Geachte mevrouw/heer,
Op 20/03/2024 kocht ik een Ceramic Heart Bowl in uw online winkel en betaalde ik €27.
Ik ontving het pakket op 26/3/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van de Ceramic Heart Bowl een klein kommetje in de vorm van een hart.
Ik heb u meermaals herinnering mails gestuurd maar tevergeefs kwam er geen respons. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Sarah Mertens
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
