Alle openbare klachten

Ik bestelde bij Zara een pakketje, bestelnummer 52743702715. Aangekomen begin maart. Retourzending 426948398 einde maart aangemeld online. Met dat ik een LAT relatie heb en een tijdje niet thuis ben geweest is het pakketje in april retour gestuurd. Nu heb ik dit pakket in juni opnieuw aangekregen en geen geld teruggehad. Retourtermijn zou overschreden zijn. Kleding is ongedragen en alle kaartjes hangen er nog aan.

Beste,Op 15/11/2022 bestelde wij in de winkel van Juntoo Mechelen een tafel 'Amato'. Wij rekende de tafel en ook de vervoerkosten ineens volledig af. In totaal betaalde wij 1398 euro. Er werd een datum van levering afgesproken: woensdag 14/12/2022.Daar begonnen ook al direct de problemen. Op 14 december hebben wij echter niemand gezien. Er werd gezegd dat er dan donderdag 15/12/2022 zou geleverd worden. Wij hebben hier geen probleem van gemaakt en dus akkoord gegaan met dat voorstel. Er zou geleverd worden tussen 09.00u en 18.30u. Ook deze keer hebben wij heel de dag niemad gezien. Ik moest diringend weg tegen 18.45u (we hebben dus echt zo lang mogelijk gewacht). Ik was ondetussen thuis vertrokken toen mijn man die ook niet thuis was telefoon kreeg rond 19.00u: 'Er was niemand thuis'.Weermaals werd dus de levertermijn en de uren die afgesproken waren niet na gekomen. Daar kunnen wij niets aan doen. Je kan ook blijven wachten tot 22.00u savonds...Omdat ik niet kon terug komen, hebben we gezegd dat ze de tafel dan maar terug moesten mee nemen en dat er een andere dag moest afgesproken worden.Dat bleek op zich ook al een probleem. Ze wilde ons de verzendingskosten terug aanrekenen. En er werd helemaal geen oplossing aangeboden. Wij hebben zelf verschillende keren moeten aandringen en hen zelf moeten overtuigen dat wij hier helemaal niet in fout waren. Uiteindelijk werd er zonder een meerkost dan toch een nieuwe leverdatum afgesproken: 09/01/2023. WEER werd er NIET geleverd. Wat bleek? Onze tafel was ondertussen verder verkocht aan iemand anders.Je kan je a voorstellen dat wij redelijk aan de grond genageld stonden. Het begon er alle schijn van te hebben dat wij met een soort spookfirma te maken hadden. We hadden ondertussen ook al verschillende keren contact met Juntoo Mechelen, maar niemand wist precies wat daar net gaande was. Niemand kon contact nemen met de klantendienst, met de logistiek. Een zekere Nicolai die ons wel vriendleijk te woord stond, kon ons ook niet veel meer vertellen. Dat kan toch niet?Het is alsof de winkels van Juntoo (de verkoop), de logistiek en de facturatie volledig andere firma's zijn die los van elkaar werken.Maar nu komt het pas echt:Er werd ons gevraagd of wij een terugbetaling wilde, of graag de tafel opnieuw wilde bestellen (nabestelling). Er werd ons verekerd dat er deze keer niets fout zou lopen. Omdat wij deze tafel voor professionele doeleinde nodig hadden, en ook geen alternatief voor handen was, stemde wij in. We moesten wel geduld hebben. De tafel zou pas geleverd worden rond mei 2023.Zo gezegd ze gedaan. 15/05/2023 was de datum daar eindelijk! Wij keken er erg naar uit en de levering werd ons ook bevestigd.Toen de mensen onze tafel echter in elkaar wilde zetten, bleek dat de poten niet paste op het blad. Ons geduld is toen volledig opgeraakt en wij hebben onmiddelijk gebeld om een 'refund' retournering aan te vragen en graag een terugbetaling.Daar werd in eerste instantie niet moeilijk over gedaan, MAAR we zijn nu 07/06/2023 en nog steetds in het bedrag van 1398 euro niet terug gestort. Ik heb al meerdere malen gebeld naar de klantendienst. Maar ze zeggen altijd dat ze alles zullen doorgeven. Je weet met andere woorden helemaal niets.Samenvatting:Wij hebben in alle vertrouwen een tafel besteld en vooledig betaald in 2022, we zijn 7 maanden verder en wij hebben NOOIT een meubel, een product in ons bezit gehad. Dat is niet normaal en het is puur bedrog. Wij zijn hier totaal onfair behandeld en vragen een zeer dringende oplossing (terugbetaling). Je kan bijna stellen dat dit diefstal is. Elke Van Herck Koen Sels Berlaar

Beste,Ik bestelde op 18/04 90 haagplanten portugese laurier maat 125/150. Na meerdere vraagstellingen over een uiteindelijke leverdatum ontving ik steeds loze beloftes maar geen levering. Graag zeer dringend leveren of indien niet mogelijk mijn order te annuleren en mijn volledige gestortte bedrag terug te storten

Beste, ik bestelde op 02 april 2023 bij Gaia Outlet en betaalde via bancontact. Deze order werd bevestigd met ordernr #1087. Mijn bestelling bedroeg €104,70 en met kortingen heb ik €83,76 betaald.Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder en is er nog steeds niets geleverd. Na meerdere mails waarin ik vroeg om levering of terugbetaling, werd mij meerdere malen verteld dat de koerierdienst vertraging heeft en dat alles zal geleverd worden. Ik heb hen gevraagd om voor een bepaalde dag te leveren of mijn geld terug te storten. Zij boden mij een korting op een volgende bestelling terwijl mijn eerste nog niet eens geleverd is. Ik heb dit aanbod uiteraard geweigerd en gezegd dat ik na 2 maanden wachten een klacht zou sturen naar testaankoop. Sindsdien heb ik geen mails, geen levering van goederen of terugbetaling gehad.Ik weet dat ik mijn centen niet meer ga terugzien. Ik wens alleen maar te reageren zodat anderen zich niet zouden laten vangen door deze oplichters van Gaia Outlet.

Ik kocht een Iphone 12 op 5 juli 2021. Op 4 juni 2023 werkte dit toestel niet meer. op 5 juni 2023 werd door ARC, een authorized apple service provider, vast gesteld dat er waterschade is, en daardoor alle garantie verdwijnt.Na een chat met een apple medewerker, blijkt dat het toestel wel degelijk waterdicht moet zijn.uitreksel uit hun eigenschappen: Deze modellen hebben een IP68-classificatie onder IEC-norm 60529 (maximale diepte van 6 meter tot 30 minuten):iPhone 14iPhone 14 PlusiPhone 14 Pro iPhone 14 Pro MaxiPhone 13 iPhone 13 miniiPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 miniiPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxToch vertelt de medewerker me dat alle garantie vervalt bij waterschade.Kan ik iets doen?

7 maanden geleden had ik mij een nieuwe iphone 14 pro gekocht bij coolblue paar dagen na de bestelling zou deze geleverd worden maar er werd niets geleverd ik heb contact opgenomen met hun klantendienst zij hebben een onderzoek gedaan volgens de postbode zou er iemand uit het raam geroepen hebben dat hij het pakje onbeheerd aan de voordeur mocht zetten maar ik heb heel die dag thuis geweest en heb hem niet gezien want ik zat nammelijk aan het raam boven de voordeur dus ik kon hem nammelijk ook niet missen moest hij aan de deur komen volgens het back office van coolblue was het geleverd en hadden zun er niets meer mee te maken nu heb ik onlangs gehoord dat de verkoper verantwoordelijk is voor het pakje tot dat het is geleverd is aan de klant en dat zij bewijs moeten leveren aan de hand van mijn handtekening dat ik het heb ontvangen dus wat niet is gebeurd en daarom is mijn conclusie dat zun in fout zijn nu neem ik vandaag terug contact met hun op en volgens hun is het mijn fout en dat ik hier niet na 7 maanden terug mee moet afkomen dus mijn vraag aan jullie is of jullie dit eens kunnen onderzoeken met vriendelijke groeten Robbe Debloudts

7 maanden geleden had ik mij een nieuwe iphone 14 pro gekocht bij coolblue paar dagen na de bestelling zou deze geleverd worden maar er werd niets geleverd ik heb contact opgenomen met hun klantendienst zij hebben een onderzoek gedaan volgens de postbode zou er iemand uit het raam geroepen hebben dat hij het pakje onbeheerd aan de voordeur mocht zetten maar ik heb heel die dag thuis geweest en heb hem niet gezien want ik zat nammelijk aan het raam boven de voordeur dus ik kon hem nammelijk ook niet missen moest hij aan de deur komen volgens het back office van coolblue was het geleverd en hadden zun er niets meer mee te maken nu heb ik onlangs gehoord dat de verkoper verantwoordelijk is voor het pakje tot dat het is geleverd is aan de klant en dat zij bewijs moeten leveren aan de hand van mijn handtekening dat ik het heb ontvangen dus wat niet is gebeurd en daarom is mijn conclusie dat zun in fout zijn nu neem ik vandaag terug contact met hun op en volgens hun is het mijn fout en dat ik hier niet na 7 maanden terug mee moet afkomen dus mijn vraag aan jullie is of jullie dit eens kunnen onderzoeken met vriendelijke groeten Robbe Debloudts

BesteWij werden door een straatverkoper aangesproken die ons korting bood op een hellofreshbox. Aangezien ik (T) al klant ben, dacht ik hier geen recht op te hebben. Er werd ons gezegd dat dit wel kon op naam van mijn vriendin (K). We hebben onze gegevens achtergelaten en gevraagd of we de prijs eerst nog konden vergelijken met die op mijn account (aangezien ik diezelfde week een korting gebruikte). Dit zou geen probleem zijn, de box kon op ieder moment afgezegd worden. De korting op het account van K bleek minder, dus zegden we deze box online af en lieten we de box op het account van T doorgaan.Ondanks deze opzeg kregen we een mail dat er op 03/06 een box geleverd zou worden. De bezorger kon deze echter niet afleveren daar we niet thuis waren. We wouden deze box dus niet, hij werd ook niet geleverd, maar er werd wel €41,99 aangerekend.Ik nam contact op met de klantendienst. Zij zeiden niets voor ons te kunnen betekenen. Een terugbetaling is niet mogelijk. Er werd gezegd dat we moesten weten dat een eerste box niet door ons, maar enkel door Hellofresh opgezegd kan worden. Nochtans bevestigde de verkoper dat wij dit konden en kregen we melding dat alles succesvol stopgezet werd na dit online op te zeggen.

BesteOp 22/4 bestelde ik een oven. Na contact via mail met het bedrijf kreeg ik een geschatte leveringstermijn een aantal weken verder in de toekomst. Door omstandigheden paste deze verwachte datum niet voor mij. Ik vroeg om annulatie van de bestelling. Het bedrijf deed me nog enkele andere voorstellen maar deze voldeden niet voor mij (qua afmetingen nis of qua specificaties van het product of niet qua prijs). Ik las de algemene voorwaarden op devwebsite na en dtekde vast dzt ik het recht had om de bestelling te annuleren. Ik vulde het document voor herroeping in en verstuurde dit per aangetekende zending. Deze werd op 2/5 voor ontvangst getekend. De terugbetaling zou binnen de 2 weken na ontvangst teruggestort worden volgens de info die mij verstrekt werd door het bedrijf.In de week van 22/5 stuurde ik een mail met de vraag of en wanneer de terugbetaling zou gebeuren aangezien we meer dan 2 weken verder waren.Ik kreeg antwoord dat het reeds in orde zou moeten zijn. Men ging het nakijken. Intussen verschillende keren opnieuw gemaild. Ik krijg telkens de reactie dat men het nakijkt, dat de verantwoordelijke er mee bezig is en dat ik als alles uitgeklaard is, ik een bericht krijg.We zijn 7/6 en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb de nodige stappen correct gevolgd, me aan de termijnen gehouden. Ik heb ook steeds in mijn communicatie respectvol en beleefd geweest.Ik verwacht een terugbetaling van het betaalde bedrag

Beste,Compleet verkeerd product geleverd van echte Ali-express kwaliteit. Schoenen besteld veel later zijn toegekomen dan verwachte levertijd. (tot hier toe geen probleem)Deze Leken ook totaal niet op de foto's van het reclame toen. Bovendien ontving ik verkeerde maat.Ik vraag om een retourformulier maar krijg een mail terug telkens zonder formulier.Ze versturen jou een verkeerd product vanuit Azië en praten je daarna zelf een schuldgevoel aan dat je niet moet retourneren om brandstof te besparen. Ik heb echt nog nooit zo iets meegemaakt. Ik heb maat 38 besteld en maat 39 ontvangen. Ik dacht eerst dat kan altijd gebeuren dus heb een mail gestuurd dat ik een foute maat heb ontvangen maar ik krijg mail dat ik zelf de retour moet betalen.Ik was zeker niet met akkoord. Dan krijg ik een het volgende voorstel: *Wat jammer dat u niet tevreden bent over een reeds besteld product. Een product kan onder bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Deze kunt u vinden in onze voorwaarden.Indien retourneren van een product mogelijk is, verwijzen wij nogmaals naar onze voorwaarden, omdat de verzendkosten voor rekening van de verzender zijn en te allen tijde voorzien moeten zijn van een werkend track en trace nummer. Ook moet een retourformulier worden bijgevoegd met alle benodigde informatie (deze ontvangt u via een aanvraag- en goedkeuringsmail).WAVESS streeft naar een betere en schonere wereld. Om deze reden en om verspilling te voorkomen, proberen wij retourzendingen te beperken. Een retourzending kost niet alleen extra transport (brandstof), maar ook veel extra tijd en in veel gevallen worden producten helaas niet opnieuw verzonden / gebruikt. Dit kost ons niet alleen geld maar gaat ook ten koste van de natuur. Bovendien hoeft u geen moeite te doen om het product opnieuw te verpakken, een verzendlabel te maken, de verzendkosten van min. €15 te betalen inclusiefTrack & Trace, naar het postkantoor gaan en het product versturen. Daarom willen wij u een terugbetaling van 30% aanbieden, waarbij u het product mag houden. Wellicht kunt u een familielid of vriend blij maken met uw aankoop, zodat het product alsnog gebruikt kan worden.*Uiteindelijk na verzenden van veel mails had ik toch een retourformulier ontvangen. Op mijn kosten heb ik het terug gestuurd met een trace en track. Pakker werd op 31 mei bezorgd en sindsdien reageren ze niet meer op mijn mails terwijl dat je telkens een bevestigingsmail gaat ontvangen van je jouw verzonden mails maar dit krijg ik niet meer. Dat wilt zeggen dat mijn mailadres is geblokkeerd (vermoed ik).Bestelbedrag:49.95Retourkosten:9.60 Retouradres:Team Wavess, ALKMAARFluorietweg 14B 1812RROVS Parcel EU