Consumentenbedrog door misleidende advertentie en misbruik domiciliering

Ik heb een lidmaatschap bij NRG fitness geactiveerd n.a.v. een advertentie waarbij de promotie awas: geen instapkosten en 8 weken gratis sporten bij inschrijving voor 31 augustus. (Screenshot advertentie in bijlage) Nochtans werd meteen 49,95€ van mijn rekening afgeschreven in de eerste week van september. Toen ik beleefd vroeg om dit terug te storten en pas na 8 weken te activeren, (de gratis sporten- weken) laat men mij weten dat deze 8 weken pas ingaan na 1 jaar lidmaatschap. Toen ik daarop zei dat ik dit niet wist, er werd mij niets over gezegd, ik kreeg ook geen voucher zoals ze beweren mee te geven, en het staat ook niet vermeld op de overeenkomst die ik heb ondertekend, werd ook toegegeven dat dit nergens vermeld is of was(zie ook de screenshot van de mail in bijlage). Maar de 49,95€ heb ik nog steeds niet terugbetaald gekregen.

Beste Alvast bedankt voor uw mail. Ik betreur het dat u van mening bent dat u misleid bent, echter is dit niet het geval. De actie die wij adverteren is dat nieuwe leden van start gaan voor 31/08/2024, hierbij 8 weken gratis sporten ontvangen en 100% korting op de instap krijgen. Zoals aangegeven op onze advertenties en website, zijn de actievoorwaarden in de club te verkrijgen. Danielle is gestart aan slecht €5 voor een lidbandje, en heeft nog steeds recht op de 2 vouchers van 4 weken gratis sporten die voor haar klaar liggen, die gebruikt kunnen worden na de minimale looptijd van de overeenkomst. Verder ben ik blij dat de getekende documenten reeds bijgevoegd zijn zodat ik deze niet dien aan te leveren. Zowel op de lidmaatschapovereenkomst (IMG 2037), als op het mandaatovereenkomst voor de domiciliëring te activeren (IMG 2038) kan u terugvinden dat Danielle akkoord gaat om haar lidmaatschap te laten starten vanaf 01/09/2024. Moest er verder nog iets zijn staat de clubverantwoordelijke van Lier in cc, en kan dit verder met hem opgenomen worden moest er toch onduidelijkheden zijn. Dank. Sibo

Beste dank voor uw reactie. Ik denk echter dat u mijn bericht niet goed gelezen heeft. De actievoorwaarden waarover u spreekt, werden mij voor alle duidelijkheid NIETmeegedeeld. Dat is niet correct. De actievoorwaarden pas meedelen nadat de actie beëindigd is, is niet correct. De actievoorwaarden niet kenbaar maken onder het mom deze veranderen elke maand is niet correct. Dat er op het mandaat geen melding wordt gemaakt van een voucher of van een verplichte duurtijd van lidmaatschap, is niet correct. Bovendien klopt uw uitspraak Danielle is gestart aan slecht €5 voor een lidbandjenietIk heb niet slechts 5€ betaald. Op 28/8 werd reeds 49,95€ van mijn rekening gehaald, dat is zelfs nog voor het lidmaatschap van start ging. Ik heb inderdaad een mandaat ondertekend voor domiciliering in de overtuiging dat de actie 8 weken gratis sporten correct zou worden toegepast. Ik vraag u daarom nogmaals beleefd en vriendelijk om het geld dat u van mijn rekening haalt, terug te storten, en de 8 gratis weken sporten toe te kennen conform de boodschap die u heeft geafficheerd en verspreid. Indien u niet correct handelt, kan ik deze vorm van consumentenbedrog en misleidende advertering niet anders dan kenbaar maken en verdere stappen ondernemen. Dit bericht wordt u verstuurd onder alle voorbehoud van rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Danielle Beyens

Beste Ik denk dat u niet begrijpt wat ik naar u toe communiceer. -Actievoorwaarden worden in de club steeds gecommuniceerd, anders zouden deze ook niet correct op uw papierwerk staan, wat u zelf heeft ondertekend nadat ze dit met u hebben overlopen, niet waar? -Links onderaan het mandaat staat weldegelijk de verplichte minimale duurtijd, eveneens op de andere documentatie die u mee gekregen heeft (algemene voorwaarden, lidmaatschapsovereenkomst) kan u dit terug vinden. -Mijn uitspraak klopt zeker wel, bij opstart in de club heeft u slechts €5 betaald van de volledige instap bijdragen die €204 bedraagt. Domiciliëring bijdragen gaan over uw looptijd, cfr de voorwaarden die we hanteren. Ik maan u aan om een afspraak in te plannen met de club verantwoordelijke die in cc staat, om dit tijdens een persoonlijk gesprek uit te klaren, daar wij enkel leden sportende willen hebben die tevreden zijn met de werking. Indien dit niet het geval is, lijkt het me niet opportuun om de samenwerking verder te zetten. Hou er echter rekening mee dat ik al uw beweringen reeds weerlegd heb, en NRG zich ten allen tijde houdt aan de regels omtrent advertising. Foutieve beweringen of uitspraken met nadelige gevolgen kunnen dus ook steeds bezien worden als laster en eerroof. Dit bericht wordt u verstuurd onder alle voorbehoud van rechten en zonder enige nadelige erkenning, en hierbij verwijs ik ook naar artikel 1,b van de algemene voorwaarden van NRG New Generation NV. Sibo Sammels.