Terug

Probleem met personeel,geen geld terug gekregen van een artiekel zweeflounger

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. M.

Naar: Hubo

03/08/2024

Beste Ik heb gisteren om 15 uur een zweeflounger gekocht ,helaas Ben ik echt niet tevreden van het artiekel,als ik er op ga ligen dan hangt mijn poep tegen de grond of tegen buizen ( tegen buizen van onder) en ook van het kussen waren alle 2 kortjes kapot gegaan als ik Ben er op gaan liggen( Die kortjes dat van boven moesten vast gemaakt worden.Ben vandaag Daar bij hubo geweest,en jammer genoeg kon ik artiekel niet terug geven ,want volgens het personeel een Man ( assistent) was doos niet mooi geplakt met plakband ( wy hebben wel goed doos geplakt dat Die niet uit een valt,( met doorzichtige plakband en grijze ducktape) maar meneer in hubo ( assistent)was heel onbeleefd en volgens hem plakband was niet mooi en niet goed genoeg. Hy heeft gezegd dat Die grijze plakband moet er af en gewoon doorzichtige plakband,duś wy hebben gekocht Daar een nieuwe plakband , van halve doos grijze plakband er af en gewoon doorzichtig. En innes kom jonge vrouw,om te zeggen dat zo is ook niet goed,en dat Die gaan dat zeker niet terug nemen.ik probeerde nóg uit te leggen dat haar collega heeft gezegd dat het zo moest,maar że luisterde niet. Na dien kwam Die man terug en hy heeft innes van gedacht veranderd,toch niet terug nemen !! Heb ook telefon nr gevraagd van klanten dienst,Die wouwen tel.nr. ook niet geven ,Die hebben gezegd dat klanten dienst werkt niet op zaterdag,maar na 100keer vragen en boos moeten worden,uitendlijk nr gekregen,heb gebeld maar ook geen hulp gekregen.Ik heb gewoon zweeflounger achter gelaten in de Winkel naast de balie. Heb uitendlijk mijn geld niet terug gekregen! 179€ en op het einde een Man het assistent met zwarte haren heeft gehoord dat ik Pols Ben en heeft me genoemd "KURVA" toen dat ik buiten ging met mijn vriend,er waren Wat klanten naast de kassas ,ik schamde mij dood! KURVA in pools betekent Ho..r ! Dat is echt niet te accepteren!! Ik Hoop echt dat ik mijn geld terug ga krijgen. Alvast bedankt. Malvina

Berichten (1)

Hubo

Naar: M. M.

06/08/2024

BesteNaar aanleiding van onderstaande klacht hebben we dit verder onderzocht.Klant heeft een zweeflounger aangekocht in Hubo Wuustwezel (dus niet online) en hij voldoet niet aan haar verwachtingen, ze zou (dixit de klant) met haar zitvlak op de grond zitten. Wij hebben al honderden/duizenden van deze hangstoelen verkocht en nooit eerder deze klacht ontvangen (zie model hieronder).s:www.hubo.be/nl/garden-plus-bahia-hangstoel-grijs/945973/Klant wilde dit retourneren in de winkel maar de verpakking was volledig beschadigd/artikel onverkoopbaar (zie bijlage) , winkel heeft dit dan geweigerd en dame is zeer onbeschoft en brutaal geworden, medewerkers waren er echt van aangedaan.Ze heeft ook met iemand van onze klantendienst contact opgenomen zaterdag en ook tegen mijn collega was ze bijzonder onvriendelijk.Aangezien het hier niet om een online aankoop gaat maar om een fysieke aankoop in de winkel is er ook geen herroepingsrecht en dus geen verplichting om het artikel terug te nemen, gezien bovenstaande omstandigheden blijven wij dan ook bij ons standpunt dit artikel niet terug te nemen.Met vriendelijke groetenHubo Klantendienst--------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform