Creditnota niet terugbetaald

beste, ik wacht al van eind vorig jaar op een terugbetaling van Credit nota's die zijn opgemaakt ten gevolge van een mysterie switch bij aanvang van het contract op 01-01-2023. jan 2023 klant geworden feb 2023 ten onrechte budgetmeter maart 2023 vaststelling van de omgewisselde meters juni 2023 terug elektriciteit en gas gebruik aug vanaf jul 2023 weigering om te betalen wat niet van mij is , gevolg incasso bureau , na overmaken van mijn bewijsstukken onmiddellijk ook het dossier afgesloten. aug 2023 opmaak van de nodige creditnota's van Total energies , maar tot op heden nog geen geld ontvangen. Ook niet na tussenkomst van FOD economie , dossierbeheer. +- 800 eur tegoed mvg mvg

Uw Referentie: E232159918Beste Timmy CartonWe hebben je bericht goed ontvangen.Bij nazicht van je dossier, zie ik dat het momenteel nog bij het incassobureau zit en dat er nog een actief dossier loopt via de ombudsdienst.Zolang deze niet zijn opgelost, kan er ook geen terugbetaling plaatsvinden.Deze dossiers blokkeren jouw dossier volledig.Ik vraag onze achterliggende dienst de stand van zaken, we gaan je zeker op de hoogte houden via de ombudsdienst. Deze beheert nu het dossier en alle communicatie dient te verlopen via hen.Met vriendelijke groeten,GielCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [klachten@test-aankoop.be]Verzonden: 9/09/2024 13:00Aan: support@totalenergies.beOnderwerp: Creditnota niet terugbetaald‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0Y033WA3.!500J602iEsv:ref

beste, het incassobureau heeft al langere tijd aangegeven dat hun dossier is afgesloten, heb meerdere keren ook gevraagd om dat aan jullie te melden ! ik heb inderdaad bij FOD of met andere woorden dit aan de ombusdienst gemeld , en zijn tussen gekomen . maar krijgen ook geen gehoor bij jullie diensten. ik heb ten einde raad dit ook neergelegd bij het Vredegerecht , waar de zitting zal plaatsvinden begin december. mvg