Alle openbare klachten

Beste, op 14 oktober kwam een vertegenwoordig langs van het bedrijf die hij Online.be noemde. Zij beloofde van dat u bedrijf op google en andere sociaal platforms omhoog komt te staan wat nog niet van toepassing is. zij beloofden ook voor particuliere klanten waar ik tot nu toe nooit mee contact heb gehad en geen werken ben gaan uitvoeren. ze beweren mij van dat we wel in contact komen met de klanten terwijl ik niet snap het niet! ze hebben mij contract laten tekenen van 48maanden ik voel me bedrogen en misbruikt!aub kunnen we deze zaak dringend oplossen mijn geld gaat verloren voor niks helemaal niks! ik ben kapot van binnen heb enorm veel spijt

Beste, Begin 2022 heb ik bij Kwadro nieuwe ramen en deuren besteld. Geen probleem bij de plaatsing en de kwaliteit. Ik heb ook tevens alle facturen correct en tijdig betaald. Echter wanneer ik contact met hen opnam begin november bleek ineens dat ik ipv de bijna 5000 € subsidiepremie maar een kleine 100 € premie zou ontvangen omdat er een ventilatieverplichting is waarover Kwadro met geen woord heeft gerept tijdens de offerte of optekenfase. Bij contact met Kwadro werd eerst verwezen naar de recente vernieuwing van het subsidiesysteem van de overheid. Dit is echter incorrect gezien deze ventilatieverplichting reeds bestond in het oude systeem ook ( https://www.vlaanderen.be/de-vlaamse-renovatiepremie-aanvragen-tot-en-met-30-juni-2022/welke-werken-kwamen-in-aanmerking-voor-de-vlaamse-renovatiepremie). Blijkbaar doen ze dit nu wel voor hun nieuwe klanten maar daarmee ben ik niets... Ik vind het onacceptabel dat zij als mijn leverancier, waarvan ik verwacht dat zij meer kennis van zaken hebben dan ik (je betaalt toch voor hun knowhow), dat zij mij niet hebben ingelicht en zich nu dan ook nog eens proberen te verstoppen met een uitleg die niet klopt !

Beste, We kochten bij Elektro Lommelen online een tv met serienummer QE43LS03BAUXXN (zo stond het op hun website en ook in ons besteloverzicht) voor 888 euro. Op basis van opzoekingswerk zou dit betekenen dat het ging om een Benelux model, waardoor we zeker waren van de compatibiliteit met Vlaamse apps en recht zouden hebben op de acties van Samsung, waarbij je dit serienummer moet kunnen voorleggen. Bij levering bleek dit serienummer echter niet overeen te stemmen en kregen we dezelfde tv met serienummer QE43LS03BAUXXH, een Europees model bestemd voor de Hongaarse markt. Op de leveringsbon is geen spoor van het serienummer. We kenden het verschil tussen een Benelux model en een Europees model bij aankoop en hebben in die zin dan ook de prijzen vergeleken. Het Europese model, wat we dus geleverd kregen, hadden we op dat moment in solden kunnen aankopen voor 150 euro minder dan wat we hebben betaald bij Elektro Lommelen. Bij contact met de verkoper schermt deze ermee dat dit hetzelfde toestel is als besteld. De enige optie die we hebben is volgens hen om het toestel retour te sturen indien we het niet wensen. Natuurlijk zijn intussen alle promo's afgelopen en lopen we dus de kortingen die we naast elkaar hebben afgewogen ook mis. Ook staat er op de website van Elektro Lommelen nog steeds het serienummer QE43LS03BAUXXN en zullen we dus wellicht niet de enige kopers zijn die menen een Benelux model te kopen.We hebben intussen de retour effectief aangevraagd, dus verwachten voor ons geen andere oplossing meer van Elektro Lommelen, tenzij ze ons toch het toestel kunnen bezorgen met serienummer zoals vermeld op de website. Het rechtzetten van de informatie op hun website is echter ook nog niet gebeurd, dus lijkt ons hier meer achter te zitten.Bij het zoeken van kanalen om ons verhaal te doen blijkt dat de review pagina op de website van Elektro Lommelen niet meer kan worden aangevuld en dat ze systematisch reacties verwijderen op hun facebookpagina. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen.Vriendelijke groeten, Stefke Bellen

Hallo, ik bestelde een paar Timberland schoenen op 18/11/2022. Op 21/11/2022 kreeg ik een mail dat mijn order klaar stond voor verzending. Nog steeds is het pakket niet geleverd.Ik nam contact op via het contactformulier op hun website, waarop ik een standaard antwoord kreeg, dat het pakket wachtte op ophaling in hun magazijn.We waren toen al 01/12/2022, ruim nadat het pakket zogezegd al vertrokken was.Sinds 01/12/2022 heb ik 6 x contact opgenomen, maar ik krijg geen enkele reactie meer.Wanneer ik de Facebookpagina’s van Courir bekijk, merk ik op dat ik niet de enige gedupeerde ben. Mensen klagen over de slechte service, pakketten niet geleverd en uiteindelijk ook hun geld kwijt.Ik weiger om een bedrijf op deze manier geld aan mij te laten verdienen.Ik betaalde 72 euro, die ik momenteel gewoon kwijt ben.Kunnen jullie tussenbeide komen aub?Mvg,Marlies

Beste, ik bestelde op 15/11 een matras met als levertermijn 5-8 werkdagen en een lattenbodem met levertermijn 10-15 werkdagen. De lattenbodem werd correct geleverd, maar voor de matras werd de levertermijn opgeschoven naar 08/12. Na telefonisch contact op 05/12 werd mij ook bevestigd dat de matras klaarstond om verstuurd te worden. Vandaag merk ik echter dat de levertermijn opnieuw werd opgeschoven naar 30/12. Ik heb de matras vroeger nodig en jullie komen de afspraken niet na. Bovendien vermeldt de website nog steeds een levertermijn van 5-8 werkdagen.

Beste, op 05/12/2022 bezocht ik de website van Troostwijk en meer bepaald de veiling van Fitnessapparatuur waar ze oa crosstrainers veilden, kavel 6 was oa een crosstrainer. Ik wilde weten hoeveel het totaalbedrag was na opgeld en BTW hiervoor diende ik een bedrag in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Zo geschiedde maar na het zien van het totaalbedrag vond ik het toch wel te duur en klikte ik aldus op 'annuleren'. De dag erna, gisteren dus, ontving ik tot mijn verbazing per mail een PRO FORMA KOOPOVEREENKOMST. Dus ik heb op annuleren gedrukt en toch heb ik die overeenkomst ontvangen. Er wordt gevraagd om een bedrag van 214,00 te betalen. Ik kan me hiermee niet akkoord verklaren. Daarom graag annulatie van het geplaatste 'bod'.

Beste, Op 13/11/22 bestelde ik een boxspring met matras en topper terwaarde van €2263.80. Op 21/11/22 kreeg ik via GLS mijn topper, die was ok. Op dinsdag 22/11/22 kreeg ik mijn matras, deze is niet ok. Er is geen hoes rond en ze heeft overal vlekken. Van de boxspring nog geen nieuws. Ik heb Emma matrassen 2x gebeld en al 3x gemaild, geen antwoord. Ik heb foto's doorgestuurd naar Emma matrassen, geen antwoord. Eigenlijk mogen ze alles komen ophalen en mijn geld terug storten. Ik heb bij Emma matrassen besteld omdat jullie dit bedrijf best qualiteits merk gaven maar dit betwijfel ik toch hoor,.... Vriendelijke groeten Lieve

Te veel betaald aan ZalandoBegin oktober had ik een bestelling gedaan bij zalando. 1 artikel van 83,95€ had ik gehouden en het ander retour gestuurd. Het artikel dat ik heb gehouden heb ik betaald. Maar blijkbaar zijn ze van rekeningnummer verandert en had ik dat niet opgemerkt. Na een paar weken krijg ik een betaalherinnering voor die bestelling. Gebeld naar zalando, en ze zeggen dat dat automatisch is terug gestort op m’n rekening. Dat is niet gebeurd. Ondertussen had m’n vrouw 2 bestellingen ook op dat vorig rekeningnummer gestort, en er maar 1 terug gestort gekregen. Maar zij kreeg een mail dat haar betalingen in orde waren. Voor mij bleef het maar duren. Nog eens een mail gekregen, nog maar eens gebeld…Ondanks ik alle bewijzen had doorgemaild, wouden ze niet helpen. Tot ik uiteindelijk een mail kreeg. Ze hadden een deel van mij betaling gebruikt om een andere bestelling van ons aan te vullen. Waardoor ik nu nog 39,99€ moest betalen. Ik weigerde omdat bij ons alles effen was. Dan weer een mail dat ik toch 83.95€ moest betalen,. Weer gebeld, alles uitgelegd… en de persoon aan de telefoon wist het zelf niet meer en wou het gesprek beëindigen. Dan hebben we alle bestellingen opgeschreven, welke die betaald waren en van wat we iets hadden terug gestort gekregen. Daaruit bleek dat alles perfect in orde was voor ons…Maar zalando wil dit niet horen. Een paar weken later een mail met een dreiging incassobureau voor 58,89€ incl 15€ extra kosten. Ik denk dat ze zelf niet meer weten wat ze aan het doen zijn. Dat laatste bedrag heb ik uiteindelijk betaald om geen problemen te hebben, maar die 58,89€ wil ik wel terug want die steekt nu puur in de zakken van zalando. Dus om een lang verhaal kort te maken. Al onze bestellingen zijn netjes betaald, er is niets terug gestort van zalando voor deze bestelling, en ik heb nu 58,89€ bovenop al onze betalingen gedaan. Alle bewijsstukken zijn aanwezig.

Nadat we in maart intekenden op een groepsaankoop zonnepanelen van de provincie Oost Vlaanderen (via iChoosr), werd daarvoor midden september als installatiedatum voorgesteld. Die datum werd telkens op het laatste moment afgebeld, tot de 3e keer een onderaannemer enkel de panelen kwam leggen, en voor het aansluiten zelf ging er dan nog s andere onderaannemer later weer moeten terugkomen. Nadat dit ook enkele keren uitgesteld werd gebeurde dit uiteindelijk midden oktober, maar toen bleken ze enkele uren na installatie al fout en gevaarlijk geïnstalleerd, met brandgeur- tgv overspanning en een gesmolten lamptransfo, defecte wasmachine en vriezer tot gevolg. Men kwam na aandringen kijken en een losse draad vastmaken en het probleem was zogezegd opgelost, en de schade zou nog vergoed worden. Een maand later, bij de keuring legde de technieker 1 vd nieuwe zekeringen af, en ging er weer een overspanning door de rest vh huis, dit keer een kapotte synthesizer en led lamp. Installatie werd dan ook afgekeurd. -> We zijn nu bijna 8 weken na de installatie en bijna 3 weken na de afkeuring, en hebben nog geen enkele reactie van hun verzekering gekregen, er wordt geen aanstalten gemaakt tot terug conform maken van de installatie (en eind dit jaar halveert de premie wat ook pak zal kosten). De werknemer van advenso (die moet doorgaan voor een zelfstandige en door hen aansprakelijk gesteld wordt voor de schade) zei eerst dat Advenso het voorlopig zelfs niet in de planning opgenomen had dus dat hij niks kon doen, dan ging het woe of do erna zijn, niks gehoord, dan moesten we zaterdag thuis zijn maar weer niks.. Op loze beloftes na is er concreet dus nog geen enkele stap gezet om de zonnepanelen functioneel te maken, de installatie terug conform, of de schade te vergoeden. Het enige dat ik kreeg tot dusver is een factuur waar dan nog eens meerdere zaken op stonden die niet geleverd werden. Daarenboven gaat het hier niet om een geïsoleerd geval: we tekenden met 2 buren in dezelfde straat in, exact dezelfde huizen, bij allebei werd dezelfde fout gemaakt en is de installatie onveilig, bij allebei stonden er zaken op de factuur die niet geleverd werden, en bij geen van beiden wordt enige moeite gedaan om dit te komen rechtzetten. -> Ik wil daarom via deze publieke klacht iedereen waarschuwen die overweegt bij Advenso iets te laten plaatsen dat alles eigenlijk door allerlei verschillende onderaannemers met amper enkele maanden ervaring gedaan wordt, en erger nog, dat Advenso zelf ook geen verantwoordelijkheid opneemt voor fouten gemaakt door die onderaannemers. Die ervaring waar ze prat op gaan is dan ook compleet irrelevant aangezien zij zelf niet eens aan de eigenlijke installatie te pas komen, ze bestellen enkel het materiaal en maken de facturen. Aangezien je ook geen verkoopovereenkomst hebt met de onderaannemers maar met Advenso/ichoosr, kan je eigenlijk nergens terecht aangezien zij alles afwimpelen op de mensen die ze als 'zelfstandige' hebben onderaangenomen om hun planning te laten uit te voeren. De balans 3 maand na de voorziene installatiedatum: -voorlopig geen energie uit zonnepanelen-heleboel schade aan onze toestellen-elektriciteit thuis niet langer conform-ook niet de voorziene premie als ze dat voor nieuwjaar niet oplossen en keuren.-al 9x thuisgebleven voor hen telkens wanneer iemand geacht was te komen meestal tevergeefs-een heleboel frustratie en tijd verloren in tevergeefse pogingen advenso zijn verplichtingen te laten nakomen.Het enige dat ons dus nog rest lijkt eigenlijk nog van een advocaat aan te spreken, maar misschien dat sommige mensen zich in de toekomst toch deze miserie kunnen besparen als ze eerst op dit bericht stoten.

Beste nog steeds heb ik mijn zetel niet ontvangen, besteld op 30/06/2022, telefonisch kan ik jullie niet bereiken, aangetekend schrijven werd me terug gestuurd, verkoopster van de winkel stuurt me wandelen. Graag zou ik mijn voorschot terug ontvangen. Ik moest 8 weken wachten op mijn zetel, het is nu 5 maand dat ik wacht zonder dat jullie zelf iets laten horen van jullie. Als ik geen antwoorden krijg moet ik dit via testaankoop doen vriendelijke groeten hopelijk krijg ik via deze weg dan wel antwoord