Alle openbare klachten

Op dinsdag 3 september heb ik twee donsdekens binnengebracht voor reiniging bij Wasserij Zonneschijn Kortrijk (Brugsesteenweg). Het gaat om één dubbel en één enkel donsdeken, samen met een waarde van €400. Op donderdag 19/09 ging ik deze donsdekens terug ophalen. Ik zag meteen dat dit de verkeerde donsdekens waren, van veel lagere kwaliteit! Ze waren beschadigd, gescheurd, hingen vol bloed en vlekken en hadden bijna geen vulling in zich. Ik vroeg waar mijn donsdekens waren maar ze stuurden me weg met de boodschap dat ze niets mee voor me konden doen. Na contact met de hoofdzetel in Zulte (de dochter van de zaakvoerders want zijzelf zijn op reis) vertelden ze mij dat er zeker geen vergissing kon gebeurd zijn. Ze ontkennen alle verantwoordelijkheid. Ik heb de kapotte én vuile (na een wasbeurt?) donsdekens teruggegeven in de hoop mijn eigen donsdekens terug te krijgen. Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mijnheer Frank Vaelen Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit Lummen: aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Betreft uw beloftes via sms van 28/08/24 en 31/08/24 voor het opmaken van uw voorstel tot terugbetaling van mijn voorschotten van Fact 12 en Fact 13. Ik hou het kort. Aansluitend op mijn voorgaande klachten die ik geplaatst had op Testaankoop, al de door u ontvangen documenten, onze emailcommunicatie enz. Ik zal hier niet het volledige verloop uit de doeken doen. Mijnheer Vaelen, u hebt geen enkele belofte of contractuele verplichting nagekomen. Er zijn inmiddels van mijn kant uit de nodige stappen ondernomen. Daar bent u natuurlijk van op de hoogte. Enz. Op 28/08/24 kreeg ik uw belofte via sms dat u een voorstel zou uitwerken voor de terugbetaling van mijn 2 voorschotten gezien u niet in staat bent om bestellingen te plaatsen voor mijn werken en om de werken uit te voeren. Een tweede maal hebt u dit opnieuw beloofd op 31/08/24. Ik was er akkoord mee dat u mijn voorschotten niet in 1x kon terugbetalen. Vandaar dat u een voorstel tot het terugbetalen van mijn voorschotten zou uitwerken. Na uw laatste sms van31/08/24 heb ik weeral niks meer van u gehoord en ik heb helemaal geen uitgewerkt voorstel van u ontvangen. U negeert weeral mijn sms'en. U negeert weeral mijn mails. Enz... U hebt inmiddels uw emailadres van uw bedrijf, Vaelen Dakwerken BV buiten gebruik gesteld. U hebt een nieuw emailadres aangemaakt voor uw ander bedrijf. Op dit nieuwe emailadres heb ik u al herhaaldelijk proberen te contacteren én u ontvangt mijn mails, maar weerom u negeert ook deze mails. Ik zie me dus weer genoodzaakt om met u contact op te nemen via deze weg. Ik begrijp ten volle, gezien 'uw omstandigheden met uw ander bedrijf, de eenmanszaak' dat u het moeilijk hebt. Ondanks dat u mij zwaar hebt gedupeerd, blijf ik nog rekening houden met de toestand van uw eenmanszaak en ben ik akkoord dat u mijn voorschotten in delen kan terugbetalen. Mijn rekening houden met u kan echter niet tot in de eeuwigheid blijven voortduren. Uw spel is nu al sedert Januari 2024 aan de gang. Ik verzoek u om contact met me op te nemen via mail en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te willen mailen. Via dez weg stel ik u voor om mijn voorschotten terug te betalen met ingang van december 2024 voor een bedrag van telkens 1000 euro per maand, tot u de terugbetaling van mijn 2 voorschotten volledig hebt vereffend. Als dit bedrag voor u te hoog is, dan ben ik volledig bereid om te luisteren naar uw mogelijkheden. We zijn nu inmiddels 18/09/24. Ik geef u nog 14 dagen de tijd om contact met me op te nemen en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te mailen. Indien ik binnen die periode niks van u heb vernomen, zal ik helaas de vervolgstappen moeten ondernemen. Ik doe dat niet graag, maar ik zal een stop moeten zetten op 'uw gang van zaken'. Beleefde groeten Monique Carpentier Molenstede 3294

BETREFT: INGEBREKESTELLING Geachte heer/mevrouw Met dit schrijven stellen we u officieel en formeel in gebreke voor het onvoldoende opvolgen van het schadedossier door vocht via de spouwmuren. Bostoen nv plaatste in 2014 het product “Supafil” van het bedrijf Knauf in de spouwmuren van onze woning te Maldegem. Dit product blijkt niet meer over vochtwerende eigenschappen te beschikken, waardoor vocht door de spouw de binnenmuren bereikte. De schade aan de binnenmuren door afbladderende verf, loskomend behangsel, zoutvorming en schimmelvorming aan de muren, vensterbanken, decoratie enz. in de inkomhal, living, keuken, slaapkamers, bovenhal, zolder en andere ruimtes is aanzienlijk. Ter staving van de feiten werden foto’s genomen, waarbij de vochtproblematiek duidelijk wordt aangetoond. Verder wordt een filmpje gedeeld waarop een staal uit de spouwmuur wordt getoond, waarbij een water vrijkomt als het staal wordt samengedrukt Deze foto’s en filmpje werden per e-mail naar Group Protect bv gestuurd. Op 15 maart 2024 vindt een bezoek plaats in de woning te Maldegem. David Houthoofd en de vertegenwoordiger van Knauf maken een aantal vaststellingen ter plaatse. Er worden foto’s genomen. Er zouden nog stalen worden genomen en een schadebestek opgemaakt. Er kon geen datum worden meegedeeld, maar men zou snel contact opnemen voor een afspraak. Op 2 april 2024 is de luchtkwaliteit in een van de slaapkamers zodanig verslechterd dat deze kamer niet meer gebruikt kan worden. Onze zoon heeft ernstige gezondheidsklachten en dient elders te slapen. Dit wordt gemeld aan Group Protect bv, maar er wordt geen actie genomen. Op 16 april 2024 wordt het verwijderen van de isolatie uit de gevels aan de Nederlandse onderneming Het Isolatie Gilde toegewezen, die niet komt opdagen op de afgesproken uitvoeringsdatum van 29 april 2024. Na veel over en weer bellen wordt een nieuwe datum vastgelegd: 26 juni. Ook die afspraak wordt niet nagekomen. Op 14 mei 2024 komt de boodschap dat een andere firma met ons contact zou opnemen, wat uiteindelijk gebeurt op 11 juni 2024 door de onderneming Isolteam nv, die langs zou komen op 19 en 20 augustus om alle isolatie te verwijderen, maar op 19 augustus enkel de isolatie verwijdert van de achtergevel, omdat haar opdracht niet verder reikt. Toestand op 14 september 2024 - De isolatie is niet verwijderd van de west-, noord- en oostgevel, hoewel dat uitdrukkelijk was overeengekomen. - Er is geen planning vooropgesteld om die werkzaamheden uit te voeren. - Er is geen schadebestek opgemaakt van de ondertussen aanzienlijk opgelopen schade. - Er is daartoe evenmin een planning opgemaakt. - Ondanks tal van contacten wordt er door Group Protect bv nooit teruggebeld. - Bostoen nv heeft de kosten voor de plaatsing van de slechte isolatie nog steeds niet terugbetaald. Ons vertrouwen is dan ook zoek. Bij gebreke aan minnelijke regeling binnen 10 dagen na dit schrijven zien we ons genoodzaakt juridische stappen te zetten. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Hoogachtend,

BETREFT: INGEBREKESTELLING Geachte heer/mevrouw Met dit schrijven stellen we u officieel en formeel in gebreke voor het onvoldoende opvolgen van het schadedossier door vocht via de spouwmuren. Bostoen nv plaatste in 2014 het product “Supafil” van het bedrijf Knauf in de spouwmuren van onze woning te Maldegem. Dit product blijkt niet meer over vochtwerende eigenschappen te beschikken, waardoor vocht door de spouw de binnenmuren bereikte. De schade aan de binnenmuren door afbladderende verf, loskomend behangsel, zoutvorming en schimmelvorming aan de muren, vensterbanken, decoratie enz. in de inkomhal, living, keuken, slaapkamers, bovenhal, zolder en andere ruimtes is aanzienlijk. Ter staving van de feiten werden foto’s genomen, waarbij de vochtproblematiek duidelijk wordt aangetoond. Verder wordt een filmpje gedeeld waarop een staal uit de spouwmuur wordt getoond, waarbij een water vrijkomt als het staal wordt samengedrukt Deze foto’s en filmpje werden per e-mail naar Group Protect bv gestuurd. Op 15 maart 2024 vindt een bezoek plaats in de woning te Maldegem. David Houthoofd en de vertegenwoordiger van Knauf maken een aantal vaststellingen ter plaatse. Er worden foto’s genomen. Er zouden nog stalen worden genomen en een schadebestek opgemaakt. Er kon geen datum worden meegedeeld, maar men zou snel contact opnemen voor een afspraak. Op 2 april 2024 is de luchtkwaliteit in een van de slaapkamers zodanig verslechterd dat deze kamer niet meer gebruikt kan worden. Onze zoon heeft ernstige gezondheidsklachten en dient elders te slapen. Dit wordt gemeld aan Group Protect bv, maar er wordt geen actie genomen. Op 16 april 2024 wordt het verwijderen van de isolatie uit de gevels aan de Nederlandse onderneming Het Isolatie Gilde toegewezen, die niet komt opdagen op de afgesproken uitvoeringsdatum van 29 april 2024. Na veel over en weer bellen wordt een nieuwe datum vastgelegd: 26 juni. Ook die afspraak wordt niet nagekomen. Op 14 mei 2024 komt de boodschap dat een andere firma met ons contact zou opnemen, wat uiteindelijk gebeurt op 11 juni 2024 door de onderneming Isolteam nv, die langs zou komen op 19 en 20 augustus om alle isolatie te verwijderen, maar op 19 augustus enkel de isolatie verwijdert van de achtergevel, omdat haar opdracht niet verder reikt. Toestand op 14 september 2024 - De isolatie is niet verwijderd van de west-, noord- en oostgevel, hoewel dat uitdrukkelijk was overeengekomen. - Er is geen planning vooropgesteld om die werkzaamheden uit te voeren. - Er is geen schadebestek opgemaakt van de ondertussen aanzienlijk opgelopen schade. - Er is daartoe evenmin een planning opgemaakt. - Ondanks tal van contacten wordt er door Group Protect bv nooit teruggebeld. - Bostoen nv heeft de kosten voor de plaatsing van de slechte isolatie nog steeds niet terugbetaald. Ons vertrouwen is dan ook zoek. Bij gebreke aan minnelijke regeling binnen 10 dagen na dit schrijven zien we ons genoodzaakt juridische stappen te zetten. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Hoogachtend,

Geachte , Ik heb bij Aliexpress 2 maal een electrische fiets gekocht en die zijn nooit geleverd. Ik heb die wel betaald maar heb dus niets ontvangen. Aliexpress maakt bezwaar voor de terugbetaling. Het betreft hier een bedrag van 490 en 680 euro (zie de bijgevoegde documenten. Mijn vraag is dus een volledige terugbetaling of eventueel toch levering van de producten mvg. Luc Van Herzele 0487963960

Beste, Op 11/11/2023 heb ik bij de verkeerde domino's pizza een bestelling geplaats van €34, namelijk bij de vestiging in Herentals ipv Hoogstraten. Meteen toen ik dit door had, heb ik de vestiging te Herentals gebeld om deze bestelling te annuleren en gevraagd om het bedrag terug te vorderen naar mijn rekening. Dit zou de maandag dat volgde in orde moeten zijn. Maar na verschillende keren telefonisch contact met zowel Herentals als het hoofdbureau. Als ook contact via mailing waarin staat dat dit zo spoedig mogelijk wordt in orde gebracht. (Laatste communicatie 6augustus) Maar dit was al meermaals via mail gezegd geweest als ook telefonisch. Ondertussen is het 17/09/2024 en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gezien. Ik weet dat het een belachelijk laag bedrag is. Maar in zou hier toch een klacht of iets mee willen doen. Want dat ik + 10 maanden op een terugbetaling moet wachten vind ik echt schrijnend eigenlijk. Want ik voelt als regelrechte diefstal om eerlijk te zijn. En ook niet echt klantvriendelijk of klantgericht.

Geachte, Gelieve te stoppen met het sturen van mails. Ik gebruik uw programma niet. Itsme interesseert mij absoluut niet. Met vriendelijke groeten, jan@janvannieuwenhove.be

In juni een voorschot betaald voor een openslaande poort. Deze montage werd gezet op 29 augustus. Niemand gekomen, tientallen keren gebeld. Dagen later iemand aan de lijn gehad die zei dat er niets zou geplaatst worden aangezien ze verlof hebben, nadien nog tientallen keren terug gebeld om te weten hoe de stand van zaken nu is. Geen reactie op whatsapp, mail of telefoon meer . Al gevraagd via mail om mijn voorschot terug te krijgen, maar krijg geen antwoord terug. Opdoeken die handel. Nog meer gedupeerden dan alleen ik

Beste vandaag wilde ik een camera kopen op de website Coolblue, via Engie kan ik voucherss bekomen waardoor het er korting zou zijn Ik kocht voor €450 Vouchers Een van €250 en twee van €100, die twee van €100 werkte als ik die wilde gebruiken maar die van €250 werkte niet. Ik kreeg een foutmelding en kon geen code zien Ik belde evenred op om te zien als zij mik konden helpen. aa' de lijn was het rap rap gegevens geven zal iemand u opbellen' Na enkele uren had ik nog niemand gehoord. Ik dacht ik zal eens terugbellen, ik had iemand aan de lijn die mij meteen verbaal agressief reageerde als ik vertelde dat ik 3 uur geleden had gebeld 'dat ik geduld moet hebben' 'dat ze morgen kunnen bellen' en ze smeet de telefoon op mijn neus. Ik wilde vandaag mijn vouchers gebruiken om dat dit toestel te kopen klantenservice bij Edenred is 0,0 Ik wil mijn voucher zo snel mogelijk in orde

op 19 juni 2024 maak ik gebruik van de 4411 app om te parkeren Heldenplein Knokke Heist. Na het invullen van mijn kenteken wordt mij een landkaart getoond met de verschillende parkeermeters op het Heldenplein en ik duid de meter aan waar mijn wagen het dichtst bij staat en mijn parkeertijd begint te lopen. Enkele weken later krijg ik een retributie van €40 toegestuurd omdat ik zogezegd een verkeerde zone heb opgestart. Ik dien online een klacht in en moet de boete uiteindelijk toch betalen. Heb op 16 09 2024 opnieuw online een klacht ingediend met de nodige motivering. Intussen krijg ik een tweede retributie (835/2473/57193) van €40 omdat om dezelfde reden op 26/06/2024 in dezelfde omstandigheden op het Heldenplein zogezegd een verkeerde zone zou aangeduid hebben. Ook hier heb ik klacht neergelegd doch deze werd eveneens niet aanvaard. PS: op 6 juli 2024 heb ik jullie reeds een bericht gestuurd aangaande deze parkeerboetes.