Herstelling geen info

Beste, klantnummer is van Telenet. Via Telenet hebben we een TV gekocht, merk TCL ( TCL55T7B ). Deze is na een half jaar stuk en Telenet meld ons dat dit rechtstreeks met TCL moet georganiseerd worden. TV werd na afspraak opgehaald, NIET op het afgesproken tijdstip. Nadien hebben we niets meer gehoord en zelf de dienst moeten contacteren om info. Er zou een onderdeel besteld zijn dat nog niet toegekomen is... Nog steeds zonder TV na 2 weken en géén idee wanneer dit opgelost zal zijn. . TV is onder garantie. mvg,