Beste,Wij gaan niet akkoord met deze beslissing en zijn hoegenaamd niet tevreden over de naverkoop diensten bij UNIGRO!Maandenlang was onze TV na ophaling door de u aangestelde hersteldienst spoorloos en kregen we ondanks herhaald mailen en telefoneren geen nieuws. Uw klantendienst kon ons nooit vertellen waar en in welke staat onze TV zich bevond en dit tot we plots deze brief van u kregen. En daar moeten wij dan snel ('binnen zeven dagen') op reageren. Wij laten ons niet voor voldongen feiten zetten en zullen de zaak overmaken aan Test aankoop waar we lid van zijn. Gelieve tot dan geen verdere acties te ondernemen die voor ons nog meer kosten zullen veroorzaken.Zoals in mijn initiële mail vermeld, vertoonde de TV van in het begin enkele kleinere 'pixelfouten' in het scherm en af en toe krakende geluiden via de audio. Maar doordat de TV voor mijn zestienjarige dochter was, zagen we het niet zitten om voor die aanvankelijk kleine fouten een tijdlang, maandenlang zoals uit onze recente ervaring nu blijkt, zonder TV te zitten. Die kleine fouten van in het begin zijn zeker niet aan ons te wijten, maar eerder door fabricagefouten of eventueel transportschade. De TV was aangebracht op een muurbeugel buiten bereik van eventuele beschadiging van buitenaf.Wij danken u voor uw begrip en verwachten een degelijke compensatie.Met vriendelijk groeten,Michel Rauwoens
