Alle openbare klachten

Beste,Op 10 februari bestelden we 2 broeken op de site van Meltivo. (bestelnummer 1027)20 februari kregen we bevestiging via mail dat de bestelling was verzonden. Op 6 maart hebben we het pakket mogen ontvangen.De bestelling betrof 2 broeken voor onze dochter. De maat was totaal verkeerd (taille én lengte) alsook de kwaliteit was ondermaats. De broek kon eveneens niet worden toegeknoopt o.w. van een niet afgewerkt knoopsgat. Voldoende redenen om deze niet te aanvaarden.Diezelfde avond hebben we een mail gestuurd om de broeken te retourneren op 6 maart 2024... (zie mail onder)---------------------------------------------------------------“Beste, Bij deze had ik graag mijn bestelling geretourneerd. De broeken passen niet zoals we hadden ingeschat. Kunnen jullie me het retouradres bezorgen? Alvast bedankt!”---------------------------------------------------------------Zeer snel, wat positief is, kregen we een reactie van Meltivo op 7 maart 2024, met de melding... (zie mail onder)---------------------------------------------------------------Beste (naam),Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat de bestelling niet naar wens is. Zou je ons van een reden willen voorzien zodat wij onze service en producten kunnen verbeteren? Dit is natuurlijk niet verplicht! We zouden je graag een aanbieding doen om voor beide partijen tijd noch moeite te besparen en dit toch tot een goed einde te brengen. Graag bieden we een terugbetaling van 25% aan over de gehele bestelwaarde zonder dat het product geretourneerd hoeft te worden, deze mag je dus gewoon houden. Het retourneren van het product naar de fabriek kan hoger oplopen, dan het aannemen van de 25% terugbetaling!Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en we zien graag je reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Lotte Klantenservice Meltivo---------------------------------------------------------------We waren een beetje verbijsterd aangezien we recht hebben op een volledige terugbetaling indien we dit melden binnen 2 weken. We willen niet ingaan op het voorstel van 25% terugbetaling en mailde volgende terug op 7 maart 2024. (zie mail onder)---------------------------------------------------------------Hallo, Dankjewel voor jullie voorstel, we hadden toch graag het product gewoon geretourneerd. Zou het mogelijk zijn om ons het retouradres te bezorgen? Alvast bedankt!---------------------------------------------------------------Hierop kregen we geen reactie en mailde nogmaals op 12 maart 2024. (zie mail onder)---------------------------------------------------------------Hallo Lotte,Kan het zijn dat we nog geen retouradres van jullie hebben mogen ontvangen? Op jullie site staat dat we binnen de 2 weken moeten retourneren maar dat gaat natuurlijk pas vanaf we een retouradres hebben natuurlijk ??Grtjs ---------------------------------------------------------------Als reactie kregen we van Meltivo op 12 maart 2024. (zie mail onder)---------------------------------------------------------------Beste (naam),Fabriek adress: Addres: South 2nd Floor, No. 318 Shenzhou Road, Houzhai StreetStad: Yiwu CityPost code: 322000Provincie: Zhejiang ProvinceLand: ChinaTelefoon nummer: 17757923996Naam: Iris---------------------------------------------------------------Er wordt blijkbaar verwacht dat we een retour doen naar China. Dit terwijl Meltivo een filiaal heeft in Nederland, wat we ook hebben aangekaart via mail op 12 maart 2024. (zie mail onder)---------------------------------------------------------------Hallo Lotte, Aangezien jullie een bedrijf hebben in Nederland, retourneer ik het toch gewoon naar Nederland? Ik retourneer het toch niet naar jullie fabrikant waar jullie producten afnemen? Ik heb de producten aangekocht bij Meltivo en niet bij jullie fabriek in Yiwu City in China.Ik wil anders ook contact opnemen met testaankoop hier in België hoe we dit correct kunnen afhandelen?Grtn ---------------------------------------------------------------Zoals jullie kunnen zien hebben we meerdere mails verstuurd én binnen de aanvaardbare termijn van retour-voorwaarden (zoals vermeld op de website van Meltivo).Echter krijgen we geen reactie meer op onze laatste mail van 12 maart 2024, waardoor we alleen maar kunnen gissen of er een retour volgens Europese wetgeving kan gebeuren.Met Vriendelijke Groet,

BesteNa jaren van veelvuldig gebruik van Vinted voor zowel verkoop als aankoop van mijn eigen kleren, ben ik recent eindelijk gestart met de verkoop van de kleren van mijn overleden moeder. Zij kocht enkel merkkleren van de beste kwaliteit. Met dat vertrouwen heb ik ze mondjesmaat toegevoegd aan mijn Vinted account, tot plots Vinted heeft geoordeeld dat het om nep artikelen zou gaan. Ik heb de paar artikelen in kwestie niet meer aangeboden, ook al was ik overtuigd dat dit een onterechte beoordeling was. Tot er plots 3 artikels tegelijk nep zijn bevonden en mijn account permanent werd geblokkeerd. Zeer onrealistisch: zo waren er bijvoorbeeld twee dezelfde rokken waarvan 1 nep zou zijn geweest en de andere niet. Zelfde labels, enkel een andere kleur stof.Na nazicht op internet heb ik inmiddels gezien hoe goed de namaak van Burberry er uit ziet en heb ik begrepen dat het bijna ondoenbaar is om het onderscheid te maken tussen nep en echt. Reden waarom ik met dat inzicht graag mijn account opnieuw geopend zou zien worden. Ik zou enkel nog mijn eigen kleren en die van mijn kinderen waar ik 1000% zeker van ben willen kunnen aanbieden en aankopen.Na jaren van vlekkeloze reputatie op Vinted lijkt me dit geen onredelijke vraag.Overlijdensbericht moeder is beschikbaar indien gewenst.

GeachteOp 2 maart 2023 ondertekenden wij een offerte voor het plaatsen van een zonnepaneleninstallatie met de Fa. Bresol. De installatie en aansluiting verliep in gorten en stoten. Om aanspraak te kunnen maken op de tussenkomst van de Vlaamse regering diende de keuring van de installatie voltooid te zijn vóór 31 maart 2023. Vanaf dan is de ellende begonnen! De installatie werd afgekeurd, de gevraagde aanpassingen werden uitgevoerd maar de installatie is NOOIT herkeurd geweest. Op de vele e-mailberichten, messengerberichten werd nooit geantwoord. Telefonisch is BRESOL niet te contacteren. Op 2oktober 2023 stelden wij BRESOL aangetekend in gebreke, echter werd de aangetekende zending nooit opgehaald en is deze bij ons teruggekomen. De installatie is vandaag uiteindelijk gekeurd op onze eigen kosten weliswaar. De enige uitweg is nu BRESOL voor de rechter brengen en de kosten van de keuring terug te vorderen alsook de misgelopen tussenkomst van het Vlaams Gewest, en de schade aan de muur door de omvormer verkeerd te plaatsen.

Beste Ik bestelde een tijdje geleden elektro toestellen van elektro lommelen helaas heb ik dit gedaan zonder het bedrijf op te zoeken. in januari kreeg ik een email dat ze de producten konden leveren en heb ik aan hun gevraagd om het even op afroep te zetten. Deze bleek geen probleem te zijn voor hun en ze hebben het op afroep gezet. Nu probeer ik hun al maanden te bereiken om een datum af te spreken maar ze reageren op niets. Via geen enkele weg kan ik hun bereiken. Ik heb heel veel toestellen besteld en zou graag willen weten of ze geleverd zullen worden of niet.

Besteik kocht een e-bike Minerva Estrel, in september 2023 via Hubo.Vanaf aankoop: problemen met de stroomverdeling.Contact opgenomen met Minerva => toewijzing bij 'Bike Center Peter' te Roosdaal voor herstelling.Herstelplaats 'Bike Center Peter' krijgt geen gehoor bij vraag naar wisselstukken.Gelieve deze wisselstukken zsm te bezorgen aan 'Bike Center Peter' teneinde ik de e-bike eindelijk zal kunnen in gebruik nemen :-(

Beste, ik bestelde op 5 Februari 2022 bij WWD een Killer Instinct 1up Arcade cabinet en ze hebben ze op 14 Maart 2024 nog steeds niet geleverd. Ik heb ze al sinds Januari 2023 meermaals gemailed om mijn geld terug te krijgen. Ze weigeren me terug te betalen en houden me aan het lijntje met er elke keer een paar maanden bij te doen. Ze hebben ondertussen hun Facebook pagina verwijderd dus ze gaan vermoedelijk inpakken.

Beste, op 30/06/2017 kocht ik een Peugeot Partner bij een officiele Peugeot-garage. Ik ging jaarlijks tijdig op controle. Op de teller staat momenteel ongeveer 60.000km. Vorige maand bracht ik mijn wagen binnen omdat hij een foutmelding gaf. Na 30 minuten mocht ik mijn auto terug meenemen. Maar 2 weken later krijg ik dezelfde foutmelding en moest de wagen afgesleept worden. Het resultaat was : cilinderkop stuk : 7000 € kosten. Aangezien ik slechts 60.000km heb, moet dit volgens mij aan een productiefout liggen. Daar komt nog bij dat ik twee weken eerder melding maakte van het probleem en het toen niet opgelost werd.

Formele klacht en verzoek om oplossing tegen Cralux.Geachte testaankoop,Ik schrijf u naar aanleiding van de recente werkzaamheden die zijn uitgevoerd aan mijn dak. Ik wil graag mijn zorgen uiten en vragen om jullie expertise.Om het overzichtelijk te houden, wil ik de volgende punten benadrukken:Aanvankelijke overeenkomst: Vorig jaar in april (2023) heb ik een offerte ontvangen voor het vervangen van mijn dak van 30 vierkante meter. In deze offerte werd een groot dakraam beloofd voor veel lichtinval, samen met het gebruik van EPDM als dakbedekking.Wijziging tijdens het proces: Tijdens het proces zijn er meerdere mensen komen opmeten en foto’s komen nemen. Ik kreeg een mail out of the blue of ze een plastieke koepel mochten plaatsen, dit zouden ze doen omdat het glazen raam zou kunnen breken en ze wilden hun verantwoordelijkheid hier niet voor nemen. Dit werd dus gewijzigd naar twee kleine dakramen. Hierdoor moest ik een extra bedrag van 500 euro betalen. (ik was dus mee in dit verhaal gegaan) Slechte communicatie en uitvoering: De communicatie met de dakwerkers was zeer gebrekkig (waren enkel de Albanese taal machtig). Er waren dagen waarop de werknemers niet kwamen opdagen zonder voorafgaande kennisgeving, en de uitvoering van het werk liet veel te wensen over. Na voltooiing van de werkzaamheden heb ik fotos gestuurd naar de ploegbaas. Hij stelde vasts dat het niet uitgevoerd was zoals zou moeten en het zou moeten worden herdaan. De juiste materialen waren niet gebruikt, wat resulteerde in slechte afwerking en mogelijke schade in de toekomst. Onverwachte personeelswisselingen: De ploegbaas die oorspronkelijk mijn dak deed werd ontslaan, dit is mij verteld door de nieuwe ploegbaas die de problemen moest komen oplossen. Om mij te sussen vertelde hij me dat zonder meerkost het dak zou worden herdaan met hun laatste nieuwe Epdm en dat er een nieuw team zou komen met de expertise (certificaat) om deze EPDM te leggen. Een week later werd ik gecontacteerd door een 3de ploegbaas dat het team de dag later aanwezig zou zijn.Zonder mij op voorhand te contacteren zoals gezegd aan de telefoon stonden ze daar ineens en gingen ze enkel de naden dichtdoen die ze niet goed hadden achtergelaten. Ik heb daarop geprobeerd de 2de ploegbaas te contacteren omdat de 3de van niets wist. Maar tevergeefs. De derde ploegbaas heeft zijn werkers dan ook laten stoppen.Ik heb met de opstart kost van 500 euro betaald voor een ladder lift. Door de kleine ramen kon dit allemaal handmatig. Ik heb sterk het gevoel dat ze mijn oorspronkelijke offerte hebben gewijzigd naar hun eigen wil om er zo een groot mogelijke winst op te nemen. Ook de afwerking van de EPDM laat te wensen over, de foute elementen zijn gebruikt voor hoeken, dakraam en afvoer.Deze zijn uit een grote lap gesneden en niet de elementen die daarvoor dienen.Nu heb ik 2 mails gestuurd en vandaag gebeld. Er wordt weer met een sussende toon naar me gepraat maar mijn geduld is op. Wat zijn mijn rechten bij deze?

Beste,Aangezien ik nog steeds geen jaarafrekening heb gekregen voor elektriciteit, nam ik contact met jullie op. Blijkbaar is mijn EAN nummer geblokkeerd. Waarom kunnen jullie niet zeggen. Wanneer het opgelost geraakt kunnen jullie niet zeggen. Ik heb er zelf achter moeten vragen, dat mijn nummer geblokkeerd werd wordt totaal niet medegedeeld, noch aan mij, noch aan mijn leverancier. Omdat ik geen afrekening heb gekregen en ik per maandelijkse afrekening zou betalen vanaf de jaarafrekening, krijg ik nu geen facturen en kan ik ook geen voorschotten betalen. Ik zet nu geld opzij maar weet niet of dat voldoende is. Jullie antwoord, reken het zelf uit! Me dunkt dat dit net de taak van jullie en de leverancier is. Ik heb wel wat anders te doen. Ik kan dus ook niet van leverancier veranderen indien ik ergens anders beterkoop uitkom. Dit kan toch niet zo lang duren? Ik heb ook geen idee sinds wanneer dit nummer geblokkeerd werd. Gelieve dit asap in orde te brengen.

Geachte, Ik heb mij aangesloten bij de klacht m.b.t. de problemen Add Blue van Peugeot .Mijn ADD Blue pomp is de tweede keer vervangen op datum van 01/08/2023, met ordernummer 208.895.Mijn garagist heeft geprobeerd van de pomp laten te vervangen op kosten van Peugeot.Hij is hier echter niet in geslaagd .Daardoor komt het dat ik nu pas een factuur heb ontvangen van de garage PELKA. Dit is geen verwijt aan de garage PELKA , Integendeel zij leveren altijd een prima klantgerichte en eerlijke service.Ik ga de factuur bijvoegen zodanig dat de factuur kan toegevoegd worden aan de klacht bij de de consumentencommissie op Europees niveau.Mvg Verholen René