Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 31/05/2024 heb ik een playstation5 bij u gekocht voor 479 euro. Ik ontving het product niet In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. . Het door mij betaalde bedrag van 479 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . BE77 1030 4647 9842 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 28/6/2024 heb ik in uw winkel in Merksem een autorobot stofzuiger Intex automatisch 28001|58948 gekocht, waarbij ik het bedrag van €89 heb betaald. Wij hebben deze getest en blijkt dat de stofzuiger maar druk geeft aan 1 kant, moet afwisselend aan 2 kanten zijn. Ik heb u hiervoor gecontacteerd maar u verwijst me door naar Intex, terwijl er op de bon staat 'ruilen binnen de 14 dagen met kasticket' ec... Wij zouden graag een goedwerkend product krijgen, niet dat we nog 2 maanden moeten wachten tot we deze kunnen gebruiken. Wij kunnen er niet aandoen dat deze stuk is geleverd. Op heden blijft het ook stil aan de andere kant van de mail. Ook geven ze geen geld terug nadat ze zelf iets teveel hebben aangerekend, krijg je een tegoedbon, ook voorgehad bij de vorige aankoop. Mvg Nathalie.

Geachte mevrouw/heer, Op 05/03/2022 hebben we een keuken besteld bij VDB kitchen. Door redelijk wat vertragingen aan onze bouw, hebben ze de uiteindelijke plaatsing ergens afgelopen week pas volbracht. Bij het bestellen van de granieten gevlamde keukenblad, werd er ons bij hoog en laag beweerd dat deze in een uitvoering van 3m op 1m20 en 20mm dik, nog altijd in 1 stuk geleverd kon worden. Na het plaatsing ervan, zien we effectief dat deze in 2 is geplitst en een siliconen naad ertussen zeer zichtbaar is. Dit was niet volgens de initiële afspraken, plannen of schetsen. Ik heb hierover gebeld en gemaild, maar ze weigeren hier iets aan te doen, omdat ze zeggen dat wij het zo hebben gekozen nadat ze ons de informatie hadden gegeven. Na een lange gesprek met de hoofd van VDB Kitchen genk, die trouwens redelijk kortaf was, kwam het erop neer dat hij zei sinds ik geen bewijs had, dat hij niets wou doen. Ik had daarvoor nog gebeld met een andere persoon van VDB kitchen genk, en daar zeiden ze tegen mij dat ze altijd wanneer het langer als 2m50 is dat ze het in 2 stukken moesten doen. Ik heb dan de leverancier van het keukenblad gevonden online, en daar staat weldegelijk dat de afmetingen van de gevlamde granieten keukenblad tot ca. 3m kan gaan. Het probleem is, dat de eigenaar dus compleet rust op jouw woord tegen het mijne, en tegen mij zegt dat ik geen bewijs heb, maar langs hun kant is dat ook zo. Op elk plan en schets die we gekregen hebben staat alles altijd in 1 stuk, wetende dat we een 3m granieten gevlamde keukenblad hebben besteld. Altijd werd beweerd dat het kon, maar tijdens installatie is het dan toch in 2 stukken toegekomen. In bijlage een screenshot van de leverancier van het keukenblad, met de informatie (ik denk dat ze gebaseerd hierop de verkeerde informatie aan ons hebben gegeven.) Alsook in de bijlage de plannen, waar altijd zichtbaar is dat het 1 stuk is, en het ons ook bovendien zo is meegedeeld. Wij vinden het niet kunnen dat er ons verkeerde informatie wordt gegeven, om dan ook vlakaf aan de telefoon tegen mij te zeggen van: "ja, het is uw woord tegen de mijne, dus kan ik niets doen." Zonder ook maar te proberen om tot een oplossing te komen hierover. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik kocht voor mijn ouders (bejaarde mensen) in 2021 een laptop ( HP 14s-dq2022nb Azerty) voor 496 euro. Mijn ouders gebruiken die enkel voor internetbankieren, mails versturen, nieuws lezen, online puzzels maken,… Kortom eenvoudig simpel gebruik. Net voor dat ze deze laptop 2 jaar in gebruik hadden, viel die volledig uit. Hij werd teruggestuurd en hersteld want het gebeurde net binnen de garantieperiode. Het moederbord ging stuk en moest vervangen worden. Nu, nog geen jaar later, valt deze laptop opnieuw compleet uit. Nu blijkt het moederbord alweer opnieuw stuk en dient vervangen te worden. Aangezien het moederbord als het ware de essentie is van een computer, gaat dus een nieuwe computer binnen de twee jaar stuk en na herstelling (nieuw moederbord) al opnieuw stuk binnen het jaar. Dat lijkt mij echt niet te kloppen want nu zouden mijn ouders de herstelling zelf moeten betalen want de garantieperiode is voorbij. En de herstellingskost ligt hoger dan de aankoopprijs. Dit is absurd, vind ik. Het is duidelijk een probleem bij de productie van HP. En geen probleem van foutief of zwaar gebruik van de laptop. Dus het kan niet correct zijn dat mijn ouders als consument hiervan de dupe zijn, toch? Ik durf ook in vraag stellen hoe grondig die eerste herstelling eigenlijk was als het moederbord het binnen het jaar al opnieuw begeeft. Is er wel echt een nieuw moederbord gestoken of is de laptop slechts opgelapt goed wetende dat dit zou gebeuren en mijn ouders alsnog voor grote kosten zouden komen staan? Coolblue verwees mij zelf door naar een instantie rond consumentenrechten op mijn vraag of ik hierover bij Coolblue dan een klacht kan indienen. Kan test-aankoop hierin iets betekenen?

Beste, ik lees op facebook dat er zoveel klachten zijn voor de BMW X1 (U11) en BMW X2 (U10). Geen melding van BMW ontvangen (geen brief, geen email, niks). Online zelf maar zoeken bij de website van BMW en mijn VIN nummer ingegeven. 1) 0034670200 A loss of power brake assist can extend the distance required to stop the vehicle. Additionally, malfunctioning ABS and/or DSC systems can cause a loss of vehicle control. Either of these scenarios can increase the risk of a crash. 2) 0028230100 Versnellingbak, gearbox (DCT, DKG). Hier wordt loctite gebruik. zie blz 3/6. Mijn vragen: - Omdat dit zware terugroepingen zijn, is het dan niet logisch om hierop extra garantie te geven? Ook drie 3 jaar? - LOCTITE: is dat geen slechte, goedkope oplossing? (zie blz 3/6). Die assen draaien rond tegen een hoge snelheid, worder warm en zetten uit (en krimpen). De loctite gaat dat niet blijven houden. Er zit waarschijnlijk teveel speling tussen beide assen vandaar deze loctite. Eigenlijk moet deze in zijn geheel (gearbox) vervangen worden. Maar dat zal te duur zijn voor zovele auto's. Misschien hier ook 3 jaar garantie geven. In Amerika is men heel open met deze problemen, alle klanten hebben een brief gekregen van BMW. In België mogen we niks weten. Precies operatie doofpot. Alle fouten van mijn voertuig zitten dan ook niet in terugroepacties (actie). Een zwaar teleurgestelde klant.

Geachte mevrouw/heer, Op 20 mei 2024 heb ik in uw online winkel een PlayStation 5 disc edition + Call of Duty: modern warfaren ||| gekocht, waarbij ik het bedrag van € 499 en gratis verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, heeft nooit plaats gevond op, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 juni 2024 een mededeling in die zin dat de bestelling geannuleerd mocht worden omdat deze na 20 dagen nog steeds niet geleverd werd. Ik heb jullie heel vaak telefonisch aan de lijn gehad met telkens het excuus dat er vertraging op het product zat. Op 10 juni de bestelling geannuleerd per mail ons rekeningnummer gestuurd. Op 25 juni 2024 nogmaals een mail gestuurd tot op heden nog geen antwoord ontvangen noch een terug betaling van de bestelling. Meerdere malen gebeld naar jullie, met als excuus het komt inorde. Ik heb vandaag nogmaals geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar helaas krijg ik geen gehoor meer. Tot op heden, na 51 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €499. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 02/05/2024 kocht ik een 1x Topper Hoeslaken Satijn en 1x Permium Topper in uw online winkel en betaalde ik 493.02€ Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 17/05/2024 zou plaatsvinden. Er werd enkel 1 deel van de bestelling reeds geleverd, namelijk Topper Hoeslaken Satijn. Tot op heden kon ik de Premium Topper nog steeds niet ontvange. Ik heb jullie hierover meermaals gecontacteerd en er blijven leugens verteld worden (beschadigt geraakt onderweg dus opnieuw versturen, bestelling per ongeluk geannuleerd, onderweg zal deze week geleverd worden,....) Elke keer ik bel is er een nieuw verhaaltje klaar. Een tweetal weken terug heb ik dan nogmaals gebeld en werd mij gezegd dat ik terugbetaald ging worden. Tot op heden heb ik dat ook nog niet ontvangen. Ik verzoek derhalve dat het volledige bedrag binnen de 15 werkdagen terug op mijn rekening staat. Ook het hoeslaken eis ik terugbetaald aangezien dit geen enkel nut heeft als ik hiervoor geen topper ontvang. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

TESTAANKOOP – JURIDISCHE DIENST Antwerpen 2 juli 2024, Geachte mevrouw/mijnheer, Betreft: deblokkeren ING-rekening 6703 3201 8108 6203 1 – BE13 3201 8108 6239 op naam van Leo Coppens – abon. nr. 0040520-71 Op 22 februari jl. is mijn echtgenote – Marguérite Van Daele – overleden en werd betreffende rekening geblokkeerd. Op 6 juni jl. heeft mijn notaris ING Brussel opdracht gegeven deze rekening te deblokkeren … zonder gevolg waardoor ook het lokaal kantoor ING Wommelgem niet werd ingelicht. Op 17 juni jl. heeft de notaris het lokaal kantoor ING Wommelgem per e-mail ingelicht (incl. de nodige bijlagen). Het lokaal kantoor zond mij op 19 juni per mail een aantal formulieren die ik moest invullen. In deze formulieren bleek mijn stiefzoon Hendrik Opdebeek, naast mijn dochter Mirjam Coppens, nog als volmachtdrager voor mijn overleden echtgenote vermeld te zijn, wat inmiddels werd rechtgezet. Van deblokkeren echter geen verder nieuws. Op maandag 1 juli vroeg ik via e-mail verdere uitleg aan het lokale kantoor … maar die zijn voor het deblokkeren van de rekening volledig afhankelijk van de goodwill van ING-Brussel. De dame (Ann De Hey) van het lokale kantoor meldde dat ze “Brussel” eraan herinnerd had om “dringend” werk te maken van de deblokkering en dat ze de verbeterde formulieren zou opstellen. Ik zou deze formulieren dan op 2 juli in het kantoor mogen komen tekenen, en had met dit doel dan ook een volmacht laten invullen door mijn dochter. Wat bleek … een volmacht telt niet … ze moeten mijn dochter in levende lijve kunnen zien tekenen! Bezoek aan het lokale kantoor ging bijgevolg niet door. We zijn nu bijna een maand na de opdracht tot deblokkeren gegeven door mijn notaris Yves De Deken, en ik kan nog steeds niet aan mijn eigen centen (mijn pensioen wordt nl. ook op deze ING-rekening gestort) zodat ik stilaan financieel in de problemen kom. Ik vind het niet normaal dat ik bijna een maand moet wachten tot ING-Brussel de goedheid heeft om mijn rekening te deblokkeren. Ik kan enkel vaststellen dat bij ING-Brussel: • De personeelsleden van het lokale kantoor (waarbij ik tegen wil en dank aangesloten ben) gewoon uitlachen, en denken: verrek! • Het personeel bij ING-Brussel onbekwaam is (wat ik betwijfel); • Er in Brussel op de betrokken dienst een tekort is aan personeel waardoor ze die dienst dan beter decentraliseren naar de lokale kantoren toe; • Er een bewijs van onwil is bij ING-Brussel … waartoe ik nu eerder de mening ben toegedaan. Ik hoop dat uw tussenkomst meer succes zal hebben. Met vriendelijke groeten, Leo Coppens Fredegandus Van Rielstraat 9 2100 ANTWERPEN (Deurne)

Korte beschrijving van uw probleem Pakket blijft in depot Aalter. Heb mails gestuurd met herhaling correcte adres met foto's ticket afzender en tracking van dpd. Krijg geen antwoord. Betalende telefoondienst zoals steeds "uitzondelijk druk" en dus zonder antwoord. Pakket verzonden uit spanje 21juni en sinds 27juni in depot. Uitvlucht: adres verkeerd. Niet waar, ruzettelaan 173, 8370 Blankenberge is correct. Geen reactie meer en pakket komt niet .