Alle openbare klachten

Beste, op 8/6 om 16:22u nam ik in Hubo Lier een fles onkruidverdelger van het merk Roundup uit het schap van 50% goederen. Deze fles bleek gebarsten te zijn waardoor mijn hand vol product hing. Aan de kassa meldde ik dit met de vraag of ik mijn handen kon wassen. Ik kon dit doen in de beschikbare toiletten. Groot was mijn verbazing toen de bediende de fles gewoon terug in het schap zette. Op mijn opmerking dat dit een giftig product is, antwoordde ze dat ze deze opdracht gekregen had. Aan de kassa meldde ik dit nogmaals aan een bevoegde, Davy, die me zeer arrogant antwoordde dat goederen uit het schap 50% altijd een defect hebben. Op mijn reactie dat dit een lekkende fles met een giftig goedje is , reageerde hij gepikeerd dat ik het dan niet moest kopen en dat ik mij niet moest moeien met het beleid van de winkel. Ik moest dan maar een klacht uiten aan de hoofdzetel, met deze. Ik ben hier al jaren klant, maar dit zal de laatste keer zijn. Ik plaats dit ook op FB vandaag.

Beste, ik bestelde op 16/04/2023 in het filiaal te Oudenaarde een tafel Calobra verlengbare tuintafel in zwart aluminium en teak - L 220/330 x B 107 x H 75 cm. Toen ik na de levering de tafel monteerde, stelde ik vast dat de hoogte 77 cm bedraagt ipv 75. Hierdoor zijn mijn tuinstoelen, die ik reeds had, te laag. Na mijn klacht met ticketnummer 961152 en een rappel kwam er geen reactie. Pas toen ik u via mail op 31/05/2023 in gebreke stelde, kwam er op 01/03/2023 reactie. Na enig mailverkeer en telefonisch contact delen jullie heden mee niets te kunnen doen onder het mom dat het normaal is dat er tot 2 cm hoogteverschil kan zijn op een tafel. U mag dit normaal vinden, ik doe dit niet. Ik wens een oplossing of een terugname van de tafel en terugbetaling.

Geachte,Mijn robotstofzuiger neato d10 is sinds maart in herstelling bij de firma. Elke keer als ik contact opneem is het dat hij niet meer te herstellen is en dat er een vervangtoestel gaat opgestuurd worden. Ze vertellen me dat er geen in voorraad meer zijn en dat ze wachten op leveringen. Nu is de chat waar ik steeds mee converseerde niet meer te bereiken. Heb tenslotte nu een mail verstuurd en wacht op antwoord. Ik heb de laatste keer een compensatie in de vorm van een borstel gekregen maar daar ben ik niks mee zonder robot. Graag had ik toch ofwel mijn geld teruggehad of mijn nieuwe robot.Hoogachtend,De Neve Jan

Beste , Ik bestelde een soda stream online bij media markt ter waarde van 70 euro. Waarop stond vermeld 35 euro cashback. Er stond letterlijk uw prijs 35€.Ik breng alles in orde voor de cashback en nu zou ik er geen recht op hebben.Wat heel misleidende reclame is. Ik heb hiervoor eerst contact gehad met soda stream en zij verwezen me door naar mediamarkt. Waar ik enkel de uitleg krijg dat ik hier geen recht op heb.Heel misleidend.

De prijzen op de bestelzuil aan de drive-in kloppen niet altijd. Ik bestelde op 01/06/2023 via de drive in 4 nuggets, volgens de zuil aan 2 euro, aan de kassa werd 3,30 aangerekend. Ik sprak de medewerker hierover aan en hij zei dat die prijzen soms niet kloppen en dat hij er niets kan aan doen of veranderen. Hij vroeg of ik ze nu in mijn bestelling moest hebben aan €3,30 of dat ze er uit mochten. Ik antwoorde dat ik ze aan €2,00 wou zoals het aangegeven staat. Dit was echter niet mogelijk. Dit is niet correct, jullie moeten de prijzen correct hanteren.

Beste,ik retourneerde op 4/5/2023 een Dyson Haardroger. Op 5/5/2023 werd deze retour ontvangen door Dyson. We kregen hiervan de bevestiging op mail dd 16/5/2023 waarin Dyson de ontvangst bevestigt en de terugbetaling voorzien binnen 14 dagen vnaf 5 mei.Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen.Wanneer uw product door ons is ontvangen zal uw restitutie automatisch in gang gezet worden, en zult u dit ontvangen binnen 14 werkdagen (afhankelijk van welke bank) op het account van herkomst.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08197367Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux/Op 31/5/23 vraag ik nog eens naar de terygbetaling maar het antwoord is: Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen. Omdat het om een handmatige terugboeking gaat duurt het helaas langer dan normaal. Mijn excuses hiervoor.Uw dossier is geëscaleerd en in behandeling bij de administratie afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk met een update komen.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08021019Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux.Op 3/6/2023 nog steeds geen terugbetaling. Ik verwijs hen naar de consumentenwetgeving verkoop of opstand waarbij de terugbetaling van een retour binnen termijn vn 14d moet gebeuren. Hun antwoord: Geachte,We hebben uw klacht doorgestuurd naar onze administratieve afdeling.Er wordt alles aan gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.Het spijt ons voor de vertraging.Wij wensen U alvast een prettig weekend.Vriendelijke groeten,Belinda - Dyson Benelux

Heb verf besteld online bij de Gamma, toen deze werd geleverd door PostNL bleek er verf uit de verpakking te lekken en kwam op mijn kleren. De kartonnen doos waarin het geleverd werd was zeer slap en geen wonder dat deze tijdens het transport niet voldoende de verfpotten heeft beschermd en een pot verf is open gegaan. Ik heb de gemankeerde levering en de schade meteen gemeld en foto's gestuurd. De verf is opnieuw verstuurd en ook deze lekte zichtbaar en de pakketbezorger zat onder de verf en we hebben de tweede levering geweigerd te aanvaarden. De derde keer is de verf zonder markering geleverd.Wat betreft de schade aan de kleding, ik heb foto's gemaakt en opgezocht wat de aankoopwaarde was en ik kwam op € 200.Gamma heeft eerst €30 en daarna € 50 geboden als vergoeding, daarmee ben ik niet akkoord gegaan. Nu hebben ze € 100 in de vorm van een tegoedbon van de Gamma geboden.Hun argumentatie is`Het bedrag van 200 euro wordt niet geaccepteerd helaas.Wij kunnen je enkel een cadeaubon sturen t.w.v. 100 euro.Dit is omdat we niet verantwoordelijk zijn van waar het pakket geopend wordt.`Dit is dus feitelijk al onjuist omdat ik het pakket niet geopend heb, ik heb het in ontvangst genomen en zat direct al onder de verf.

Beste, ik bestelde en betaalde schoenen op 9 mei. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Na weken wachten, heb ik gemaild naar het bedrijf. Ik kreeg verschillende reacties. De schoenen zouden verzonden zijn, iets later zeggen ze dat ze niet meer in voorraad zijn, vervolgens wordt me gevraagd om een retour te sturen (van iets wat ik niet ontvangen heb?), daarna zeggen ze opnieuw dat het verzonden is, dan moest ik plots een nieuw product kiezen ... En zo blijft het duren. Ik heb meermaals gevraagd om mijn geld terug te storten, maar daar wordt niet op gereageerd. Na wat zoeken, blijk ik niet de enige 'gedupeerde' te zijn, de site ruikt naar oplichting. Ik wil mijn geld terugkrijgen. De schoenen hoef ik niet meer.

Wij bestelden een eetplaats van het Italiaanse merk Calligaris en werd niet comform geleverd.maw zijn er maar liefst 3 van de 6 stoelen niet afgewerkt, prijs per stoel 618€. 3 van de 6 stoelen hebben telkens 1 onafgewerkte poot maw is NIET afgerond (gewoon afgezaagd)en ook niet geverfd.alsook is er een groot kleurverschil met de tafelpoot tov van de stoelpoten.vertegenwoordiger van italiaanse firma langs geweest alsook telefonisch contact gehad met de zaakvoerder( die we trouwens persoonlijk kennen) van Top interieur en beiden vinden onze klacht nogal minimalistisch.kleurverschil is normaal want tafelpoot en stoelpoten worden op een andere lijn gespoten, onafgewerkte poot is te wijten aan de productielijn en wordt niet als klacht aanvaard.dit is het antwoord van onze leverancier zegt Top interieur en daarmee moeten we het doen.resultaat is dat ze 1 stoel (de Slechtste volgens hun) gaan vervangen en kleurverschil wimpelen ze af.Top interieur komt totaal NIET op voor zijn klant en schuift gewoon alles door naar zijn leverancier.ze doen gewoon ook geen enkele moeite om tot een oplossing te komen.Dit is voor ons totaal onprofessioneel en vinden ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om gehoor te krijgen, daar er vanuit Top interieur niets wordt ondernomen.wij raden iedereen aan die ooit bij Top interieur aankoopt NOOIT het volledige bedrag te betalen voor alles goed is gecontroleerd bij levering.

Hallo,Ik ben zelf allround technieker, ik weet waar ik over praat.Onze verwarmingsketel Buderus gaf al enkele dagen geen sanitair en verwarmingswater. De circulatiepomp maakte heel veel lawaai en ik was er zeker van dat de pomp stuk was. Ik heb Buderus gecontacteerd en deze hebben een interventie uitgevoerd op 2/06/2023 iets rond 12u. Toen ik thuis aankwam was de technieker al aan het werk en hoorde hem duvelen, da past niet of wat.Na een kwartier hoorde ik de technieker bellen om advies. Blijkbaar moest hij ook 2 voelers vervangen (die had hij bij).Na een half uur was de ketel hersteld en werd hij getest, ook het water voor de verwarming. Ik zei dat het opwarmen van de radiatoren wel lang duurde, maar ik moest geduld hebben zei hij. Ik moest de thermostaat op 31° graden zetten. Na 5 minuten werd de verwarming ook licht warm en was volgens de technieker de herstelling uitgevoerd, een rekening van € 636,68 en de technieker was ribbedebie.'s Avonds rond 17u ga ik afwassen en had geen warm water, de ketel gaf foutcodes 4 en 7. Wat wil zeggen ontsteking en waterdrukfout. Ik heb de servicedienst nog opgebeld maar deze waren teug bereikbaar maandagmorgen. Ze moeten uiteraard van mij ook niet tijdens het weekend werken.Ik heb dan als technieker zijnde zelf de koe bij de horens genomen en aantal zaken getest en nagezien. Mijn eerste vaststelling was dat alleen het elektrisch gedeelte van de pomp vervangen was, de behuizing niet (die vond ik terug in een achtergelaten doos). Ik heb nog nooit geweten dat ik of een collega technieker een nieuwe pomp demonteer en half vervang. De pomp wordt altijd in zijn geheel vervangen. Om te testen, heb ik de oude voelers terug gemonteerd, maar dit gaf geen soelaas. Vervolgens heb ik de ontstekingspunten nagezien, pomp ontlucht, elektrische aansluitingen nagezien (ook van de pomp) en hier zat het probleem. De elektrische aansluiting was niet goed gebeurd (niet beveiligd door de rode pal die erop zit). Nadat ik dit had hersteld, werkte de ketel. Nadien heb ik de oude voelers terug gemonteerd en de ketel werkte nog steeds. Dus hoe is de herstelling door Buderus gebeurd en wat waren de gevolgen:De pomp werd half vervangen en slecht aangesloten-> de ketel werkte niet -> na telefonische bijstand werden de voelers vervangen -> toevallig had de pomp dan elektrisch contact en werkte de ketel wel-> na een 10-tal minuten gewerkt te hebben en een tijd (+/- 4 uur) stil gestaan te hebben was het elektrisch contact terug verbroken -> en stuurde de pomp geen water meer door de leidingen -> sloeg de ketel wel aan (omdat ik de ketel gereset had) maar omdat het water stilstond in de leidingen, was de druk en warmte te hoog en stopte de ontsteking-> en gaf de 2 foutcodes 4 en 7.Ik heb Buderus gecontacteerd hierover, mijn bevindingen gemaild en gevraagd naar een financiële compensatie voor de half gemonteerd pomp en de onderdelen die niet vervangen moesten worden (€366,59). Buderus en hun diensten vinden dat er goed werk geleverd werd en wijzen al mijn bevindingen af als niet juist. Het antwoord van Buderus staat vol onjuistheden. Als het nodig is kan ik u dit mailverkeer bezorgen.Buderus wil enkel een financiële compensatie geven van 10% op de onderdelen die werden vervangen (+/- € 45,00).GroetenBart Vanlerberghe