Alle openbare klachten

BesteOp 12/02/2023 plaatste ik deze bestelling bij Zalando. Deze bestelling heb ik echter niet mogen ontvangen. Ik heb hierover verschillende e-mails gestuurd met Zalando. Zij weigeren echter uit te zoeken waar deze zending is gebleven en nu zit het dossier bij de deurwaarder. Ik wil deze bestelling gerust betalen, maar het kan toch niet dat Zalando mij gelden aanrekent voor producten dewelke ik nooit heb mogen ontvangen?Ik hoop dat jullie bemiddeling tot een oplossing leidt. Mvg

Beste,Wij bestelden stoelen bij trendsforhomes en betaalden via bancontact, we kregen een factuur doorgestuurd, maar de bestelling is nooit geleverd. We contacteerden de verkoper via facebook en hij belooft steeds contact op te nemen. we stelden reeds voor om gewoon ons geld terug te krijgen, maar daar antwoordt de verkoper niet op.De website is www.trendsforhomes.commet vriendelijke groetenmEric Loos

Beste klantenserviceIk klaag niet snel maar dit is echt wel EEN GROTE SCHANDE!2 jaar garantie, doen we niet moeilijk over, staat nog letterlijk op de factuur...Mijn Macbook air M1 krijgt na iets meer dan een jaar tijdens het werken plots zwart scherm, alles werkt nog maar het scherm gaat niet meer aan. Mijn laptop is NIET gevallen, NIET gestoten. Meer nog, het is mijn boekhoudlaptop die altijd netjes op mijn bureau blijft staan, hij is in slaapstand gegaan voor de middag en na de middag kwam er niet meer uit (zelfs de laptop is niet dichtgeklapt!)...Een leuke insider: Ik kan zelf deze Macbook herstellen want dit was tot voor kort zelfs mijn bijberoep.Moest ik dus geweten hebben dat het mijn eigen fout is, dan zou ik hem toch niet onder garantie steken en gewoon goedkoop zelf vermaken?Maar een laptop van nog geen 2 jaar oud, waar van mijn kant uit niets gebeurd is (en dat zweer ik), moet gewoon onder garantie vallen, toch?Ik kan niet zonder laptop dus meteen heb ik ook bij jullie een nieuwe laptop gekocht van alweer bijna 1700 euro!!Sta aub ook even stil bij alles voor de glimlach, het is woord tegen woord, dat begrijp ik, maar jullie als grote speler kunnen beter.Want eerst weer goed verdienen aan mij, maar dan je kop in het zand steken en de schuld van een nodige reparatie bij mij leggen?Maar goed, toch maar het bedrag gespendeerd want ik was ervan overtuigd dat ik mijn laptop toch onder garantie kon laten herstellen.Wie zegt dat hij niet gevallen/gestoten is tijdens het transport van jullie naar de hersteldienst?Goed wetende dat jullie weer 1700 euro aan mij hebben verdiend is dit een regelrechte schande!Kunnen jullie mij trouwens uitleggen waarom mijn collega met hetzelfde probleem en dezelfde laptop bij een andere zaak wel een gratis herstelling kreeg?!!Mooie praatjes maar uiteindelijk voel ik mij het nummertje zoveel in de rij, ik laat dit niet gerust tot jullie met een gerichte oplossing of tegemoetkoming komen. In gelijk welke vorm. Ik ben niet gediend met een standaard bericht wij kunnen niets voor uw doen. Dat is in deze situatie met alle respect te gemakkelijk voor een miljoenenbedrijf tegenover een kleine particulier. Och ja! Ik ging trouwens nog moeten onderzoekskosten betalen volgens de man aan de balie als ik hem terug wou? Terwijl ik bij het binnenbrengen van de laptop beloofd werd dat er ook geen kosten aan verbonden waren als ik hem ongerepareerd terugwou, hoe zit het hiermee?Het zal wel dacht ik altijd, maar nu ik zelf in deze situatie zit vind ik het echt schandalig. Klachten zijn nooit leuk te behandelen maar doe aub jullie werk voor mij.Los van uw job bij de klantenservice denk ik dat uw persoonlijk in deze situatie met dezelfde gedachten zou worstelen als ikzelf, het gaat hier niet om een armbandje uit een kauwgomautomaat maar een duur aangekocht product waar altijd zorg werd voor gedragen.

Beste klantenserviceIk klaag niet snel maar dit is echt wel EEN GROTE SCHANDE!2 jaar garantie, doen we niet moeilijk over, staat nog letterlijk op de factuur...Mijn Macbook air M1 krijgt na iets meer dan een jaar tijdens het werken plots zwart scherm, alles werkt nog maar het scherm gaat niet meer aan. Mijn laptop is NIET gevallen, NIET gestoten. Meer nog, het is mijn boekhoudlaptop die altijd netjes op mijn bureau blijft staan, hij is in slaapstand gegaan voor de middag en na de middag kwam er niet meer uit (zelfs de laptop is niet dichtgeklapt!)...Een leuke insider: Ik kan zelf deze Macbook herstellen want dit was tot voor kort zelfs mijn bijberoep.Moest ik dus geweten hebben dat het mijn eigen fout is, dan zou ik hem toch niet onder garantie steken en gewoon goedkoop zelf vermaken?Maar een laptop van nog geen 2 jaar oud, waar van mijn kant uit niets gebeurd is (en dat zweer ik), moet gewoon onder garantie vallen, toch?Ik kan niet zonder laptop dus meteen heb ik ook bij jullie een nieuwe laptop gekocht van alweer bijna 1700 euro!!Sta aub ook even stil bij alles voor de glimlach, het is woord tegen woord, dat begrijp ik, maar jullie als grote speler kunnen beter.Want eerst weer goed verdienen aan mij, maar dan je kop in het zand steken en de schuld van een nodige reparatie bij mij leggen?Maar goed, toch maar het bedrag gespendeerd want ik was ervan overtuigd dat ik mijn laptop toch onder garantie kon laten herstellen.Wie zegt dat hij niet gevallen/gestoten is tijdens het transport van jullie naar de hersteldienst?Goed wetende dat jullie weer 1700 euro aan mij hebben verdiend is dit een regelrechte schande!Kunnen jullie mij trouwens uitleggen waarom mijn collega met hetzelfde probleem en dezelfde laptop bij een andere zaak wel een gratis herstelling kreeg?!!Mooie praatjes maar uiteindelijk voel ik mij het nummertje zoveel in de rij, ik laat dit niet gerust tot jullie met een gerichte oplossing of tegemoetkoming komen. In gelijk welke vorm. Ik ben niet gediend met een standaard bericht wij kunnen niets voor uw doen. Dat is in deze situatie met alle respect te gemakkelijk voor een miljoenenbedrijf tegenover een kleine particulier. Och ja! Ik ging trouwens nog moeten onderzoekskosten betalen volgens de man aan de balie als ik hem terug wou? Terwijl ik bij het binnenbrengen van de laptop beloofd werd dat er ook geen kosten aan verbonden waren als ik hem ongerepareerd terugwou, hoe zit het hiermee?Het zal wel dacht ik altijd, maar nu ik zelf in deze situatie zit vind ik het echt schandalig. Klachten zijn nooit leuk te behandelen maar doe aub jullie werk voor mij.Los van uw job bij de klantenservice denk ik dat uw persoonlijk in deze situatie met dezelfde gedachten zou worstelen als ikzelf, het gaat hier niet om een armbandje uit een kauwgomautomaat maar een duur aangekocht product waar altijd zorg werd voor gedragen.

Beste, Na het ontvangen van kledingstukken besteld bij https://www.fashion-click.nl/ bleken deze kledingstukken niet te voldoen aan de verwachte kwaliteit. Bij deze hebben we de kledingstukken teruggestuurd binnen de redelijke termijn https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOPKE4084408-NL-3133KT (afleveringsbevestiging). Hierna is de klantenservice gecontacteerd die ons melde dat de terugbetaling binnen 2 werkweken ging gebeuren. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ook ontwijkt de klantenservice momenteel als onze vragen hieromtrent.

Bij Sarenza bestelde ik 25/05/2023 sandalen t.w.v. € 87,70 en betaalde direct via Paypal. Ze kwamen 30/05 aan en waren te klein dus ik retourde diezelfde dag nog via het retourformulier op de site. 31/05 bracht ik de sandalen binnen in een bpost-punt met de retoursticker vanop de site. Op mijn app kreeg ik 01/06 afgiftebewijs dat de schoenen geleverd waren op het retouradres in Charleroi. Het is nu 11/06 en de status op mijn sarenza account is nog steeds je retourpakket is nog niet ontvangen. De klantendienst is telefonisch onbereikbaar en mails worden niet beantwoord. Ik lees online dat veel mensen problemen hebben met terugbetalingen bij Sarenza. Dit lijkt me geen wettelijke gang van zaken. Graag een onmiddellijke terugbetaling van mijn retourpakket dat al 11 dagen terug in jullie bezit is.

Ik bestelde een fotoboek bij Albelli op dinsdag 23/5/2023 om 6u35. Ik deed nog een tweede bestelling , copies van diezelfde fotoboeken, op dinsdag 23/5/2023 om 14u04. Op de website staat bij BEIDE bestellingen te lezen dat de levering zal gebeuren op 27/5/2023 ( of eerder) “. Diezelfde boodschap , “levering op 27/5/2023 (of eerder)” staat ook in de mails waarin mijn bestellingen door Albelli worden bevestigd.Op de website staat op 26/5/2023 te lezen: “Je product is verzonden en meegegeven aan de koerier. Volg je bestelling om je bezorgmoment te bekijken.”Op 26/5/2023 om 15 u 12 stuurt Albelli ook een mail.Daarin staat vermeld : JE BESTELLING IS ONDERWEGIn de Track&Trace van het pakket staat op dat moment nog te lezen : “De levering wordt bij u bezorgd op 27/5/2023 tussen 8u en 12 u.”’s Anderendaags sta ik dus goed op tijd op, maar nog in de voormiddag check ik nogmaals de Track&Trace . Immers : in het verleden kreeg ik van PostNL soms nog iets preciezere info, zodat ik bijvoorbeeld wist of ik nog even een boodschap kon doen, of niet.Op dat moment echter , de voorziene dag waarop de levering ten laatste zou gebeuren, staat plots- in tegenstelling tot de dag voordien- te lezen: “Bezorgtijd nog onbekend. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt . We weten dat je pakket eraan komt, maar het is nog niet bij ons”Ook vandaag , dinsdag 30/5/2023 om 16u, is die boodschap onveranderd. Het pakket is dus nog steeds niet eens in ontvangst genomen bij PostNL.Het ziet er bijna naar uit dat het pakket TEN VROEGSTE op 31/5/2023 zal aankomen, ook al begin ik dààraan te twijfelen.Ik wil hier graag nieuws over , want niets lijkt nog te kloppen. Ik wil ook graag weten hoe het zal verlopen met mijn derde bestelling , die beloofd werd op 3/6/2023 ( of eerder)Eigenlijk zijn de levertijden best oké: als mensen effectief hun fotoboek in handen hebben na zowat een week.MAAR : dat is het niet meer het geval als een levertijd van 3 of maximum 4 dagen wordt beloofd, en het er uiteindelijk naar uitziet dat zelfs na 8 dagen de levering nog niet zal binnen zijn, en men totaal zonder nieuws is, ook na een vraag via sociale media.

Beste,Ik schrijf jullie aan via deze weg omdat via de klantendienst de chat al 2 keer afgesloten werd waardoor ik het geen derde keer op die manier wil proberen.Ik ben trouwe AH klant, wij gaan gemiddeld 3 keer per week onze boodschappen doen. Ben altijd tevreden geweest bij AH, maar vandaag doet me er anders over denken.Vandaag, 10 juni 2023, heb ik in de voormiddag 4 witte pistoles gekocht met de actie 3+1. Bij deze witte broodjes heb ik al 2 maal iets hard geproefd bij het eten ervan, maar zag er geen erg in. Nu vandaag tijdens het middageten, eet ik opnieuw een broodje en weer iets hards dat in het broodje zit. Dit is niet normaal en verwacht je niet. Maar doordat ik dus noetsvermoeidend het broodje aan het kauwen was en dat hard stukje tegenkwam is ook mijn tand kapot. Ik heb nog nooit een stuk van men tand kapot gehad en al zeker niet na iets te eten. Ik ben er dan ook echt niet goed van. Maandag moet ik dus dringend mijn tandarts contacteren om dit hopelijk te kunnen laten maken en niet voor een kroon moet gaan. Ik heb zoveel spijt dat ik deze broodjes kocht, want nu zit ik met extra kosten die misschien erger oplopen dan verwacht en een groot ongemak. Ik durf niet goed meer te eten, eerst en vooral om weer iets tegen te komen in het eten en ten tweede uit angst dat ik de tand nog meer beschadig vooraleer ik naar de tandarts kan.Ik zie dit als schade aan derden dat jullie me hebben toegebracht door broodjes waar echt wel iets niet oké mee is. Vroeger waren deze broodjes ook anders dan nu dus misschien een ander deeg of niet correct gebakken?Graag zou ik willen dat die broodjes deftig nagekeken worden om dit soort drama's te vermijden voor anderen en een financiële tegemoetkoming voor mijn tand. Dit is niet oké, het is niet dat ik mijn oude tand terug als voorheen intact krijg en dat door een broodje te eten van AH...Ik ben altijd voorzichtig met men gebit, poets zoals het moet, ga elk jaar op controle bij de tandarts, ... het gaat dus niet om een verwaarloosd gebit. Graag een correcte omgang met mijn voorval want prettig is dit allesbehalve,Met vriendelijke groeten,C.M.

Beste, ik bestelde artikel 146227 beige vloer. IMPERMO leverde echter in gesloten verpakking 146226 (licht grijs)op de factuur en de bestelbon staat duidelijk de beige.We hebben dit pas gemerkt tijdens het vloeren (onze mensen weten dat niet en de klant woont daar niet. Klantendienst impero zegt dat het hun probleem niet is want we moesten de bestelling maar nakijken. Dit is er zeer ver over. Ze hebben niet geleverd wat besteld en gefactureerd is. De klant moet verder want maandag leveren ze zijn keuken. Dat kunnen we niet uitstellen. IMPERMO wil geen enkele compensatiet geven en was nogal kortaf tijdens het telefonisch gesprek. Werd vlakaf gezegd dat het ons probleem is. Kunnen we hier mee verder? We moeten zelf onze klant hier een serieuze compensatie voor gaan betalen.Groetendries lionlion building solutions

Dag,we hebben via WocaStore.nl (die onder de naam van Tisa Parket beheerd is) een boenmachine besteld.op de website stond bij dat hij op stenen ook geschikt is maar bij het testen was het anders uitgedraaid.hij konden het niet.dus hebben we aan de verzender het gemeld en die zeggen ook dat die boenmachine hiervoor niet geschikt is.ze zeggen dat hiervoor een machine van 2000€ nodig is.die geld hebben we niet dus we wouden de boenmachine terug sturen.dit willen ze niet aangezien het machine gebruikt is. ze stellen voor voor het nog eens te testen en indien het niet opgelost is moesten we bijkomende accessoires bij kopen die misschien het machine wel doet werken voor de stenen.we waren verrast dat ze iets beloven en dat de machine niet deed wat het moest.en toch de retour weigeren.het machine is gestart ok, maar we konden niks mee doen dus zijn er geen gebruik sporen.er zijn geen schade en alles is direct netjes in de doos gezet zoals dat we het aangekregen hebben.meerdere discussies zijn daarna gevolgd.ze zeggen dat ze voor de boenmachine van 289,95€ geen retour kunnen regelen.op Google map zien we nu ook pas dat we niet de enige zijn die problemen hebben met een retour.er zijn ongeveer 28 reviews waarvan maar 2 5 sterren en de rest maar 1 ster.we vinden vervelend en willen niet betalen voor een boenmachine die niet werkt waarvoor hij normaal voorzien was.we hebben achteraf betaling genomen.ik denk gelukkig maar voor hoelang kunnen we de betaling uitstellen ?we staan wel open voor een deel van de aankoop te betalen maar ze waren er ook niet voor.aangezien dat hun prijs al op het laagste stond is er geen marge voor onderhandeling.