Alle openbare klachten

Beste, Ik heb 3 dagen geleden schoenen gekocht op Vinted voor 60 euro. Hij/zij verkocht ze voor 80 maar aanvaarde mijn bod van 64 na enkele seconden. Ik heb dan ook de schoenen direct gekocht. Ik kocht ook andere dingen en besloot de ochtend nadien iedereen te contacteren en te vragen wanneer ze het pakket gaan versturen. Ik krijg van iedereen een antwoord behalve van mijn schoenen. Toen begon ik na te denken en besefte ik dat hij/zij een oplichter is. Ik begin van alles zoveel mogelijk bewijs te verzamelen namelijk: zijn account, de chats, mijn annulatie verzoek, het verzenden van het pakket, de pakket gegevens, gebeld naar het postkantoor om te vragen of er net wel degelijk een pakje was afgeleverd (wat zo was), de afstand van zijn “dorp” en het postkantoor (51 min ), … ik heb Vinted ook al meerdere berichten gestuurd dat ik weet dat ik wordt opgelicht en dat ik geen reactie krijg van de verkoper op NIETS WAT IK STUUR. hij/zij is ook sinds de aankoop niet meer online geweest. Het is duidelijk een ervaren persoon. Hij weet dat als hij het pakket verstuurt ondanks ik een annulatie aanvraag deze annulatie niet door gaat. Het pakket heeft hij verzonden door de verzendlabel uit de mail te halen en niet vanuit de app. Ik heb deze persoon in totaal al 20 tal berichten gestuurd met geen spoor van antwoord. Intussen heb ik nog extra onderzoekswerk uitgevoerd en ben ik nog 2 andere account tegen gekomen met exact dezelfde foto’s maar dan alleen andere schoenen. Met dezelfde beschrijving en dezelfde maat en prijs. Met hun heb ik in gesprek gegaan en zei geven wel degelijk toe dat dit een groep is “die deze schoenen zogezegd verkoopt.” Ook van die account heb ik alles gescreend en bijgehouden. Ik ben vooral gechoqueerd dat ik als koper niets kan doen. De annulatie moet door hun goedgekeurd worden Wat absoluut onlogisch is. Eenmaal ik het pakket met weet ik veel wat hier ga toekrijgen stuur ik deze per direct terug. Maar weet nu al hoe het verhaal gaat aflopen. Ook de verkoper heeft hier te zeggen wat ik moet doen. Of ik hou het en krijg mijn geld terug of ik stuur het pakket terug en krijg mijn geld terug. Hij kiest natuurlijk voor het tweede waardoor hij kan aangeven dat mijn pakket of het verkeerde is of niet is geleverd. Waardoor ik mijn geld niet meer terug zal zien. Ook om dit te kunnen bewijzen ga ik alles vast leggen in het post kantoor ik ga met het pakket niet naar huis en leg alles aan de postbode uit. Hij/ zij die daar op dat moment werkt gaat mij het pakket overhandigen op film en maak deze op film direct open zodat ik onmogelijk er iets anders kan in steken. Achteraf dien ik direct een klacht in dat mijn schoenen niet in de doos zitten. En stuur ik ze daar al per direct terug. Ik vraag me dan nog altijd af, is dit genoeg bewijs en wat zal Vinted hiermee doen. Ik ben er van verzekerd dat ik mijn geld niet ga terug krijgen omdat vinted de verkoper gelijk gaat geven en dat ik als koper in dit geval de oplichter zal zijn bij het terugsturen van het pakket. Ik ben enorm teleurgesteld in de mensheid en in het beleid van Vinted ik heb 0,0 respons gehad en sta nu al helemaal blok. Ik ga tot het uiterste gaan om mijn geld terug te krijgen en de persoon in kwestie te vinden en hem aan te klagen als oplichter. Zijn account moet gelinkt zijn aan een e-mail (wss een fake) of een telefoonnummer of een bankrekeningnummer. Nog tips of weet er iemand wat ik moet doen op deze oplichting als koper tegen te gaan. Mijn pakket komt 18-20 juni toe en ben echt benieuwd of ik tegen dan antwoord van Vinted heb en wat er in mijn pakje gaat zitten. (Ik vermoed de fake versie van de schoenen of een pakje met enkel de doos) Het Vinted account in kwestie is: “obrianstsd” en de andere 2 die ik nog gevonden heb zijn “adejavsdfsinas” en “sfwhrwhrw” Vriendelijke groeten. L.B.

Beste, - begin april 2024 heb ik een huis gekocht. - op 9/04/204 werd via mijnenergie.be mijn nieuwe elektriciteits-en gascontract bevestigd. zie bestand1 - op 10/04/2024 via mail van Eneco overzicht gekregen van de energieovereenkomst. zie bestand2. voor gas startdatum 09/04/2024 voor elektriciteit startdatum 01/06/2024 ? waarom 01/06/2024 ? (= bewust ?) - Eneco gecontacteerd om dit aan te passen naar 09/04/2024 zoals gas. Mail Eneco 12/04/2024 dat dit in orde komt. zie bestand3 en 4. - op 14/04/2024 mail ontvangen met contractgegevens gas. = in orde - enkele malen telefonisch contact gehad met Eneco om zsm overeenkomst elektriciteit uit te voeren. - Na 2 maanden NOG STEEDS GEEN CONTRACT ELEKTRICITEIT GEKREGEN !! - Ondertussen brief van Fluvius ontvangen over het onwettig gebruik van elektriciteit met uitleg wat mij mogelijk te wachten staat. - Omdat mijn inziens dit geen incompetentie is van Eneco maar dit contract bewust niet in orde wordt gebracht, op 10/06/2024 klacht ingediend bij Eneco (case nr 13071342). Zie bestand5. - En in de hoop dat er nu eindelijk enige voortgang zou komen in de overeenkomst van 09/04/2024, werd het nog erger ! Eneco stuurt op deze klacht zonder schroom een mail beginnend met ("zoals afgesproken hebben we een contractvoorstel voor je opgemaakt....") zie bestand6. - Aja, dan volgt er nog een mail van Eneco dat ik mijn inschrijving moet bevestigen alsof ik nog geen klant ben. zie bestand7. - Hoe schaamteloos kan men zijn ! Om niet alleen te weigeren om de afgesloten energieovereenkomst contractueel vast te leggen, maar dan ook nog doodleuk als antwoord op de klacht een ander contractvoorstel te mailen en inschrijving te laten bevestigen. - Op 12/06/2024 heb ik als antwoord hierop de situatie van april tot nu nog eens klaar en helder uitgelegd met bijlagen. En u 2 dagen de tijd gegeven alvorens verdere aktie te nemen. - Omdat ik tot op heden (15/06) geen reactie heb gekregen, deze klacht. - Nog even melden dat ik op 11/06 om 13:26 een telefoontje van U heb gekregen, maar na mijn naam gezegd te hebben, heeft men na 3 seconden de verbinding verbroken (waarom ?) * Weigering om electriciteitscontract van energieovereenkomst van 09/04/2024 op te maken. * Communicatie beneden alle niveau. * Listige WANPRAKTIJKEN om te onttrekken aan vastgelegd energieovereenkomst en nieuw voorstel op te dringen. + Heel dit wansmakelijk verhaal bezorgd ons (mijn vrouw en ik) al meer dan 2 maanden frustraties en psychisch leed. Daarom dat een schadevergoeding meer dan logisch is.

Beste, Maanden geleden bezorgde ik een geregistreerde zorgvolmacht bij de Bank vd Post en BNP Paribas. Deze omvatte het bewijs van registratie bij het Centraal Register van lastgevingsovereenkomsten. De bank vindt dit dit niet voldoende gezien de handtekening van de Vrederechter zogezegd ontbreekt. De griffie van de het Vredegercht (kanton 3 Leuven) stelt echter dat zij dit niet tekenen gezien ze geen tussenkomende partij zijn. Gevraagd wordt de zorgvolmacht zo vlug mogelijk te valideren

We gaven in 2022 een abonnement van een jaar cadeau aan een vriendin. Wij betaalden het abonnement. Zij kreeg de magazines toegestuurd. Het magazine werd overgenomen door Abonnementenland. Enkele weken geleden krijg ik via mail een rekening voor de periode die liep van 2023 tot nu. Terwijl we in 2023 nooit een factuur ontvangen hebben. We wilden ook helemaal geen verlenging. Ze stuurden dus een jaar magazines zonder hier vooraf een rekening voor te sturen. Ik heb deze rekening uiteraard geprotesteerd. Na veel over en weer mailen wilde men de helft van het bedrag laten vallen. Ik zou nog twee magazines moeten betalen. Ongeveer 16 euro. Moet ik dit echt betalen? Want dit ruikt naar bedrog.

Geschenkje voor nichtjes besteld en betaald op 7 mei. Geen levering gezien. Mails met vraag naar status blijven onbeantwoord. Trackinglink werkt ook niet. Scam dus. Heel jammer.

Beste, Voor de geboorte van onze dochten hebben we een geschenkkaart gekregen van het werk in oktober. Aangezien de meeste geschenkkaarten een jaar geldig zijn, dacht ik dat we deze geschenkkaart afgelopen week konden gebruiken in de winkel. Helaas kreeg ik te horen dat ze de geschenkkaart niet konden aanvaarden omdat deze ongeveer een maand vervallen was. Ik heb de klantendienst hiervoor gebeld, maar ik kreeg te horen dat de geschenkkaart niet verlengd kon worden. We snappen dat dit onze fout is en dat we de geldigheidsdatum beter hadden moeten bekijken. Maar we vinden dit ook enorm jammer aangezien het over 75 euro gaat. Het is nu weggesmeten geld en heel jammer voor ons kindje. Met vriendelijke groeten, Cindy Bollen

Beste, Vorig jaar op 12 juni 2023 bestelde ik een muggendeur die ik in augustus mocht ophalen. Bij het installeren ervan op 19 augustus 2023 constateerde ik dat de muggendeur te kort was. Diezelfde dag belde ik u nog op en stuurde ik u een mail met foto's om aan te tonen dat deze muggendeur niet afdichte voor muggen en vliegen. Tijdens dit telefoongesprek zei u dat het aangewezen was dat de producent en uzelf zouden langskomen. Verder was er over en weer gemail, maar geen resultaat tot op heden. Ik ben diep teleurgesteld in uw opvolging van deze klacht. Ik heb samen met mijn buurman alles gemeten zoals u gevraagd heeft. De producent heeft de muggendeur gemaakt aan de hand van deze afmetingen, maar blijkbaar trekken zij 4.2 cm af van de doorgegeven afmetingen. Het klopt dat de linkerzijde van het raam 2.160 is en de rechterzijde 2.165. U gaf 2.160 door wat maakt dat de deur aan de rechterzijde nu te kort is. Graag een oplossing voor deze te kleine muggendeur. Vriendelijke groeten Ann Van Hove

Geachte mevrouw/heer, Ik heb vandaag, 14/06/2024, een mail van jullie ontvangen met de melding dat ik betalingsachterstand heb. Ik ontvang de vraag tot betaling voor een box die ik NIET heb ontvangen/ NIET wou ontvangen. In september 2023 heb ik een box 'cadeau' gekregen via een collega van mij. Sindsdien is er dus een actief contract met jullie en moet ik maandelijks de wekelijkse bestelling stopzetten. Er is dus geen enkele mogelijkheid om het contract op te zeggen via jullie website. Gezien dit probleem zich voordeed heb ik uit voorzorg jullie automatisch sepa-mandaat gekoppeld via mijn paypal geannuleerd. Zodoende jullie niet zomaar de boxen kunnen opsturen aangezien er nooit betalingen doorgaan. Het is al meerdere keren voorgekomen dat de betaling werden geannuleerd en dat er bijgevolg geen box werd verstuurd (wat mij logisch en wenselijk lijkt). Echter, wat blijkt nu: Ik krijg op 06/06/2024 een mail van jullie met de bevestiging van de opzegging van mijn account (eindelijk, zou ik denken..), maar wat blijkt: er is alsnog een box verzonden op 07/06/2024, terwijl deze box evenmin betaald werd. Nu mogen jullie mij aantonen op welke grond deze laatste box van 07/06/2024 wel werd verzonden ZONDER dat die betaald werd en waarom mijn voorgaande boxen niet verzonden werden door mislukte betalingen? Enigszins bedrog lijkt mij. Ik heb ook geen mail gekregen met de melding dat de box zou opgestuurd worden welke mij de tijd gaf de box alsnog te annuleren. Ik heb op vrijdag 07/06/2024 rond 08u45 gebeld met de klantendienst. U kan het gesprek zeker opvragen aangezien deze werd opgenomen voor trainingsdoeleinden. Uw collega bevestigd dat box werd verzonden als soort van 'laatste afscheidsbox' (??).. Ik heb hem toen bevestigd aan de telefoon dat ik die box NIET wens, dat die box ook NIET mocht opgestuurd worden aangezien ik deze niet betaald heb (en al helemaal niet wil betalen) en dat ik de box dus ook weiger aan de deur. De box werd op zaterdag rond 19u30 geleverd, maar ik heb deze zoals gezegd geweigerd en de bestuurder heeft de box terug meegenomen. ECHTER werd de box niet als geweigerd aanschouwd, maar kreeg ik een mail dat de box niet kon afgeleverd worden omdat de niet thuis waren en krijg ik bijgevolg nu een betalingsherinnering. Ik ga dit kort recapituleren: - Graag bevestiging dat mijn account VOOR ALTIJD opgezegd werd? (want dit is opnieuw niet meer duidelijk via jullie website) - Graag uitleg op welke grond de laatste box alsnog werd verstuurd, terwijl de voorgaande werden geannuleerd door niet betaling en waarom ik hiervan geen mail heb ontvangen met de melding dat er opnieuw een box zou verstuurd worden welke mij de mogelijkheid zou gegeven hebben de box tijdig op te schorten? - Graag daarom opschorting van de 5 dagen betalingstermijn aangezien dit nu in behandeling is bij jullie + nadien annulatie van het openstaand saldo. - Graag bevestiging van 3 bovenstaande opmerkingen. Ik vind dit ronduit schandalig. Jullie zijn niet beschikbaar via mail, amper beschikbaar via telefoon en jullie chatbot breng nog minder soelaas. Het is uiteraard gemakkelijk om het de klanten zo moeilijk mogelijk te maken om met jullie contact op te nemen, maar wel altijd door te rekenen en enkel mails te sturen wanneer het jullie uitkomt of wanneer er een betalingsachterstand is voor iets wat de klant al maanden niet meer wil. Volgens een onderzoek van 'de inspecteur' via RADIO 2 komen deze praktijken meermaals naar boven. Doe er iets aan en ik weiger bijgevolg te betalen. Graag dringend jullie feedback, want dit is oplichting. Met groeten, A.D.

Beste, mijn dochter heeft babymoov verkocht op vinted Ikzelf heb de babymoov stoomkoker proper ingepakt en weggebracht om naar de koper gestuurd te worden. Tijdens de transport naar de koper zal de stoomkoker bruut zijn behandeld met als gevolg dat deze stuk is toegekomen bij de koper. Nu weigert vinted mijn dochter uit te betalen

Geachte mevrouw/heer, Op 24/05/2024, heb ik via PayPal een betaling gedaan van 30 usd, transactiereferentie: 0MS1219828575061J. Bij deze betaling heb ik met debit kaart betaald en ik heb gekozen om de wisselkoers van PayPal te gebruiken. Ik stel echter vast dat PayPal mij 30 euro heeft aangerekend i.p.v. 28,93 euro (zie bijlage rekening afschrift en betaling PayPal). Ik heb hiervoor contact opgenomen met PayPal, ik kreeg als antwoord dat het extra aangerekende bedrag van 1,07 euro een extra fee was van 3%. Ik heb aangetoond dat dit niet het geval was om verschillende redenen: 1) Als ik zelf de 30 dollar omreken naar euro via de wisselkoers van de ECB op die dag, dan kom ik uit op €27,675. Ik tel er de 3% fee bovenop, dan kom ik op €28,5. 2) Die zogenoemde extra fee van 3% staat nergens vermeld, niet bij het betaalproces en ook niet op de factuur. Als antwoord hierop kreeg ik te horen dat ze de mogelijkheid niet hebben om de fee te annuleren (zie bijlage reactie PayPal). Daarom verzoek ik u onverwijld een terugbetaling van de €1,07 en dat u dit probleem in uw systeem oplost. Met vriendelijke groeten