fout geleverde waterfilters

Geachte mevrouw/heer, Op 22 mei 2024, heb ik 3 waterfilters met nummer RWF0300A bij jullie bedrijf besteld. Ik heb echter vastgesteld dat op 23 mei de foute waterfilters zijn geleverd, nl. de filters met nr. RWF0400A. Ik heb toen direct telefonisch contact opgenomen met de Klantendienst. Daar hebben ze mij toen gezegd, geen probleem, stuur de waterfilters maar terug en wij sturen u de juiste op. Ik heb op 31 mei de geleverde waterfilters teug gestuurd, maar jammer genoeg heb ik nog steeds geen andere waterfilters met nr RWF0300A mogen ontvangen, nog een terugbetaling van de teruggestuurde waterfilters. Dit heeft geleid tot enkele mails die er gestuurd zijn naar jullie en een negatieve beoordeling op jullie site. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind september2024 tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Renilde Vanbuel