Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, In brekensteling Op [29:11.2023 gekocht ik de Nissan Juke t met samen spraak met Hans van cutsem en mijn stiefvader.. we maakten offerte en er werd duidelijk gezegd wat ik wou .. heb niet gekregen wat werd gezegd en beloofd. U zou zogenaamd toonzaal model de banden krijgen. Ik zou de navigatie krijgen die toonzaal stond ik zou verwarmde zetel hebben) helaas) hierbij voeg ik ook bewijzen toe .. aangezien u nog zegt deed wat moest . Is dit een gebrek aan vertrouwen weg … Ik stel echter vast dat het probleem wordt genegeerd alsnog geluisterd. En zogenaamd alles werd gedaan wat werd gevraagd!! [ook ondervonden problemen worden hier maanden aan kant geschoven. De veiligheid niet o serieus genomen om deze reden van uw klacht]. Namelijk de wagen de 14 oktober 24 binnen brengen… maar ik heb eerder al aangegeven en steeds sprak men van herstel na herstel .. ik gevoeg mij op garantie wet … ontbinden van contract. Om tot een degelijk oplossing te komen.. dagelijks bang bij deze wagen) wat ga die nu weer krijgen of herhalingen. Tot gevaarlijk… Ik word niet serieus genomen!!! Dit heeft geleid tot over gaan van ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk een degelijke oplossing te brengen niet alleen de wagen nogmaals “ te bekijken om dan terug ontlopen van problemen. De wagen werd gekocht met gebreken waarvan u de hoogte was op wel is waar 2 weken tijd.. na de aankoop. Waarin ik u alles voor leg feiten mails foto’s er zijn ook video’s Met bewijs wat de wagen doet !! Ik maanden geleden en gevraagd om degelijke oplossing Nu pas een afspraak) bovendien de afspraken wou u mij banden geven tweede hands terwijl anders beloofd werd .. Ik kan mij helaas niet tevreden stellen wens ik een oplossing voor de wagen en de belofte zoniet ontbind ik mij van de aankoop Het zelfde geldt als er een conformiteit gebrek blijft bij de verkoper En dien ik gerechtelijke stappen te ondernemen… De vorige klacht was niet volledig vandaar dat ze vervolgens goed zet !!! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de foto s en bewijzen kan ik later toevoegen aangezien het niet lukt. Maar die zijn er Mvg - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 27/03/2023 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een vloer- en wanddrainagesysteem met pomp en sensor in onze kelder. Echter, ik stelde op 10/05/2023, 23/06/2023, 02/08/2023, 25/10/2023, 02/01/2024, 16/01/2024, 26/02/2024, 03/05/2024, 28/06/2024 en 26/09/2024 vast dat water in de kelder was binnengekomen. Op elk van bovenstaande momenten heb ik jullie op de hoogte gebracht van het probleem. Ik wil hierbij ook toevoegen dat deze lijst zelfs niet exclusief is, en we op verschillende andere momenten ook water in de kelder hebben gekregen, zelfs op plaatsen waar er tot voor de initiële 'herstelling' geen was. Zoals ik aangegeven heb in mijn mail dd 27/09/2024 verzoek ik u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Enkele maanden geleden kocht ik op krediet een Samsung smartphone bij uw winkel in het Wijnegem shopping center voor bijna 400,00 €. Daarbij n am ik ook een verzekering tegen diefstal en verlies. De verkopen in de winkel stak er een simkaart in met een door mij gekozen nummer en een tijdje later werkte de smartphone zoals beloofd. Mijn zoon van 13 neemt dit toestel mee naar school voor taken. Een kleine maand geleden wordt de GSM in de school gestolen uit de boekentas van mijn zoon. Erg jammer maar gelukkig waren wij verzekerd dachten wij. Contact opgenomen met Orange Insurance en als ik de factuur en de PV van de politie opstuurde was het in orde en zou men zorgen voor een ander toestel. Zo gezegd zo gedaan ik mail de factuur en de PV en dacht d at dan alles wel in order zou komen maar dat was naast de waard gerekend want toen ik na 14 dagen aan de verzekering vroeg naar mijn toestel kreeg ik als antwoord dat zij niet uitbetaalden omdat er iets niet in orde was met de verzekerde simkaart die uw medewerker er in de winkel van het Wijnegem shopping center instopte. Ik ben dan naar de winkel op de Meir gegaan en de situatie daar uitgelegd en de verkoopster zag alles na en zei me dat zij niet bergreep waar de verzekering moeilijk over deed want volgens haar was alles in orde. Ik vroeg haar mij te mailen met haar bevindingen en heb die mail dan vervolgens doorgestuurd naar Orange Insurance. Toen ik hen dan terug belde en verwees naar de mail van uw medewerkster op de Meir zei de mevrouw van de verzekering dat het inderdaad klopte een dat zij waarschijnlijk een fout hadden gemaakt. Ze beloofde alles terug te evalueren en mij zo snel mogelijk terug te contacteren. Niet dus en wanneer ik dan op 7 oktober ten einde raad zelf terug contact op nam kreeg ik als antwoord dat zij om welke reden dan ook niet uitbetalen. Is dit normaal zakendoen bij Orange ? Want zo ja heb ik geen andere keuze dan van provider te veranderen en als men dan het saldo voor de betaling van de wil zal dat via het vredegerecht moeten vrees ik want die is voor mij bedrog. ( dit is de mail die ik naar de klachtendienst van Orange mailde )

Opgelet: frauduleuze organisatie. Telefonisch gesproken over een bedrag van +/- 175€ voor een kleine ontstopping en 60€ voorrij kosten. Na een 10-minuten durende interventie een onofficiële factuur tbv 700-850 € voorgeschoteld gekregen!!! 190€ uurloon voor 10 min arbeid, 450 materiaalkosten, 60€ voorrijkosten, 21% BTW etc. BTW vragen zonder officiële factuur, spookbedrijf zonder echte binnendienst, geen transparantie over prijzen etc. Na een discussie met de 'centrale' kon de prijs plots zakken naar 250 € + 6% 'BTW'. Voor wat het waard is: de service technieker heeft alles prima uitgevoerd op het eerste zicht, maar zonder enige twijfel een bende criminelen die mensen die geen weerwoord durven bieden gewoon bestelen. Aan hun jaarrekening te zien worden er niet veel officiële facturen gemaakt, dus ook nog eens bestelen van de staat.

U vormige keuken, bij opstellen van de plannen hebben we meermaals onze bezorgdheid geuit over het goed kunnen openen van de koelkast en oven, zonder dat deze tegen de aanpalende kasten zouden komen. Dit werd verzekerd dat dit opgelost zou worden m.b.v. passtukken. Bij plaatsing zagen we meteen dat de oven en koelkast niet goed geopend konden worden. De oven had een marge van minder dan 1 mm met de klink van de schuif ernaast en de koelkast kan niet volledig geopend worden zonder tegen de klink van de kast ernaast te komen. Men weet goed genoeg dat een schuif niet altijd voor 100% sluit en dit dus op KT en LT voor problemen zorgt. Dit is iets wat de installateur ons inziens had kunnen melden bij installatie. Daarnaast werd er voor symmetrisch oogpunt rechts een marge gelaten van +5cm. Dit had de oplossing kunnen zijn van dit alles. Daarnaast is er bij het opstellen van de technische tekening geen rekening gehouden met de plaatsing van de kraan t.o.v. de raam. Wat maakt dat we de raam niet volledig kunnen openen. Echter is er nooit naar ons geluisterd. Hieronder een korte tijdslijn van onze mails. Initiële klachten mail : 20/01/2024 Reminder 1 : 6/02/2024 Reminder 2 : 22/02/2024 Reminder 3: (fysiek in de winkel langsgegaan) 20/03/2024 Reply KVIK : 20/03/2024 (voorstel om deurtjes op onze kosten te vervangen voor greeploze, waar wa vanzelfsprekend niet met akkoord gaan. Aangezien de fout ons inziens bij hen ligt.) Reply van ons : 28/03/2024 Reminder 1 : 6/05/2024 Reminder 2: 15/07/2024 Reminder 3 08/08/2024 (telefonisch contact) Reply KVIK 08/08/2024 (voorstel voor pushsysteem en kraan te vervangen tegen betaling) Reactie van ons 09/08/2024 (voorstel voor greeploze deuren (pushsysteem op zware schuiven lijkt ons niet ideaal) Hierna volgen nog mails van onsuit en van KVIK (nadat ik hen wederom telefonisch moest contacteren). Met als conclusie dat de kraan (op ons voorstel om hen kosten te besparen) zo gelaten wordt en enkel de 2 "probleem deuren" gratis vervangen worden. Aan de linkerzijde zou dit betekenen dat 3 schuiven een klink hebben en 1 schuif een greeploze exemplaar. Rechterzijde betekent dit 1 greeploze deur en 2 deuren met klink. Esthetisch is dit natuurlijk niet, maar dat is dan voor onze rekening. Gezien de veruit ondermaatste communicatie en service zijn wij hier helemaal niet mee akkoord. Wij hopen dan ook via deze weg geholpen te worden en op zen minst toekomstige klanten te waarschuwen voor de service na verkoop.

Geachte mevrouw/heer, Op 07-05-2024 heb ik met uw onderneming Lumina Doors een overeenkomst afgesloten voor de plaatsing van een openslaande garagedeur (offertenummer: 2024-CL-7331-O). We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen 24-06-2024. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 7 dagen het voorschot van €550 euro dat ik betaald heb op mijn rekeningnummer (BE51 9731 8348 8062) te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Tobias Vander Stockt

Begin juni een voorschot van 600 eur betaald voor een openslaande poort. Op 14/08/2024 nog per mail contact gehad met de verkoper ivm de definitieve opmeting en datum voor plaatsing . Die ging mijn vraag overmaken aan de technische dienst . Daarna stilte. Op 12/9 nogmaals gemaild en antwoord ontvangen met de vraag of ik mijn offertenummer wilde doorgeven en of ik al geholpen werd. Niet dus ... Daarna geen reactie meer op whatsapp, mail of telefoon .

Ik betwist het factuur omdat de prijzen niet juist aangegeven zijn op de website en ook telefonisch krijg je niet de juiste info Ook doen ze werken die wij niet gezien en om gevraagd hadden

Onlangs zijn er bij mij (Steenbakkerij 56, 9500 Geraardsbergen) werken uitgevoerd door Solutions 30 - Fiberklaar. Er is meermaals bevestigd dat alles hersteld zou worden in originele staat, zo is ook vermeld in de laatste communicatie per brief. Echter merk ik dat dit niet het geval is na het afronden van de werken t.h.v mijn woning. De werkmannen hebben namelijk mijn voortuin opengemaakt en hebben hierbij een hele rij lavendel struiken verwijderd (lees: gewoon uit de grond getrokken met hun graafmachine en enkele door er met meerdere personen aan te trekken). De volgende dag hebben ze deze struiken dan teruggeplaatst, maar het resultaat is niet bepaald om blij van te worden, integendeel. Via dit schrijven wil ik hiervoor dus een klacht indienen. Bewijsmateriaal kan u hieronder terugvinden. Zoals u kan zien zijn de struiken er gewoon uitgetrokken om er vervolgens in een willekeurige volgorde én willekeurige richting terug in te ‘planten’. Er is volgens mij zelfs helemaal geen moeite gedaan om de struiken een beetje ordelijk neer te zetten, dit is precies het werk van een kleuter. Echter vraag ik mij ook af hoelang mijn struiken het nog zullen overleven gezien de manier waarop deze terug in de grond gestoken zijn. Wanneer voorbijgangers te voet passeren, blijven ze zelfs even stilstaan om dit kunstwerk te bewonderen. De oprit daarentegen is wel netjes gerepareerd, dit is volgens mij te verklaren omdat de werkmannen wel goed hun job uitoefenen, maar natuurlijk ook geen tuinmannen zijn. Vertegenwoordigers van Fiberklaar, die om een andere reden in onze wijk waren, vertelden me dat ik zeker een klacht moest indienen want dat dit onaanvaardbaar is. Ook de ploegleider heb ik hierover aangesproken en deze persoon ging zogezegd foto's nemen en kijken om een geschikte oplossing voor te stellen. Ik heb reeds meerdere malen gemaild en telefonisch contact opgenomen, maar het is al even windstil. Mijn lavendel struiken zijn inmiddels helemaal afgestorven.