Alle openbare klachten

Mijn auto staat al 3 weken in de garage voor motorstoring maar kunnen het niet vinden.Is nog onder garantie. Heb wel een vervangwagen gekregen. Het probleem is dat ik zaterdag26 april op vakantie moet vertrekken en mijn wagen nodig gehad om een aanhangwagen te kunnen trekken maar ze kunnen de auto tegen dan niet herstellen en aan de vervangwagen is geen trekhaak.Kan ik op kosten van Mazda voor die periode geen wagen met trekhaak of bestelbus huren.

Geachte mevrouw/heer, Op 1 april 2025 heb ik in uw online winkel een Off Shoulder Sweater Dress × 1 Blauw / M, Off Shoulder Sweater Dress × 1 Zwart / M, Sabrina - Comfy Oversized Dames Jas × 1 Zwart / S en Julia | Mademoiselle-jurk × 1 Zwart / M gekocht, waarbij ik het bedrag van €172.85 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 18 april 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18 april 2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 19 april 2025 antwoordde u mijn verzoek niet te willen inwilligen voordat u de reden van herroeping wist opdat u op deze manier alternatieven kon voorstellen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik de kledij niet wens te houden gezien de slechte kwaliteit ervan. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €172.85. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Eind vorig jaar een Neural DSP Quad Cortex terug gestuurd naar BAX voor herstelling onder garantie. 2 maanden later nog niks terug ontvangen, Neural DSP meldt dat het toestel reeds een maand eerder hersteld is en naar BAX terug gestuurd is. Uiteindelijk beslist BAX, na aandringen om het toestel terug te sturen naar mij, om mij het aankoopbedrag van 1589 euro terug te betalen en sturen ze mij een creditnota. De betaling wordt echter nooit uitgevoerd. Op mijn mails krijg ik enkel het antwoord dat ik er problemen zijn met de terugbetaling, dit sleept weken aan. Op mijn voorstel om mij dan het herstelde toestel terug te sturen wordt nooit geantwoord. En nu blijkt dat BAX failliet is verklaard en lijk ik mijn geld kwijt te zijn.

Geachte heer / mevrouw, Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onrechtvaardige ervaring met het bedrijf Reizendeals.nl, waarvan ik meen dat zij misleidende en mogelijk frauduleuze praktijken hanteren. Recentelijk was ik op zoek naar vakantiebestemmingen en kwam ik terecht op de website van Reizendeals.nl. Mijn bedoeling was enkel om informatie in te winnen over hun aanbod. Tijdens het doorklikken op de website werd er echter nauwelijks tot geen concrete informatie verstrekt: er werd niets vermeld over vertrekplaatsen, betalingsprocessen of andere essentiële reisdetails. Tot mijn verbazing kreeg ik kort nadien een melding dat ik een registratie had bevestigd, zonder dat ik een contract had ondertekend of expliciet akkoord was gegaan met enige overeenkomst. Tot mijn grote verbazing ontving ik vervolgens een factuur per e-mail, met het verzoek om binnen vijf werkdagen te betalen. Dit ervaar ik als uiterst onrechtvaardig, zeker gezien het ontbreken van transparantie tijdens het hele proces en de onmogelijkheid om deze zogenaamde “reservering” te annuleren via hun platform. Er was geen annuleerknop te vinden of duidelijke instructie omtrent het herroepingsrecht. In mijn zoektocht naar een oplossing ontdekte ik dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt. Online zijn er talrijke klachten van andere consumenten die op gelijkaardige wijze zijn misleid. De werkwijze van Reizendeals blijkt bovendien reeds onderwerp te zijn geweest van meerdere waarschuwingen en boetes door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het Europees Consumenten Centrum (ECC). Ook zouden de Nederlandse en Belgische autoriteiten lopende onderzoeken hebben naar de werkwijze van dit bedrijf. Wat dit nog verontrustender maakt, is dat Reizendeals gelinkt lijkt te zijn aan het incassobureau Strateus, dat verdacht wordt van onwettige incassopraktijken en dat eveneens betrokken lijkt bij deze misleidende strategieën. Deze samenwerking lijkt gericht op het uitbuiten van misinformatie om consumenten onder druk te zetten tot betaling. Ik heb reeds contact opgenomen met de ACM. Zij bevestigen dat het herroepingsrecht hier van toepassing is, gezien er sprake is van een overeenkomst op afstand. Ook heb ik melding gemaakt bij de politie, die mij adviseerde om niet te betalen en verwees naar de FOD Economie, bij wie ik inmiddels ook een klacht heb ingediend. Aangezien ik voorlopig nog geen antwoord heb ontvangen van de betrokken instanties, hoop ik dat u mij kunt ondersteunen in deze kwestie. Ik voel mij machteloos in deze situatie en wil vermijden dat ik slachtoffer word van deze dubieuze praktijken. Uw hulp en begeleiding worden dan ook ten zeerste gewaardeerd. Bij voorbaat dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Shan Janssens

Geachte mevrouw/heer, In december kocht ik een zetel KOKOMO 1377 in uw winkel. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik was aan het twijfelen tussen 2 bankstellen. Dan hebben we raad gevraagd aan een verkoper. Voor hem was er geen twijfel mogelijk. Als je voor een comfortabele zetel wou gaan dan was de KOKOMO de beste optie. Volgens de verkoper bestond de zitting uit 2 lagen vulling. De bovenste was traag schuim wat als voordeel had dat de zitting zich herstelde nadat je erin gezeten had. Dit gegeven heeft mij over de streep getrokken. Ik nam er ook de extra vuilbescherming bij gezien ik huisdieren heb. Maar uiteindelijk kreeg ik dit niet: Na 14 dagen merkte ik dat er in de zitting van de longchair, die ik het vaakst gebruik, een put kwam. Zoals u in bijgevoegde mails kan lezen heb ik ook hierover direct contact opgenomen met YGO. Zij gingen contact opnemen met de fabrikant na het doorsturen van de nodige foto’s. Onlangs kreeg ik bericht van de fabrikant dat mij klacht ongegrond is omdat dit nu eenmaal normaal is bij het soort vulling dat er in zit en dit bleek niet het herstellende traag schuim te zijn, zoals de verkoper beweerde. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ook moest ik het product zelf op de zetel aanbrengen, terwijl de verkoper had gezegd dat de zetel behandeld ging toekomen Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook het bedrag van de aankoop + producten aan mij terug te betalen op mijn bankrekening of een regeling voor een nieuwe zetel overeen te komen in samenspraak. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - E-mails

Geachte mevrouw/heer, Op 31 januari kocht is diverse producten voor 123 euro. Op 15 februari merkte ik dat de aankoop niet aan mijn acoount was gekoppeld (kaart wel aangeboden) en stuurde ik een mail met de vraag om te koppelen inclusief het betreffende ticket. Op 27 feb. stuurde ik een eerste reminder, op 25 maart een tweede reminder, op 03 april een derde reminder met de melding dat ik eea via testaankoop zou aankaarten. Derde reminder werd beanwoord met vraag naar ticket. Hoewel ticket gekoppeld aan originele mail, stuurde ik ticket nogmaals op op 06 april. Op 11 april tenslotte nogmaals een reminder. Vandaag 20 april nog steeds geen terugkoppeling. Als ticket zou gekoppeld zijn, zou ik een bon van 10 euro hebben ontvangen. Wat jammer dat IKEA zijn klanten niet meer au serieux neemt. Bij andere bedrijven kun je het ticket zelf koppelen (kruidvat) of krijg je binnen de week na een eerste mail reactie (leenbakker). Gezien ik in dit dossier veel tijd heb besteed, verwacht ik een attentie van IKEA bovenop de aankoopbon van 10 euro. Is het raar dat ik zoveel moeite doe voor 10 euro? Of wil ik graag boodschappen doen bij een bedrijf die zijn klanten waardeert? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25 april een reactie met een klantwaardig voorstel voor compensatie van mijn tijd in dit dossier. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie ticket - overzicht vestuurde mail met enkele ontvangstbevestigingen

Geachte mevrouw/heer, Op 15 april 2025, werd mijn voertuig onderworpen aan een groot onderhoud. Bij het maken van de afspraak met de Honda dealer VABIS (waar ik tevens ook de auto heb aangekocht) werd me verteld dat ik rekening diende te houden met een kost van ongeveer 500 à 700 EUR. Bij het afhalen van mijn voertuig werd me echter 916,45 EUR aangerekend. Rekening houdende met het feit dat ik bij aankoop van de wagen een onderhoudscontract voor 5j heb genomen dat me 1.700 EUR kostte, vind ik dit bedrag buiten proportie. Gelieve deze factuur te analyseren en mij deze hoge kostprijs te verklaren. Ik verzoek u onverwijld en uiterlijk tegen 2 mei om een reactie en tegemoetkoming in deze . Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Nadat de bestelling online was geplaatst en de betaling was gebeurd, heb ik niets meer vernomen van het bedrijf. Op mijn accountpagina van het bedrijf staat dat de bestelling is betaald maar bij leveringsstatus blijft "openstaand" staan. Bestelling is op 26/03/2025 geplaatst.

Geachte mevrouw/heer, Op 21/11/2023 kocht ik een Tafelcirkelzaag PARKSIDE® PTKS2000 via uw website en betaalde ik er €133,99 voor. Bestelnummer: 3402974108 Na 16 maanden vanaf de aankoop, werkt het product niet meer. De tafelcirkelzaag wil niet meer starten. Op 30/03 kreeg ik een e-mail van jullie , nadat ik jullie contacteerde i.v.m. het defect. Referentienummer: 115399054 Op 13/04 nam ik opnieuw contact met jullie op omdat er geen opvolging was. Jullie vroegen opnieuw te wachten aangezien het 14 dagen kon duren. Vandaag 19/04 is er nog steeds geen opvolging geweest en vraag ik dan ook de terugbetaling aan. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,