Levering gsm blijft uit

Op 29/12/2023 ben ik overgestapt van mijn mobiel abonnement van Proximus naar Telenet omdat we dan een goeie gsm konden krijgen voor slechts 100€ extra. Op 2/01/2024 kreeg ik echter een mail dat de bestelde gsm wegens einde voorraad later zou toekomen. Ondertussen zijn we 03/08/2024 en na vele contacten met de klantendienst van Telenet omtrent dit voorval heb ik nog steeds die gsm niet ontvangen. Elke keer opnieuw doen ze alsof ze niet op de hoogte zijn van het probleem, dan vinden ze het toch terug in mijn dossier en geven ze mee dat de gsm er binnenkort wel zal zijn.