Alle openbare klachten

BesteOp 22 mei bestellen wij een trampoline twv €389, wij betalen met een cadeaubon.Enkele dagen later bemerken wij dat de bestelling werd geannuleerd door bol.com.Wij stellen vast dat diezelfde trampoline nu te koop staat voor €399, dit bij bol.com Wij willen deze bestellen maar kunnen deze niet bestellen aangezien ons bedrag van de cadeaubon niet werd terugbetaald.Op vrijdag 27 mei nemen wij telefonisch contact op met de klantendienst. Deze melden ons dat er een technische storing is en het geld maandag terugbetaald is.Op maandag bemerken wij dat er €38,81 werd gestort. Wederom terug contact opgenomen, deze persoon snapt het niet en geeft het door aan de financiële dienst. 'S avonds staat het volledige bedrag er nog steeds niet op en nemen voor de zoveelste maal contact op. Ineens is terug een technische storing zodat het geld niet terug kan betaald worden. Het zou er dinsdag opstaanVandaag dinsdag staat het geld nog steeds niet op mijn cadeaubon. Ik vraag hen de trampoline al op te sturen maar dat gaat zomaar niet. Ik kan perfect achteraf betalen wat in het verleden ook is gebeurd.En zo blijven ze maar verzinsels uitbrengen.

Beste,Op 18 maart bestelde ik 2 artikels met bestelnummer 26646 welke onmiddellijk werden betaald. De levertijd bedroeg 1-3 dagen. Toen ik na een week nog niets had vernomen nam ik contact op met de klantenservice. Deze verzekerde me dat het nog die week geleverd ging worden, echter bleek dit niet te kloppen. 30 maart nam ik opnieuw contact, toen zeiden ze me dat het binnen de 2 weken geleverd ging worden, ik ben geduldig gebleven gezien ik reeds betaald had maar nadat ik 14 april nog steeds niets had gehoord heb ik een annulatie aangevraagd. Deze werd mij ook via chat bevestigd ( deze chats werden allemaal automatisch opgeslagen ). Gezien ik bevestiging kreeg heb ik meteen bij een ander bedrijf dezelfde bestelling gedaan en heb ik deze daags nadien aangekregen. Op dat moment kreeg ik ook net bericht van Svenlars dat mijn artikel alsnog geleverd ging worden. Ik heb meteen contact opgenomen maar ze konden niets meer doen. Ik moest het (enorm zwaar ( buitenmeubilair) artikel maar dan gewoon terugsturen nadat ik het ontvangen had, dan zou ik mijn geld binnen de 10 dagen terugkrijgen. Ik heb dit dan ook meteen gedaan. Let de tracking code heb ik ook kunnen zien dat dit correct is geleverd geweest, gezien de verpakking nooit open is geweest zn rechtstreeks naar Svenlars werd teruggestuurd was dit uiteraard ook compleet intact. Na meerdere berichten op 9 mei, 13 mei, 16 mei, 18 mei, 19 mei en heden 31 mei heb ik nog steeds geen antwoord omtrent mijn terugbetaling gekregen. Het gaat over €435 waar ik nog steeds niets van gezien heb. De klantendienst is compleet onbereikbaar en ze adverteren ook met een goede score van 4.3 op trustpilot echter blijkt dit in realiteit amper een 2 te zijn, wat ook genoeg verklaard.Graag zou ik zo snel mogelijk van dit gedoe af willen zijn en mijn geld willen terugkrijgen.

Beste09-2021 kocht ik een fiets aan van veloci via DS shop bij Bizbike, inclusief een verzekering.DS shop of Bizbike deed niet het nodige voor de verzekering waardoor de diefstal van mijn fiets nu niet gedekt is.Geen van beiden willen verantwoordelijkheid nemen en ik krijg mijn gestolen fiets niet vergoed.Dit is ondertussen al maanden aan de gang en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Kunnen jullie helpen?

Op 10/03/2022 kocht ik via de website www.d-lightz.be van de firma D-Lightz BVBA de staanlamp met als referentie DL-FLL5-55WW120W voor een bedrag van 271,04 € (incl btw). Bij de bestelling was de lamp voorradig.Gezien de levering van de lamp maar uitbleef heb ik verschillende keren contact opgenomen viaemail en via het telefoonnummer van D-Lightz BVBA - 089/73.85.12. Op mijn emails is nooit enige reactiegegeven. Eénmaal hebben ze mij een mail gestuurd dat ze de gelden zouden overschrijven. Dit is ondertussen al 1.5 maand geleden. Dit bewijst dat ze zeker mijn tientallen mails ontvangen hebben maar geen gevolg aan geven. Via de telefoon kon ik geen duidelijk antwoord ontvangen en werd ik steeds aan het lijntje gehouden en of zouden collega’s van de boekhouding mij terugbellen watnooit werd gedaan. Eveneens werd me telefonisch meermaals doorgegeven dat de terugbetaling dezelfde dag uitgevoerd zou worden. Wat nooit is gedaan.Via de mail van 15/04/2022 heb ik uitdrukkelijk de terugbetaling van MIJN gelden gevraagd voor 22/04/2022. Hier is nooit een gevolg aan gegeven.Ook aan het aangetekend schrijven van 17/05/2022 is nooit een gevolg gegeven. Dit is fraude! Ik heb ondertussen al klacht ingediend bij de politie en bij het meldpunt van het ministerie van economische zaken.Ik hoop via deze weg toch mijn gelden te kunnen recupereren en ik hoop dat ze niet nog slachtoffers maken! Indien er nog slachtoffers zijn, stel ik voor om dit ook te melden !

Beste. Via google shopping had ik graag een dressoir van JUNTOO willen aankopen. Maar helaas krijg ik telkens een andere prijs te zien als ik word doorverwezen naar JUNTOO.Het gaat om het model TINTO wit met ronde poten voor €300 zoals vermeld bij de advertentie. Maar eens je daarop klikt krijg je een bedrag te zien van €1299 wat ik enorm bedrieglijk vind en mensen zo zitten te misleiden via deze advertentie. Ik heb hier een foto van genomen en op moment van schrijven is er nog niks aan veranderd. Ik heb reeds contact opgenomen met JUNTOO en daar kreeg ik te horen dat het hun probleem niet is en zij hier niks mee te maken hebben en dus bij GOOGLE moet gaan horen, dit terwijl zij zelf die advertentie hebben aangemaakt. Ik vind dit echt onacceptabel en zou daarom graag deze dressoir aan €300 willen hebben zoals er bij de advertentie staat, anders onderneem ik graag verdere stappen. En ik hoop verder ook dat JUNTOO absoluut iets zal doen om hun klantenservice te verbeteren, want dit is volgens mij niet wat JUNTOO wilt uitstralen. Graag hoor ik met veel begrip en spoedig een toegeving.Groeten

Beste, al meer dan 10 jaar krijg ik regelmatig, met periodes soms iedere week, telefoon van de firma bofrost (diepvriesproducten). Vorige week belde zelfs een vertegenwoordiger aan de deur! Telkens zeg ik geen interesse te hebben en toch blijft de firma doorgaan. Ik heb nooit iets van deze firma aangekocht en zal dit ook nooit doen. Ik wil dat dit stopt! Dit is geen reclame meer maar stalking. Zonet ontving ik opnieuw een telefoon van hen (025920339). Wanneer ik vraag om mij van hun lijst te schrappen dan krijg ik geen antwoord maar wordt er ingehaakt. Moet ik klacht indienen bij de politie?

Beste,Ik wou in maart bij jullie een box bestellen. Ik deed dit met veel plezier en betaalde via mijn ing banking app. Die bevestigde dat ik betaald had en ik dacht okay. 2 dagen later krijg ik bericht dat die niet was doorgegaan ook al stond er genoeg op mijn rekening. Ik dacht okay laat dan maar ga deze week toch naar mijn vriendin want die was dan ziek geworden. Ik probeerde te annuleren maar dat ging niet meer (handig met die 2 dagen vertraging) en ging er dan maar vanuit dat het toch niet geleverd zou worden. Wordt het wel geleverd en moet ik opeens dan toch wel betalen ondanks dat in dit al eens gedaan had maar er iets fout was gelopen. Ik neem contact op met jullie via de chat en leg alles uit maar ik moet gewoon betalen en de chat wordt gewoon dicht gesmeten. Vervolgens krikg ik nu een mail met een rekening van 100 euro (70 euro aan “administratieve kosten zogezegd). Ik neem contact op met dat bureau en die zeggen dat dat voor een tweede box was. Die heb ik ten eerste nooit gekregen en jullie hadden mijn account al gedeactiveerd. Ik stuur deze mail na overleg met testaankoop en mag deze middag contact opnemen met hun juridische dienst. Eveneens neem ik contact op met mijn grootvader die zelf ook advocaat is. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt als dit en de verschillende reportages over jullie bedrijf zijn dan ook helemaal terecht.Joshua Verwee

Op 04/05/2022 plaatste ik een bestelling van een laptop op de officiële Lenovo website. Bij de betaling van 840.20 euro kreeg ik de melding dat de betaling mislukt was. Nadat ik dit nakeek in mijn banking app, bleek dit bedrag toch overgeschreven te zijn naar Lenovo. Na contact met de bank, blijkt ook dat dit bedrag effectief is overgeschreven naar de juiste bankrekening van Lenovo.Ik heb sinds 04/05 tot vandaag (30/05) al meermaals telefonisch en per mail contact opgenomen met Lenovo met de vraag of ik een bevestiging kan krijgen van de terugbetaling. Hierbij heb ik de nodige screenshots en rekeninguittreksels bijgevoegd. Echter heb ik na bijna een maand nog steeds geen bevestiging gekregen dat het bedrag is ontvangen, of een bevestiging voor terugbetaling. Mijn acties hebben tot hiertoe nog geen resultaat opgeleverd. Graag wens ik zo spoedig mogelijk bevestiging te krijgen dat ik 840.20 euro teruggestort zal krijgen op mijn rekening. Aangezien ik al gedurende een lange periode aan het wachten ben, overweeg ik verdere juridische stappen. Ik heb ook al contact opgenomen met de politie omtrent deze klacht.

Beste,Ik kocht op 9 maart 2022 een buitenpoort aandrijving aan van het merk chamberlain voor de prijs van 478,60 €. Na plaatsing, die noodzakelijk was om de werking na te gaan, stelde ik vast dat de CPU niet werkte! De elektrische motoren werken wel maar konden dus niet bedient worden. Om de plaatsing mogelijk te maken was het nodig om de voorgevormde doorgangen voor de bedrading op de omhuizing van het CPU open te maken. Zoals altijd gebeurd dit met een Stanley mes of schroevendraaier!Gezien dit nieuwe goed niet werkte werd dit terug aangeboden bij Makro Eke. Normaal ( vroeger) worden nieuwe niet werkende goederen omgeruild. Ingevolge nieuwe richtlijnen kan dit niet meer en diende dit te worden opgestuurd naar een hersteldienst (?). Ik meen er toch vanuit te kunnen gaan dat iets wat nieuw verkocht wordt niet moet worden hersteld! Gezien dit de enige mogelijkheid was gebeurde dit zo. Foto’s en een beschrijving werden door de aangestelde voor de Makro erbij gevoegd. Na één maand krijg ik bericht dat ik de printplaat zou hebben beschadigd en de transfo zou hebben afgebroken. Gezien dit totaal niet strookt met de werkelijkheid worden foto’s van de beschadiging opgevraagd. Ondertussen wordt er een. Factuur gepresenteerd van 188,76€. ... bij niet betaling zouden de producten kosteloos worden vernietigd!Na meer dan een maand worden de gevraagde foto’s opgestuurd. Deze stroken niet met de werkelijkheid zelfs in die zin dat ik mij zelf de vraag stel of dit om dezelfde “herstelling” gaat. Gezien deze houding vraag ik tussenkomst.

Beste,Vandaag kocht ik me bij Wara Shop in Genk een iRobot. Echter was mijn vrouw niet tevreden van deze geschenk en ben ik dezelfde dag nog teruggeweest om binnen te brengen en in ruil hiervan één van een ander merk te kopen die mijn vrouw wel leuk vind. Tot mijn verbazing weigeren ze deze miskoop als retour te accepteren. Ze bieden mij geen enkele hulp aan of alternatieve oplossing aan. Plus deed de mijnheer onvriendelijk tegen mij. Nochtans zijn ze wettelijk verplicht om retour te accepteren. Ze doen moeillijk met de hoop dat ik het hierbij laat. Wij zijn niet tevreden met de iRobot en wettelijk heb ik een termijn om deze uit te testen en indien ontevreden binnen te brengen. Zolang ze verkopen zonder retour is alles goed. Tot een retour! Hopelijk komen ze met een snelle oplossing.