Probleem terugbetaling

Beste, Na het ontvangen van kledingstukken besteld bij https://www.fashion-click.nl/ bleken deze kledingstukken niet te voldoen aan de verwachte kwaliteit. Bij deze hebben we de kledingstukken teruggestuurd binnen de redelijke termijn https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOPKE4084408-NL-3133KT (afleveringsbevestiging). Hierna is de klantenservice gecontacteerd die ons melde dat de terugbetaling binnen 2 werkweken ging gebeuren. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ook ontwijkt de klantenservice momenteel als onze vragen hieromtrent.