Alle openbare klachten

Ik koop 5 en 4 vouchers voor de social deal Little Amadeus Gent.Deze zijn geldig tem 31 oktober.Nu wil ik reserveren en merk dat de zaak gesloten is van 30 mei tot 03 oktober.Ik wil deze vouchers nu annuleren maar dit is blijkbaar een paar dagen te laat. Ik vind dit niet correct van Social Deal om een voucher te verkopen voor een zaak die de grootste deel van de geldigheid van de vouchers, gesloten is !

Beste ik bestelde een philips koffiemachine online en heb nergens een bewijs ontvangen van betaling of bestelling.

Beste,Ik bestelde zo een typisch haargroeiproduct (Regrow bio-haarserum™ | 1+1 gratis) op een simpel gebouwde website: ellismore.nl, die het op hun beurt gewoon rechtstreeks liet versturen (Yunexpress) vanuit China voor een fractie van de prijs.Er staat duidelijk bij het artikel '30 dagen bedenktijd' en 'niet tevreden, geld terug' in de algemene voorwaarden staat er echter iets anders, heel misleidend dus. Nu, ik heb het product besteld om zowel het product alsook hun beloftes te testen, en te zien of zich daar aan zouden houden. En zo betaalde ik dus 26,85€ hiervoor.Dat exact dezelfde productjes meestal maar weinig werken en dat ze voor een fractie van de prijs (€3,-) op aliexpress kunnen gekocht worden, dat weten we allemaal. Ik deed dus de test, en na 3 weken wachten kwam het rechtstreeks vanuit China toe. Enkele dagen erna stuurde ik dat ik niet tevreden was over het product -na uitgebreid testen er van- en dat ik, zoals ze beloven, een terugbetaling wens wegens niet tevreden.(Ja, ik had de algemene voorwaarden op voorhand gelezen maar wou ze ook wijzen op hun beloftes die ze maken op de productpagina)De terugbetaling werd geweigerd via email en sindsdien geen reactie meer op mijn emails. Ze zijn ook niet op een andere manier bereikbaar.Mvg,R. D.

Beste, Ik heb een probleem met de kosten die worden aangerekend voor het verplicht onderhoud van een onderhoudsketel. Bulex rekent hiervoor 210 euro aan exclusief BTW. Twee jaar geleden was dit al 140 euro. Het onderhoud van de ketel is verplicht. Andere onderhoudstechniekers geven aan dat ze liever niet de ketel van Bulex onderhouden dus ik ben genoodzaakt met deze firma te werken. Ik begrijp niet dat er zoveel mag aangerekend worden voor een service die hooguit 45 minuten duurt. Ook hun website bevat foutieve informatie. De onderhoudstechniekers op hun website zijn niet langer accuraat. Ik zou willen dat hier globaal iets aan gedaan zou worden. Kunnen jullie me helpen met welke stappen ik kan ondernemen. Dit gaat enerzijds om Bulex maar anderzijds ook over het feit dat de overheid dit verplicht en de techniekers zomaar kunnen vragen wat ze willen. Ze hebben hun prijzen ten opzichte van 5 jaar geleden verdubbeld en ik vind dit niet langer in verhouding met de service.

Beste, Ik bestelde een Tefal Optigrill+ GC712D bij bol.com . Op de verkooppagina staat de vermelding dat er een 30 euro cashback actie is op dit product via de fabrikant (Tefal). Na aankoop heb ik het nodige gedaan om de cashback aan te vragen bij Tefal, maar Tefal meldde mij dat de aanvraag niet geldig was. Ik heb dit besproken met de Bol.com klantendienst, en ze geven toe dat de cashback niet geldig is, maar dat ze er niks aan kunnen doen. Ondertussen staat nog steeds op de verkooppagina vrolijk vermeld dat er een cashback actie is. Ik vind dit heel misleidend, en wil graag dat bol haar verantwoordelijkheid opneemt en de cashback zelf betaalt.

Beste, wij bestelden een zoldertrap op 20 april 2022 die we ook online betaald hebben. Ondertussen hebben wij nog steeds geen trap ontvangen? Op mails wordt niet gereageerd, telefonisch zijn jullie ook niet te bereiken (voicemail kan ook niet ingesproken worden). Ondertussen hebben wij die trap niet meer nodig, onze klant heeft noodgedwongen ergens anders een trap besteld. Graag willen wij de bestelling annuleren en het bedrag mag teruggestort worden. Jammer dat het bedrijf op geen enkele mail reageert!

Ter info: Belisol herstelde reeds de vinylfolie binnen garantieperiode achteraan het schuifraam, dat kwam in bubbels. Dus het kleur blijft een vinyl te zijn, geen idee of dat conform de industriestandaard is, maar mij verbaasde dat wel. Daarnaast is er een groot raam met barsten in het glas (boven én apart nog een onderaan). Belisol beweerde thermische breuk en komt daarin niet tussen. Ookal is op zijn zachtst gezegd het zeer verdacht dat de barst vanboven daaronder zou kunnen vallen. Maar nu heb ik iemand laten komen voor winddichting. Die stelde vast dat de dorpel los ligt en dat ook het PVC van het raam naast de deur beschadigd is. Samengevat ... belisol heeft een deur geplaatst die klemde. Doordat die deur teveel spande is de dorpel los komen te liggen en het pvc naast de deur beschadigd. En dus zitten we nu met een deur die tocht, een kapot pvc raam én een losse dorpel. Allemaal doordat de deur zo klemde. Toen ze het elektrisch slot achteraf plaatsten, hebben ze één winddichting verwijderd omdat de deur anders teveel spande. Amateuristisch gedoe tot en met.

In de loop van februari 2022 abonneert mijn echtgenote (Marianne parrein) zich bij HLN. (jaarabonnement)Gezien Het Laatste Nieuws haar precies niet licht neemt ze contact op met de krant en vraagt ze of ze haar abonnement niet kan wijzigen naar de krant De Morgen. Op de abonnementsdienst bevestigen ze dat dit kan.Nu worden we echter geconfronteerd met het feit dat we zowel met HLN als De Morgen een abonnement krijgen i.p.v. De Morgen alleen.Contact opnemen met de kranten is barslecht. Via een No-reply mail laat De Morgen ons weten dat de Domiciliëring niet in orde is en die zou zijn geweigerd door onze bank. Hetgeen zeer vreemd is gezien wij de domiciliëring niet hebben geweigerd.Blijkbaar zijn ze op de abonnementsdienst van dpg-media zeer slordig ofwel is het een courante praktijk.Wat kunnen we doen?

Ik ben dit weekend een leuk kleedje gaan kopen in de Zara aan de zee. Na het weekend was ik het kleedje met de handwas en zijn al mijn andere kleren verkleurd naar paars. (Volgens label mocht je het wassen op 30 graden) Het kleedje had roze mouwen en heeft deze verkleuring veroorzaakt. Ik ben uiteindelijk naar een filiaal gereden en het is was blijkbaar mijn fout. Het lag aan mijn lichtblauw truitje dat volgens hun paars was. Ik heb hier correcte foto’s van laten zien en toch blijven ze ontkennen. Heb wel een schade van bijna 1000 euro aan kleren maar oh nee de Zara zegt dat het niet aan hun ligt. Ik moet hier heel hard voor werken en och ja ik ben maar gewoon een klant. Uiteindelijk waren er 3 verantwoordelijken tegen 1. Blijkbaar heeft een groot bedrijf als Zara hiervoor geen verzekering. Ik ben zwaar teleurgesteld in de Zara en laat het hier niet bij. Mvg

Onlangs bestelden we een lounge set, een tuintafel en 10 tuinstoelen van Bistro Essentials. De lounge set werd als eerste geleverd en was op meerdere plaatsen beschadigd. Als tweede werd de tuintafel met stoelen geleverd. Ook hierbij moeten we vaststellen dat het onderstel van de tafel en de tuinstoelen beschadigd zijn (ik heb er 6 van de 10 gecontroleerd en alle 6 vertonen ze schade... bij de laatste 4 heb ik mij de moeite bespaard om deze nog na te kijken). Onze garage staat momenteel volgestapeld met tuinmeubels die beschadigd zijn en we dus niet kunnen gebruiken. Ik heb 2 online dossiers ingediend. Het eerste reeds vorige week maar nog steeds geen reactie op ontvangen. Bovendien zijn jullie telefonisch niet bereikbaar. Aangezien onze garage vol staat, moeten onze auto's buiten blijven staan. Bovendien brengen jullie ons ernstig in de problemen met 2 aankomende verjaardagsfeestjes. Enerzijds hebben we geen tuinmeubels maar door het slechte weer zijn we genoodzaakt onze garage te gebruiken. Dat gaat niet want deze staat vol met jullie beschadigde tuinmeubels. We zijn heel erg ontevreden van de kwaliteit en service die jullie bieden. Niet enkel wordt er niet gereageerd de personen die het materiaal inpakken en leveren, hebben helemaal geen respect voor hun materiaal. Jullie zouden zelf een de vrachtwagen moeten bekijken waarmee deze wordt geleverd... Een deel van de schade komt door het materiaal onvoorzichtig te behandelen en door het in te pakken (aangezien de schade mooi overeenkomt met de sluiting van de kartonnen doos). Voor ons hoeft het helemaal niet meer. Wij willen met Exterioo liever niets meer te maken hebben en gezien het hoogdringend is, vragen wij om zo snel mogelijk alles te komen ophalen en een terugbetaling uit te voeren. Na corona konden we eindelijk eens opnieuw onze verjaardag vieren (bovendien de eerste verjaardag van mijn dochter) maar nu zijn jullie diegene die roet in het eten strooien... Graag héél snel een oplossing aub...