Alle openbare klachten

Beste, ik kocht bij Collishop op 22.06.2019 een Lay-Z-Spa Miami. Nu, 3 jaar later wil ik de spa opnieuw starten doch de pomp lekt en geeft het codealarm E02. Ik heb eerst contact genomen met Bestway, de verdeler, maar die heeft blijkbaar geen hersteldienst en stuurt mij door naar Out of Home die ook geen hersteldienst heeft en die meteen de aankoop van een nieuwe pomp suggereert. Onwaarschijnlijk. Dus zend ik aan Colruyt op 19 en 22.05.22 een mail naar Colruyt waarop een ontvangstbevestiging volgt maar geen enkele reactie. Ik wens die pomp te laten herstellen en u doet alsof uw neus bloedt. Ik pik dit niet. Gelieve mij mee te delen wie of waar ik de pomp kan laten herstellen. U bent de verkoper en dus verantwoordelijk. Daarom heb ik ook Test Aankoop ingeschakeld.

BesteBetreftWHIRLPOOL MONTAGEFOUT - Werkrapport / Terugbetaling Herstellingskosten.Datum: Wed, 18 May 2022 11:44:10 BesteVerwezen naar de reparatie montagefout uitgevoerd door monteur Wirlhpool op vrijdag 13 mei 22, waren we ter plaatse verplicht 199€ te betalen voor deze werken. Onmiddellijk daarna contact genomen met Eldi voor teruggave van dit bedrag, en telefonisch besproken en overeengekomen (met de aankoopwinkel Eldi Zelzate) het nodige werkrapport Wirlhpool als montagefout doorgestuurd in bijlagen alsook onze aankoopbon dampkap.Dit als terugvordering 199€ herstellingskosten met bijgevoegd ons rekeningnummer. Nog steeds geen enkele reactie verkregen, schandalig van Eldi hun te laten kennen aan zulk bedrag dat wij moesten ophoesten uit het niks! Dit is voor onszelf veel geld en werken hier hard voor! Wij zien uit naar een spoedige terugvordering!!! MvgFamilie Vossaert

Op 11/05 een bestelling geplaatst en betaald bij Valmano.Op 16/05 een trackingnummer ontvangen die bij BPost niet gekend is.Tot op heden nog steeds geen pakketje ontvangen en helaas ook geen gehoor bij de klantendienst na diverse mailtjes.Ook niet na mail bij de hoofdzetel in Duitsland.

Beste,We zijn zaterdag 9 april de wagen van mijn vriend gaan binnen doen voor een offerte, hij had 2 papieren moeten tekenen: 1 voor klantgegevens en 1 voor nazicht. donderdag 14 mei kreeg hij een telefoon en kregen wij te horen dat de wagen bijna klaar is... terwijl wij een offerte vragen.Na enkele e-mails kregen we eindelijk een offerte en daarna een factuur.Wij hebben ook gevraagd voor een duplicaat van de papieren die ondertekend zijn, en een gedetailleerde offerte/factuur tot op heden hebben we deze nooit niet gekregen.Na het toch betalen van zijn factuur om van dit gezever af te zijn omdat we niet weten wat onze rechten zijn kregen wij de auto mee, na 3 dagen flipte de auto weer en ging deze in foutmodus...Wij zijn dan de auto weer gaan binnen doen en zij hij dat deze fout niet onder de garantie valt, terwijl hij op zijn één lijn factuur herstellen voorkant factureerde. deze wil hij ook niet herstellen onder garantie!Hij had gezegd de 9 april als we de auto zijn gaan binnen doen dat hij een offerte ging maken en niet prutste met kabels aan één te solderen en alles nieuw ging plaatsen.Hij zij ook dat we het niet allemaal moesten opsommen wat er stuk is dat hij het ging nazien.Het is onmogelijk om met dit bedrijf te communiceren en alle benodigde documenten die wij aanvragen ons te bezorgen.Wij voelen ons dik in het zak gezet en gedwongen om te betalen om toch nog onze auto terug in onze bezit terug te hebben. En dan is deze niet 100%...Wij waren eerst gaan zien bij een andere garage, maar omdat er een verlengde garantie is moesten we een erkende garage nemen van uit de winkel waar deze auto verkocht is.Met dank om dit te lezen.Wij hopen dat andere mensen niet in de zelfde pot nat gaan terecht komen met deze garage!En dat hierdoor een oplossing komt.GroetjesC. B.

BesteWij bestelden 10/5 /2022 via bol.com dakdragers van farad nederland.Bij levering zagen we dat het niet klopte met wat we wilden en dachten in eerste instantie verkeerd besteld en direkt retour gemeld.We hebben ze netjes jn de originele verpakking ,zowel de karton als de zak waar beide kartons in zaten ,de lange en en het doosje.Mijn man is werkzaam in transport dus wij hebben alles zeer zorgzaam ingepakt en nadien met die brede plakband voor kartonnen dozen alles goed vastgeplakt.Maar nadat de retour ontvangen was kregen we een weigering en als reden beschadiging tijdens transport wegens niet goed ingepakt.Dit is zo totaal uit de lucht gegrepen.Wij weten niet wat er juist aan de hand is maar de verkoper heeft dus de fotos van de artikelen doorgestuurd naar bol.com en ze zijn overeengekomen dat ze die naar ons mogen terugsturen.Zonder boe of ba is dat dus beslist .Wij zien ook geen foto's van de doos hoe ze die ontvangen hebben .Enkel de stukken apart en de vermelding dat er stukken ontbreken.In ieder geval het zou ons verbazen dat deze is losgekomen ,maar allesinsz gaan wij hier niet mee akkoord.Want wat zouden we met de retour aanmoeten aangezien er stukken ontbreken.Ik vind dit heel onrespectvol en ik ben niet tevreden over de manier waarop dit wordt afgehandeld.Wij willen hier niet voor betalen.Dat zou echt pure diefstal zijn.I

Beste,Op 25/03/2022 bestelden wij een tuinset bij Exterioo Roeselare (bestelling ref. 751107). Bij aflevering waren de verpakkingen onbeschadigd. Evenwel bij het openen van de doos met het glazen tafelblad stellen wij vast dat een een stukje glas afgebroken is. Exterioo Roeselare werd hiervan op de hoogte gebracht, doch zij konden niks voor mij doen? moest mij naar het nummer 09/2981043 richten. Daar werd een dossier geopend met ticketnummer 541498. Op 23/04/2022 krijg ik volgend antwoord: ik vind het heel jammer dat jouw bestelling beschadigd is toegekomen. Ik leg je meteen uit hoe we dit zo snel mogelijk aanpakken en doorgeven aan de collega's die zich met de schade en de eventuele herlevering bezig houden. Als je rechtsboven op onze website, naast de winkelkar klikt, zie je daar een mannetje staan my account. Hier kan je inloggen of eentje aanmaken. Daar mag je de foto's uploaden van het beschadigde artikel. Mijn collega zal jouw dossier verwerken en dan een kalender doorsturen. Je mag dan een datum kiezen waarop jouw beschadigde product eventueel wordt opgehaald en het nieuwe wordt geleverd. Die datum kies je zelf, wat je het beste uitkomt :). Indien de beschadiging klein is, kan er in samenspraak voor een andere oplossing gezorgd worden. Normaal gezien ontvang je binnen de 3 weken een antwoord & een gerichte oplossing. Ondertussen mag je wel het artikel gebruiken. We doen uiteraard ons best om elk dossier te behandelen, zonder enige uitzondering!tevens werd er gevraagd om een account te openen wat langs geen kanten lukte krijg steeds volgende foutmelding (Je verbinding is niet privéCybercriminelen proberen mogelijk je gegevens van click.pstmrk.it te stelen (bijvoorbeeld wachtwoorden, berichten of creditcardgegevens).Medewerkster Louisa heeft dan het nodige gedaan:ik maakte voor jou een dossier aan die je kan aanvullen met jouw foto's en commentaar. Ik stuur je de link door van jouw online dossier.Nu zijn we 2 maand en verschillende ticketnummers (541498,665099 en 700911) verder en nog steeds geen oplossing gekregen. Telefoons naar het contactnummer 09/2981043 worden niet beantwoord of afgebroken.Mails worden steeds op dezelfde manier beantwoord: Momenteel is het drukker dan voorzien en hierdoor kan het iets langer duren voor je een antwoord krijgt.We kunnen je wel verzekeren dat we er alles aan doen om je vraag zo snel en correct mogelijk te beantwoorden.Op 23/05/2022 krijg ik volgende mail: We hebben informatie toegevoegd aan je dossier. Bekijk deze informatie in je online account via de link hieronder.Dit account is niet bruikbaar. onmogelijk om te openen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve me via mail op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht en jullie voorgestelde oplossingen.Bedankt

Mijn ouders hebben bij Eggo een keuken gekocht, overeenkomst getekend op 2 Februari 2022, voorschot betaald op 31 Januari 2022, resterend bedrag moeten betalen 8 dagen voor de levering van de keuken, alles werd netjes op tijd betaald.Keuken werd geleverd op Donderdag 7 April 2022, de installateur kwam langs op 8 April 2022, bij de installatie werd er snel ontdekt dat de spoelbakkast niet paste waar de leidingen uitkwamen, de installatie kon niet verder afgewerkt worden, de installateur was heel onvriendelijk en opdringerig , volgens hem was dit de klant zijn fout en probeerde mijn ouders op kosten te jagen door een oplossing aan te bieden waarvoor hij dan moest vergoed worden ( extra factuur ), de leidingen en alle aansluitpunten waren al reeds aanwezig toen dezelfde installateur kwam opmeten nog alvorens de keuken in productie ging, mijn ouders hebben nooit een technische fiche mogen ontvangen wegens een fout in het systeem. De onprofesionele Installateur werd vriendelijk gevraagd het huis te verlaten.Na een klacht bij Eggo is het probleem met de spoelbakkast opgelost maar wachten we nog altijd op de installatie van de keuken tot op heden.Installatiekost van een kleine 1000EUR betaald, de keuken ligt hier nog altijd gewoon op de grond. Als we vragen wanneer de keuken eindelijk geinstalleerd kan worden krijgen we het volgend antwoord:Wij hebben jammer genoeg nog geen oplossing gevonden, wij blijven het verder opvolgen, onze montagedienst bekijkt dagelijks de mogelijkheden tot het plaatsen van de keuken, helaas kon men tot op heden geen beschikbare monteur vinden.Eggo meer dan 50 showrooms in Belgie en stelt honderden mensen tewerk maar kan geen monteur leveren voor een kleine keuken, heel triestig.Ik stel me toch vragen bij hun kwaliteitshandvest dat ze vermelden op hun website:https://www.eggo.be/nl/kwaliteitshandvestProject nummer 131YVMA220001-O

Ik heb gisteren problemen gehad met mijn electrische Peugeot 2008. Touring werd - via Peugeot Assistance - 2 maal opgeroepen. Gezien het euvel niet hersteld kon worden door Touring, werd de wagen naar de garage gebracht.Contractueel heb ik recht op een vervangwagen. Die was echter niet voorradig in de garage.Touring kon me een vervangwagen geven, maar had een akkoord nodig van de garage dat de factuur naar hen mocht worden gezonden.De garage weigerde dit, gezien ze van mening waren dat Peugeot Assistence dit zou moeten betalen.Bij Peugeot Assistence waren ze van mening dat de garage de factuur moest betalen.Ik heb dus mijn wagen bij de garage moeten achterlaten en ben huiswaarts gekeerd zonder vervangwagen.Daarna liet de garage me - voor 16u - weten dat ze het nodige gedaan hadden, en dat ik wel recht zou hebben op een vervangwagen. Ik zou gisteren nog een telefoon van Rent a Car mogen verwachten dat er gisteren nog een vervangwagen naar mij thuis zou worden gebracht. Niemand gezien of gehoord.Vanmorgen met Peugeot Assistance gebeld, zij gaven me het telefoon nummer van Rent à Car. De dame bij Rent à Car vertelde me dat ik moest wachten op telefonische bevestiging van hen. Maar waarschijnlijk was het dossier gisteren maar na 16u doorgegeven, want zij had niets op de planning staan voor mij. Ik ben er 100% zeker van dat het vóòr 16u was dat alles geregeld werd door de garage. Ik zal dus morgen geen wagen hebben.Ik ben zelfstandige, en heb mijn wagen professioneel nodig, om naar mijn klanten te kunnen rijden.Me niet kunnen verplaatsen betekent dus niet alleen dat ik niet naar mijn werk kan, maar betekent ook nog eens behoorlijk inkomensverlies - gezien mijn prestaties per uur worden gerekend.Ik ben ZWAAR teleurgesteld en boos over de slechte werking van en samenwerking tussen de betrokken partijen.Ik wens een financiële tegemoetkoming voor de tijd / energie en vooral voor het inkomens verlies dat ik zal lijden.

Beste,Heb via facebook een jurk van jullie gekocht . Op 3 mei heb ik track en trace ontvangen maar er komt geen beweging in... Ook wordt beweerd dat deze jurk in Portugal gemaakt wordt wat niet waar is, jurk komt van China en zou van slechte kwaliteit zijn volgens mensen die deze jurk ook besteld hebben en al wel ontvangen hebben. Als je de jurk wil terugsturen moet dit op eigen kosten en naar China gebeuren, nog nooit meegemaakt.... Graag wil ik afzien van mijn aankoop en gewoon de 37.95 euro terug gestort zien. Heb ook al verschillende emails naar jullie verzonden met deze vraag waar ik amper gehoor of irrelevante informatie op krijg. Hieronder enkel gegevens.Items in this shipment Liza™ Ibiza Dress | Heerlijk vrij gevoel! × 150% KORTING / Groen met wit / SYunExpress tracking number: YT2212421272061694Graag uw reactie

BesteIk bestel regelmatig via de webshop van c&a en iedere keer zijn er problemen met de betaling. Wanneer ik wil afronden en kiest voor een betaling via de app weigert de site verder te gaan (loopt vast), wanneer ik kies voor een betaling via de kaartlezer dan krijg ik een error bij het ingeven van mijn response code.Ik heb dit geprobeert met verschillende kaarten, banken en apps. Helaas zonder enige goede afloop.c&a deelt dan wel kortingcodes uit wanneer je koopt via de webshop, maar als de aankoop dan niet kan doorgaan is dit een nutteloos cadeau! Ook achteraf betalen is onmogelijk! Vooraf dan weer wel, maar dan duurt de levering nog eens langer (levering is al traag) en dit is toch niet van doen in deze morderne tijd.Alvast bedanktEmma