Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde een proefpakket bij kimderplezier. Dit pakket heb ik ontvangen. Vervolgens zou mij een tweede pakket afgeleverd zijn. Ik heb dit pakket echter nooit ontvangen. Nu krijg ik allerlei facturen opgestuurd dat ik moet betalen voor dat tweede pakket dat ik nooit gezien heb. Ik hoef toch niet te betalen voor iets dat ik.nooit ontvangen heb? ?? Ik heb dan ook meteen het abonnement stopgezet. Dit is geen kimderplezier maar ouderterreur.

In de weekfolder van Aldi staat er een Oral B elektrische tandenborstel voor 19,99€ vanaf vrijdag 19 september op=op Omdat ik geïnteresseerd was in die aanbieding was ik al vroeg (09u15) in de Aldi winkel Maalsesteenweg Brugge aanwezig Maar volgens de winkel manager was deze aanbieding niet aangeleverd en zal deze aanbieding waarschijnlijk niet meer aangeleverd worden. Kan dit zo maar? Dergelijke praktijk ruikt naar klanten lokking met het idee dat je ondertussen wel iets anders gaat kopen terwijl je in de winkel bent Ps dergelijke oral B tandenborstel kost normaal +/- 100€

Betreft: Klacht en ingebrekestelling – online bestelling Geachte heer/mevrouw, Op 28 augustus 2025 plaatste ik bij May Cosmetics een bestelling ter waarde van €59,90, met levering aan huis. Volgens de track & trace zou mijn pakket op 5 september 2025 geleverd worden. Op die dag verscheen er echter geen koerier en werd het pakket zonder mijn medeweten afgeleverd bij een pakketpunt op 26 km afstand van mijn adres. Dit is een duidelijke tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Ik heb gekozen én betaald voor levering aan huis. Uw klantendienst erkende op 11 september 2025 dat de levering foutief was uitgevoerd, maar bood geen enkele oplossing. Omdat ik onmogelijk het pakket kon ophalen, is dit teruggestuurd naar May Cosmetics. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Voor alle duidelijkheid: wanneer ik niet thuis ben, kan ik ermee instemmen dat een pakket bij een nabijgelegen pakketpunt wordt afgeleverd. Een locatie op 26 km van mijn adres kan echter niet redelijkerwijs beschouwd worden als een pakketpunt “in de buurt”, en vormt dus geen geldige alternatieve levering. Ik herinner u eraan dat volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en de Belgische wetgeving betreffende consumentenbescherming, de verkoper verantwoordelijk blijft voor de correcte levering van de bestelling, tenzij de consument zelf een vervoerder aanduidt – wat hier niet het geval is. Daarom stel ik u hierbij formeel in gebreke en eis ik dat u binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief: óf de volledige betaling van €59,90 terugstort, óf mijn bestelling correct opnieuw verzendt, met levering aan huis zoals overeengekomen. Indien u nalaat om binnen de gestelde termijn gevolg te geven aan dit verzoek, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder een klacht bij de Economische Inspectie (FOD Economie) en het starten van een procedure via de bevoegde instanties. Ik verwacht uw schriftelijke bevestiging en een concrete oplossing binnen de genoemde termijn. Met aandrang, Inez De Bock

Geachte mevrouw/heer, Op 25/06/2025 heb ik in uw online winkel een Dyson Cool AM07 gekocht, waarbij ik het bedrag van €299 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 26/06/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 01/07/2025een mededeling in die zin gestuurd via WhatsApp. Op 01/07/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 09/07/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 72 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 299. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Eleni Logas Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Mijn oude Deo bestaat niet meer. Nieuwe verpakking, nieuwe namen. Maar dat de inhoud van 50 ml. hetzelfde kan blijven in een kleinere identieke verpakking, dat verbaasd me toch. Hoe leg je zoiets uit?

Ik heb een aankoop gedaan bij La Souris Antwerpen in januari 2025 en ondertussen al een klacht per e-mail verstuurd, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Mijn ervaring is ronduit slecht: de producten die ze verkopen voelen als goedkope Chinese rommel, er gaat altijd wel iets mis. Het lijkt wel een nachtmerrie voor elke klant. Een fatbike bij hen kopen raad ik NIEMAND aan. Je belandt gegarandeerd in de problemen. Je wordt continu voorgelogen door de winkelmedewerkers over levertijden van onderdelen. Daardoor staat mijn fatbike daar al maanden stil zonder oplossing. Ze maken afspraken waarvoor je een maand moet wachten, om vervolgens te beweren dat ze je wekelijks geprobeerd hebben te bellen – alleen maar om dan te zeggen dat de onderdelen nog steeds niet geleverd zijn. Wat een ellende. Bovendien liegen ze keihard: op hun website staat dat ze “service aan huis” aanbieden… maar je krijgt nog niet eens degelijke service in de winkel, laat staan thuis. Dit is puur klanten misleiden. En ook hun belofte van “binnen 24 uur een reactie op je e-mail” stelt niets voor. Het enige wat je krijgt, is een standaardbericht dat je klacht of e-mail ontvangen is met een referentienummer. Maar echte opvolging of hulp? Daar moet je niet te veel van verwachten. Zulke mensen zouden helemaal geen goederen mogen verkopen. Dit grenst gewoon aan een misdaad.

NOOIT MEER In april 2025 bestelde mijn vriend en ik een eettafel. Bij het bestellen wisten wij dat deze midden juli pas geleverd ging worden. Dat deze pas midden september ging geleverd worden, daar moesten wij meerdere malen zelf achter vragen. Dat de klanten zelf achter de vertraging van hun bestelling moeten vragen is absoluut GEEN service. Wij vroegen ook meteen om een compensatie. Vanaf we een compensatie vroegen, was de tafel toevallig net in de winkel. Toen wij uiteindelijk een e-mail kregen dat de tafel binnen was en ingepland werd voor levering, kregen wij geen verdere info over hoe de laatste betaling moest gebeuren. Bij de levering (die mijn mama in ontvangst moest nemen omdat wij moesten werken) werden wij gewoon voor blok gezet. Nu betalen of we nemen de tafel terug mee. Daar waren wij niet mee gediend. 0,0 communicatie dat dit op moment van levering moest gebeuren en daarbij nog een beetje dreigen ook. Slim zijn ze wel, want op de vraag of we een compensatie kregen, hadden zij uiteraard nog niet geantwoord. Uiteraard laten wij het hier niet bij en zullen ze elke dag een e-mail krijgen en een telefoon voor een tegemoetkoming. Laat ik 1 ding aanraden, koop er nooit iets of ge zijt 3 jaar van uw leven kwijt.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/08/2025 kocht ik een AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment in uw online winkel en betaalde ik €89,95. Ik ontving het pakket op 09/09/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment, Smart Metal Chicken/Animal door. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Beste, ik ordernummer 60016049 is maar gedeeltelijk geleverd, via Muller Textiles. Andere producten niet. Ik kan ook via mijn account geen lopende bestellingen vinden.

In januari dit jaar bood ik mijn wagen aan voor onderhoud bij Cardoen na een melding over incorrecte motoroliepijl en vermogenverlies. Ik betaalde voor mijn onderhoud (ondanks dat ik betaalde voor verlengde garantie, maar dat was al discussiepunt 1 en ik wilde ervanaf zijn, betaalde een kleine 300 euro). De melding ivm vermogenverlies bleef verschijnen. Ik belde enkele keren terug: is het wel écht oké om met deze auto te blijven rijden? Op 6/2 gaf een andere garage mij aan ABSOLUUT NIET met deze auto te rijden, gezien ik op de autostrade snelheid verloor (max 100km/u halen was moeilijk). Gezien Cardoen altijd aan de auto heeft gewerkt, wilden wij toch hier nog eens alles laten checken en hen de kans geven de nodige herstellingen uit te voeren. Cardoen gaf een afspraak op 27/3, waar ik niet tijdig geraakte omdat mijn auto in panne viel onderweg naar de garage. We lieten 'm takelen naar de garage. Sindsdien is het een spelletje. Het ene personeelslid zegt het één, de ander zegt iets anders... Elk moment van communicatie worden nieuwe regeltjes en nieuwe uitvluchten gezocht en uiteraard krijgen we nooit bevestiging van wat er besproken is via mail. Allereerst raakten ze de autosleutel van mijn man, die aan de sleutelbos hing die ik indiende, kwijt. Er blijft discussie over de herstellingskosten, terwijl ik amper een maand eerder al langskwam met dit probleem en daar ook al voor betaalde. Wij hebben het hele voorjaar te horen gekregen dat ze "eraan werken" maar dat de auto "niet start". Toch toont de tracker die in mijn auto zit dat er wel degelijk mee gereden wordt: tot nu toe zijn er 500KM bijgekomen sinds de auto in de garage staat. Wij ontvangen ook snelheidsboetes. Vreemd want de auto is zogezegd niet gestart geraakt in al die tijd. Via de verzekering stelden wij Cardoen Oostkamp al tweemaal in gebreke. Er komt geen antwoord. Als zelfstandige is het al bijna een jaar ongelofelijk moeilijk om rond te geraken zonder auto. Nieuwe projecten moeten worden afgeblazen, klanten aan huis aannemen is de hele zomer niet gelukt omdat ik mijn materiaal niet allemaal meekrijg en simpelweg in mijn zaak geraken kost me een uur extra per dag. Noodgedwongen en ten einde raad kochten wij onlangs een nieuwe wagen. Onze auto staat nu al bijna 7 maand (!) bij Cardoen en wij verwachten een kindje dus we kunnen niet anders. Heel zuur dat ik voor de huidige auto blijf betalen en dat deze misschien wel als vervangwagen gebruikt wordt (want hoezo 500km??). Wij eisen onze auto terug - IN GOEDE STAAT want dit willen wij wegens wantrouwen nog eens laten controleren bij een erkende BMW garage - alsook alle kosten die wij betaalden (afbetaling auto, wegentaks, verloren sleutel) en een schadevergoeding voor de verminderde waarde van de wagen (slijtage en een niet te verklaren aantal extra kilometers op de teller).