Ik kocht op 23 augustus 2 pyjama’s die ik nooit heb ontvangen en die ik ook niet terugbetaald krijg.
Mijn Hummeltje adverteert en verkoopt blijkbaar (vrij dure) artikelen die ze niet eens hebben. Ze wachtten bovendien dagenlang na mijn bestelling om me te melden dat ze één van beide pyjama’s “niet op voorraad” hebben. In plaats van de bestelling dan te annuleren vroegen ze “een alternatief artikel” uit te kiezen. Dat wilde ik helemaal niet, maar terugbetalen doen ze niet.
Ik vroeg bovendien om dan ook de andere pyjama te annuleren, want het was bedoeld als set voor mijn tweeling. Dat kon ook niet want die was reeds verzonden en zou “eerstdaags” aankomen. Die tweede pyjama heb ik nooit ontvangen. Ze stuurden me wel een mail waarin ze de verzending bevestigden, maar de link om de verzending te volgen werkte niet. Dat is ondertussen dus al bijna 4 weken geleden. Ook daar geen terugbetaling. Ze rekenden voor de verzending nochtans een extra bedragje “verzekering” aan - wat wellicht ook niet wettelijk is?
