Weigeren retour te accepteren

Beste,Vandaag kocht ik me bij Wara Shop in Genk een iRobot. Echter was mijn vrouw niet tevreden van deze geschenk en ben ik dezelfde dag nog teruggeweest om binnen te brengen en in ruil hiervan één van een ander merk te kopen die mijn vrouw wel leuk vind. Tot mijn verbazing weigeren ze deze miskoop als retour te accepteren. Ze bieden mij geen enkele hulp aan of alternatieve oplossing aan. Plus deed de mijnheer onvriendelijk tegen mij. Nochtans zijn ze wettelijk verplicht om retour te accepteren. Ze doen moeillijk met de hoop dat ik het hierbij laat. Wij zijn niet tevreden met de iRobot en wettelijk heb ik een termijn om deze uit te testen en indien ontevreden binnen te brengen. Zolang ze verkopen zonder retour is alles goed. Tot een retour! Hopelijk komen ze met een snelle oplossing.