranderd van gedachten het heeft mij ook al meer gekost dan het zelf heeft opgebracht en er zijn heel wat mankementen aan de voorwaarden die zij beloven dat ze gaan doen maar hiervan wordt niks waar en een contractbreuk doen zou ons tussen de 2500 en 5000 euro kosten wat dit echt overdreven is.

Beste, Onze dochter 18 jaar heeft CVneed gebruikt en ze hebben ongevraagd een abonnement aangemaakt zonder dat zij dit besefte. We hebben de facturen betaald en abonnement opgezegd maar ze blijft aanmaningen ontvangen dat ze nog openstaande facturen moet betalen met de dreiging dat er een incasso bureau wordt ingeschakeld indien ze deze niet betaald. Wat kan ik hier tegen ondernemen want ze geven geen gehoor aan mijn mails noch ondernemen ze niets om dit te doen stoppen. Met vriendelijke groeten, Anna

Op 23/09 zie ik dat uw loodgieter werken uitvoert bij mijn buurman. Ik bel om te vragen als ze bij mij een vlotter kunnen vervangen in het toilet. Na 20 minuutjes werk krijg ik een kostenplaatje van €180 ex. BTW voorgeschoteld. Als ik doorvraag bij de loodgieter wordt er €45 voor de vlotter gerekend (dit is oké) en €135 "standaardprijs". Ik vraag voor een factuur maar dit gaat niet, ik moet cash of bankcontact betalen. Dit heb ik gedaan omdat ik weet dat de loodgieter zelf niets kan veranderen aan de situatie. Als ik daarna op de website kijk zie ik dat €135 de prijs is voor een interventie en dat dit transportkosten en het eerste werk-uur omvat. Per bijkomend half uur wordt er €30 gerekend. Aangezien ik niet gebeld heb voor een interventie, maar met de vraag als de vlotter kan vervangen worden omdat jullie toch al bij de buur bezig zijn, is het eerlijk om €30 i.p.v. €135 aan te rekenen. Kortom: de initiële kost om een loodgieter te laten uitrijden is dubbel gerekend, zowel aan mij als mijn buurman. Dit is frauduleus. Mijn voorstel is dat er €105 + 6% BTW terug gestort wordt.

Beste, Op 06/09/2024 heb ik geprobeerd een vliegticket te boeken via uw website, maar de boeking is helaas mislukt. Ondanks dat het ticket niet is bevestigd, is het bedrag van 136,38€ afgeschreven van mijn rekening. Tot op heden, inmiddels 20 dagen na de mislukte boeking, is het bedrag nog niet teruggestort. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en het afgeschreven bedrag terug te storten op mijn rekening. In de bijlage vindt u een afschrift van mijn bankrekening waarop de transactie zichtbaar is. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Met vriendelijke groet

Mevrouw, mijnheer Ik vraag je hulp om 155,36 euro terug te krijgen van Norton antivirus. Bij nazicht van mijn bankrekening is gebleken dat ik - op 29.01.24 69,99 euro betaald heb voor het programma Norton NP 2967 10244 en - op 19.02.24 52,59 euro voor Norton NP 2969 66022 - op 10.04.24 32,78 euro voor Norton NP 2986 18605. Ik heb dat virusprogramma nooit besteld. Waarom zou ik? Ik heb immers een abonnement op Norton utilities ultimate en op Norton 360. Norton verdedigt zich met de bewering dat de drie NP's al meer dan 60 dagen geleverd zijn maar ziet over het hoofd dat ik ze niet besteld heb. Trouwens 155,36 euro aanrekenen voor een antivirusprogramma is abnormaal veel. Ik hoop dat jij mijn probleem aanhangig maakt en succes behaalt waarvoor ik je nu al heel fel bedank. Vriendelijke groeten van Marcel Jaspers, echtgenoot van Gaby Martens. Mijn e-mailadres: marcel.jaspers@telenet.be

Beste, Vandaag is bij ons een vertegenwoordiger langs gekomen die mij heeft uitgelegd en gegarandeerd dat ik iedere maand 12 werkjes kon krijgen en een gratis laptop, printer Facturatie programma en weet ik veel wat nog allemaal. Nadat ik getekend heb blijkbaar een contract dat ik werkende moet blijven voor 4 jaar en niet gegarandeerd wordt dat ik ook daadwerkelijk die werken kreeg heb ik mij bedacht en las ik dat ik binnen de 48 uur mijn contract zonder verplichtingen kon opzeggen. Ik heb meteen gebeld waarbij ik geen gehoor kreeg van niemand, niet van de vertegenwoordiger en niet van proximedia. Ik heb reeds naar het mail adres meteen een uur later gemaild en een aangetekend zenden gedaan. Waardoor ik wettelijk volgens hun contract in aanmerking kom om binnen de 48 uur mijn contract op stop te zetten ik wens dus GEEN goederen in ontvangst te nemen en niet verder re gaan met deze firma! Wordt hier geen gehoor aan gegeven da ik juridische stappen ondernemen want ik ben in dit geval ( met mijn stappen en bewijzen ) in mijn recht volgens jullie contract ! Doe er zo snel mogelijk iets aan !

Beste Op 29 juni 22 zijn de heren van Bevo bv onze nieuwe etalage raam komen plaatsen Ik heb toen enkel foto's genomen van de werken maar ik ben natuurlijk niet gekend met juiste afmetingen / verankeringen en dergelijke Wij hebben deze firma enkele keren moeten laten terug komen wegens verkeerde deur , handvat niet aanwezig , schade door plaatsen en problemen met deur die niet goed dicht ging dit was steeds de firma profil die ze hiervoor stuurden Begin van de maand start de firma JAC om onze gevel te schilderen. Zij halen de blauwsteen van de gevel en bemerken dat onze etalageraam van meer dan 3 meter en voordeur winkel bovenaan totaal niet verankerd zijn. Alsook dat aan de linkse zijde enkel 3 bouten zijn geplaatst , de 4 de is een stuk afgebroken van een boor de ruimte tussen raam en muur is volgespoten De schilderwerken zijn per direct moeten stoppen Na verschillende telefoontjes is Yanic van Bevo gekomen tezamen met JACK, Luk en mezelf. Yanic heeft ook kunnen constateren dat de werken niet naar behoren zijn gebeurd echter is hij in loondienst van Bevo uiteraard .... 2 firma's hebben bevestigd dat het een schande is hoe de raam is geplaatst echter volgens Bevo is er geen vuiltje aan de lucht Een afgebroken stuk boor houd ook wel , vijzen die nergens in vast zitten ook ok Dit kan je toch niet maken ? Hierbij klein verslag van Luk : Aan de linkerzijde blijkt het raam 75 mm te kort. Noodgedwongen werd er dan deze opening opgespoten met pu-schuim, doch dit geeft onvoldoende bevestiging. Er werden een drietal (extra lange) ankerschroeven voorzien, doch gezien de te verre afstand van de muur, is deze verankering onvoldoende. Eén anker blijkt tevens geen schroef, maar een afgebroken steenboor te zijn dewelke blijkbaar niet verwijderd werd. De bovenzijde blijkt geen enkele mechanische steun aanwezig. Wél zijn er enkele schroeven (2) dewelke (volgens de mensen van JAC) van binnenuit naar buiten waren geschroefd in een houten(afwerk)paneel. Deze schroeven zijn ruim onvoldoende om het raam en de (bewegende) deur te steunen. verslag JACk : onze werf te Mortsel statielei 4. Deze ochtend zijn wij begonnen met de afbraak van de blauwe steen die mechanisch verankerd zat in de gevelsteen. Bij afbraak zagen we dat hierachter nog een holle ruimte zat boven het raam waar vermoedelijk vroeger een rolluik heeft gezeten. U kan heel duidelijk zien op de foto dat er geen enkele afstand schroef bevestigd is geweest. Onder geen beding hebben wij hier zaken afgeslepen die de constructie van de raam zou hebben aangetast. De vijs die u ziet op foto was die van de kantplaat die wij hebben verwijderd. Omdat wij de dagkanten ook gaan aanpleisteren. De kantplaten aan de zijkant zaten trouwens enkel vast met siliconen ( geen lijm of schroef). De raam zelf zit dus maar met enkele schroeven vast in de zijkant en dat is het, er is geen enkele connectie aan de bovenkant raam in de bestaande structuur. Er is geprobeerd geweest om via de dekplaat het raam te stabiliseren aan de achterzijde van de muur heb ik het idee, maar er is nooit een aansluiting geweest naar boven toe. Ik denk dat beide firma's erg duidelijk zijn we hebben extra kosten gehad om alles te moeten laten verankeren ? Jac heeft 2 man naar huis moeten sturen daar ze niet verder konden en we hebben uit veiligheid de winkel moeten sluiten deze firma is onbetrouwbaar , ik zie ook via facebook nu ed dat we echt niet de enige zijn Gelukkig is er niemand gewond geraakt Wat zijn onze rechten ? Mvg Annick