Alle openbare klachten

Beste, Het is ondertussen 2 maanden geleden van ontvangst van terugzending en nog steeds geen terug betalling. Via de chat proberen meer informatie te krijgen maar ze kunnen geen status update geven of iets meer transparantie tonen. Er wordt telkens het excuus gegeven dat er een nieuw systeem is. Ik heb recht op mijn terug betaling. Ik hoop via deze weg wel mijn geld terug te krijgen. Ik heb alle documenten en chat sessies bijgehouden ingeval van bewijs dat er nog steeds geen terug betaling is gedaan.

Beste, Het is ondertussen 2 maanden geleden van ontvangst van terugzending en nog steeds geen terug betalling. Via de chat proberen meer informatie te krijgen maar ze kunnen geen status update geven of iets meer transparantie tonen. Er wordt telkens het excuus gegeven dat er een nieuw systeem is. Ik heb recht op mijn terug betaling. Ik hoop via deze weg wel mijn geld terug te krijgen. Ik heb alle documenten en chat sessies bijgehouden ingeval van bewijs dat er nog steeds geen terug betaling is gedaan.

Beste, Het is ondertussen 2 maanden geleden van ontvangst van terugzending en nog steeds geen terug betalling. Via de chat proberen meer informatie te krijgen maar ze kunnen geen status update geven of iets meer transparantie tonen. Er wordt telkens het excuus gegeven dat er een nieuw systeem is. Ik heb recht op mijn terug betaling. Ik hoop via deze weg wel mijn geld terug te krijgen. Ik heb alle documenten en chat sessies bijgehouden ingeval van bewijs dat er nog steeds geen terug betaling is gedaan.

Ik kocht voor mijn dochter een iPhone 14 bij Coolblue Gent. Er loopt een overnamecampagne voor de oude gsm en het getaxeerde bedrag wordt verrekend als korting op de aankoop van de nieuwe gsm. Zo staat het op de website. Duidelijk en ondubbelzinnig. Nu bij de aankoop werd de oude gsm iPhone 11 op 225 euro geraamd. Dit bedrag was dus onze korting. De vriendelijke verkoper stelde voor dat mijn dochter haar gsm eerst thuis leeg haalde en hem nadien binnen bracht. De waarde bleef toch een maand geldig. Handig, dachten we. Ik betaalde dus eerst het volledige bedrag van 937 euro. Toen mijn dochter binnen de week haar iPhone 11 inleverde bleek er een probleem met de belofte... we krijgen geen geld maar een voucher twv 225 euro voor een toekomstige aankoop. Plots geen korting meer op de gsm dus! We hebben trouwens ook nog geen tegoedbon gezien. Los daarvan, ik eis mijn korting zoals beloofd!!

Ik kocht voor mijn dochter een iPhone 14 bij Coolblue Gent. Er loopt een overnamecampagne voor de oude gsm en het getaxeerde bedrag wordt verrekend als korting op de aankoop van de nieuwe gsm. Zo staat het op de website. Duidelijk en ondubbelzinnig. Nu bij de aankoop werd de oude gsm iPhone 11 op 225 euro geraamd. Dit bedrag was dus onze korting. De vriendelijke verkoper stelde voor dat mijn dochter haar gsm eerst thuis leeg haalde en hem nadien binnen bracht. De waarde bleef toch een maand geldig. Handig, dachten we. Ik betaalde dus eerst het volledige bedrag van 937 euro. Toen mijn dochter binnen de week haar iPhone 11 inleverde bleek er een probleem met de belofte... we krijgen geen geld maar een voucher twv 225 euro voor een toekomstige aankoop. Plots geen korting meer op de gsm dus! We hebben trouwens ook nog geen tegoedbon gezien. Los daarvan, ik eis mijn korting zoals beloofd!!

Beste,Mijn bestelling werd niet volledig geleverd , direct telefonisch contact ,moest een e-mail struren naar klantendienst ,heb dit gedaan , maar een antwoord komt niet meerTe weinig geleverd : GRANDE 30Caps 3x255g (Grande Voordeelpack 90 Capsules waarde 25,10 euro.

Beste, op 6/4/2023 ontving ik de bestelde Zodiac zwembadrobot.Op 19/4/2023 (dus binnen de omruiltermijn wegens constructiefout) meld ik een steeds terugkerende fout 10.U vraagt een filmpje en wijst op mogelijke oxidatie op een connector.Ik stuur u op 21/4/2023 een filmpje waarop duidelijk te zien is dat de robot telkens kort na herstart meteen stopt, en een foto van de connector (helemaal geen oxidatie, het toestel is nl. nieuw ...).U stuurt een kopie uit een manual met uitleg rond fout 10. Deze uitleg slaat op niets en is waarschijnlijk uit een manual van een ander toestel.Vervolgens, nog op 21/4/2023, heeft u het filmpje bekeken en geeft u een uitleg dat er niks op zien is en dat het zwembad blijkbaar vuil is op de bodem. Ik antwoord dat het zwembad PAS aangelegd is (de bodem is licht vervuild) en dat een robot dient om dat proper te maken ...Op 24/4/2023 doe ik opnieuw een opsomming van het probleem en alle acties die ik ondernomen heb om dat op te lossen. Ik vraag instructies om de robot te retourneren. U stuurt mij dezelfde dag een adres in Nederland waar ik het toestel naartoe moet sturen.U gaat het toestel laten nazien.Op 3/5/2023 is de robot in Nederland aangekomen. Ik vraag een omruil conform de retour policy.Op 9/5/2023 nog geen nieuws.Op 16/5/2023 nog geen nieuws. Ik herhaal mijn vraag voor een omruil omdat het toestel blijkbaar niet meteen herstelbaar is. U antwoordt dat het toestel klaar is en eerstdaags zal arriveren.Op 23/5/2023 nog geen robot. Op mijn vraag waar die blijft antwoordt u laconiek dat een week zo om is, en dat de kabel defect was. Idd. ... dit was ook de conclusie van de foutmelding in de manual ...Op 30/5/2023 nog geen robot.Op 2/6/2023 herhaal ik mijn ongenoegen. U antwoordt dat de robot rond 7/6/2023 terug verwacht wordt.Op 9/6/2023 nog geen robot, laat staan een berichtje ...Ik herhaal mijn vraag om onmiddellijk de herstelde robot terug te sturen, ofwel meteen een nieuwe op te sturen, ofwel om het hele bestelbedrag terug te storten.M.vr.gr.

Beste, ik heb goederen besteld bij black Friday megastore die werken samen met fruugo, mijn goederen komen uit China, ik heb ze gekregen maar waren niet goed, dus heb ik ze geretourneerd. Ik heb dit op eigen kosten moeten doen via DHL, dit heeft mij 328€ gekost. Ik krijg bericht van DHL dat de goederen aangekomen zijn in China maar vastzitten bij de douane. De douane probeert via mail en telefoon de verkoper van de goederen vast te krijgen, geen response. Met gevolg DHL stuurt goederen terug naar mij, waarvoor ik dan nog eens 47€voor heb moeten betalen. Nu zit ik met een schuld bij klarna van 1250€ en goederen die ik niet wil. Heb klarna gecontacteerd. Kunnen niks doen en fruugo en black Friday megastore reageren niet. Wat nu?MvgIsabelle Verbeeck

Beste Ik bestelde via bol.com een heat protection sprey van Wella. Dit heb ik ook netjes ontvangen. Na enkele dagen kreeg ik een link van bol . Com om bestelling te betalen wat ik ook gedaan had. Probleem stel zich dat ze nu beweren dat dit de rekening van hun partner is, en ik zou opnieuw betaling moeten doen. Tevens hebben zij een domiciliering voor een abonnement aangemaakt die ik nooit had gevraagd.Ik heb echt geen gegevens van hun partner nog de rekening nummer, ze hebben zelf dit naar mij gestuurd, nu dreigen ze met een incaso buroKunnen jullie deze oplossen aub?Dit is een pure bedrogMvg Bozica

beste,wij hebben sinds 30/03 een spoelbak besteld nadat we een brand hebben gehad en deze maand zouden we terug kunnen verhuizen naar ons huis maar hebben reeds nog geen spoelbak ontvangen. Wij hebben ondertussen al 3 mail ontvangen waar telkens de leverings datum opschuift en het excusse is dat de spoelbak niet voorradig zou zijn bij de fabrikant.ik heb ondertussen al vernomen door opzoeking dat de spoelbakken wel voorradig zouden zijn bij de fabrikant en ik daar door argwaan kreeg en eens reviews beginnen lezen ben en ontdekt heb dat er al veel klanten hun bestellingen maar niet krijgen en hun geld dus ook niet terug ontvangen.heb al gestuurd naar het berdijf voor terug gave geld maar mits ik zakelijke klant zou zijn zou ik geen kosteloze anullatie kunnen laten gebeuren.ik wil gewoon mijn geld terug kunnen ontvangen.want hebben de spoelbak ondertussen al ergens anders besteld waar het ook op bestelling bij fabrikant is maar waar ze dan wel voorradig zijn en wij deze binnen 5 dagen mogen ontvangen.dus de enige optie is gewoon ons geld terug krijgen dat wij terug ons leven in ons huis kunnen verder zetten zonder ons zorgen te hoeven maken over deze oplichters.hopelijk lukt het op deze manier om mijn geld terug te mogen ontvangen.Alvast bedankt voor jullie hulp