Alle openbare klachten

Geachte, vorige zomer hadden we een verblijf geboekt in de Ardennen via Bongo... Bongo heeft ons toen NIET zelf op de hoogte gebracht dat die mensen gestopt waren en dus ons verblijf niet meer doorging. last minute zijn we dus verplicht geweest een andere Bongo te moeten aankopen (mits nog extra opleg tegen onze zin!) omdat we anders geen "vakantie" hadden met de kids. We kregen toen echter ons geld niet terug dus kregen dit dan in de vorm van een waardebon, die bleek maar 6 maanden geldig te zijn. Ik heb hier in de mail van hen blijkbaar overgekeken en we gingen ervan uit dat dit even lang geldig zou zijn dan een Bongobon zelf. Nu belde ik Bongo om het resterende bedrag alsnog op te vragen en ze vertelde mij dat de resterende waarde van 130€ vervallen is sinds februari dit jaar... Ik heb gevraagd of ze dit konden verlengen, want dat we eigenlijk door hun fout/vergetelheid toen hebben moeten opleggen voor een ander verblijf, maar ze wouden zelfs geen enkele tegemoetkoming doen of geven. Ik vind dit ronduit schandalig en geldklopperij, echt louche praktijken! Ze steken dus eigenlijk gewoon 130€ van ONS in hun zakken, terwijl het hun fout is dat we destijds moesten opleggen voor een nieuwe/andere bon. Ik koop daar nooit meer iets want de service trekt op niets. Ze hebben zelfs geen klachtendienst waar ik met mijn probleem terecht kan of waar ik gehoord wordt. Ik hoop dat ik via deze weg toch iets kan ondernemen om onze centen alsnog te recupereren.

Beste, Op 24/01/24 werd door ons een volautomatisch espressotoestel Delonghi Ecam 350.55.B aangekocht. begin juni 2024 (maw 4 maand oud!) werkt het toestel plots niet meer. Naar de winkel het toestel gebracht, de werknemer geprobeerd aan de gang te krijgen. Hij zei: "zal vermoedelijk de waterpomp zijn, komt regelmatig voor". Nu werden we gecontacteerd door hun klantendienst dat er herstelkosten aan verbonden zijn, omdat het onderhoud niet goed werd uitgevoerd. Ik ben zelf verantwoordelijk voor het toestel en 1x heeft het toestel dit gevraagd en is dit ook gebeurd. VDBorre beweert dat het 2x gevraagd werd. Toen ik beweerde dat het maar 1x werd gevraagd antwoordde men letterlijk "heeft u hier een bewijs van?" bovendien hebben wij steeds flessenwater gebruikt en nooit kraanwater gebruikt. op 4 maand tijd zomaar 572 € zien verdwijnen, dat is hard. Kunnen jullie ons aub helpen

Beste Eindelijk na 6 mnd overeengekomen met orange tot crediteren facturen (heb daar ook mail van) na onrechtmatige aanrekeningen (febr 2024) en bovendien bewijs hiervan (zie eerdere klacht 26/02/2024). Ondanks overeenkomst blijft Orange me stalken (kan ook aantonen- nog slechter dan spam) en creditering nog steeds niet in orde.. Graag tussenkomst testaankoop, ik heb hier geen energie voor om verder aan te vechten zo behandeld te worden. Bovendien hebben we vaak geen wifi (!), iedereen hier in het gezin, dus men mag blij zijn dat we akkoord fan met deze kleine crediteringen. Ons geld is goed, dus de service moet dit ook zijn.

Bij de levering van de bestelde waren bleek een reeks goederen te ontbreken. Heb hierover zowel gisteren telefonisch als vanmorgen via chat contact opgenomen met uw diensten. Uiteindelijk werd mij toegezegd de ontbrekende waren te compenseren in de vorm van een tegoed op volgende bestelling. Als compensatie voor andere kosten werden mij enkel 500 pluspunten toegekend. Ik ben echter van oordeel dat Delhaize alle kosten moet terugbetalen daar ik totaal geen schuld heb aan die onvolledige levering. Daar ik een nieuwe bestelling moet doen moet ik opnieuw leveringskosten betalen. Bovendien verlies ik mijn kortingcode van 5euro van juni en verlies ik een korting van 6,35 euro op artikel 60341 (Biover omega 3 caps 2e tegen -50%). In totaal dus bijna 20 euro waardoor de compensatie van 500 pluspunten ontoereikend is. Graag dus een meer billijke vergoeding.

Geachte mevrouw/heer, Vorig jaar werd ik telefonisch gecontacteerd door jullie diensten om een abonnement te nemen op TeVeblad. . Op 7 maart 2024 nam ik terug telefonisch contact op met jullie diensten om dit abonnement te stoppen. Mijn verbazing was groot als ik op 8 maart 2024 een mail ontving waarin u vermeld dat mijn abonnement op 11 augustus 2026 zou stoppen. Na opnieuw telefonisch contact werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Daar ik geen gehoor kreeg, heb ik op 22 mei 2024 een aangetekende zending gestuurd, waar ik opnieuw geen antwoord op kreeg. Op 10 jun 2024 heb ik opnieuw een aangetekende zending gestuurd waarop ik tot op vandaag 2 juli nog steeds geen antwoord heb ontvangen. U bent bij wet verplicht te antwoorden op een aangetekend schrijven binnen de termijn van 14 dagen. U bent OPNIEUW in gebreke gebleven en weigert te doen wat u dient te doen. Ik eis een directe stopzetten van het abonnement en een terug betaling van maart t/m juli wegens het weigeren te antwoorden en het stopzetten van het abonnement. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietigde ik de overeenkomst. Ik heb op geen enkel ogenblik een mail bevestigd met de algemene voorwaarden of termijn met de loopttijd van het abonnement. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - De twee aangetekende brieven - De twee bewijzen van het aangetekend schrijven

Ik zou graag hebben dat u mijn horloge terugbetaald. Mijn horloge valt nog steeds onder de garantieperiode, dus jullie zijn wettelijk verplicht om deze ofwel te herstellen, ofwel een nieuw horloge aan te bieden. Gezien geen van deze optie mogelijk is wegens de stopzetting van de productie van de productie van dit product, wens ik de ontbinding van het koopcontract. Jullie zijn hiertoe wettelijk verplicht, en zouden mij dan ook moeten terugbetalen. De schade die jullie beweren te zien aan de buitenkant van de horlogekast was niet aanwezig toen we het horloge opstuurden. Ook gaan we niet akkoord met een korting op een nieuw, ander product.

Ordernr: 47560613 Beste 1 van de onderdelen die ik heb besteld en betaald heb ik niet ontvangen. Na vele mails blijven ze mij van het kastje naar de muur sturen, maar ondernemen ze niks. Het niet ontvangen onderdeel is: Ref: 9863047. De bestelling dateert van 07/04/24.

Geachte heer, Op 5/3/2024 kocht ik een HUSQVARNA AUTOMOWER 305 in uw winkel en betaalde ik er €1.399 voor. Na 1 maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de ingestelde tijd loopt achter op de huidige tijd waardoor de uren niet kloppen. Hierdoor begint vaak na 1 of 2 dagen 's nachts te rijden in plaats van de gewenste tijd. Op 30/5/2024 ging ik naar uw winkel om het toestel te laten herstellen. Na herstel heb ik u meermaals telefonisch gecontacteerd om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat u er volgens u niks aan kan doen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat mijn robotmaaier nog onder garantie valt dus ik recht op een nieuwe werkende robotmaaier. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

beste ik heb een boormachine gekocht in de cashback promo en nu blijkt dat je alleen deze kan krijgen via internet ,iets dat nergens vermeld stond in de folder ,ik vroeg dus om deze op de oude manier te krijgen door alles op te sturen maar dat kon niet iets dat ik abnormaal vindt daar dat niet iedereen overweg kan met internet of een SCANNER heeft om de gegevens door te sturen mijn registratienummer van de aanvraag bij black en decker is 3677080 het is wel nu zo dat iedereen moet kunnen genieten van een promo zelfs zonder internet en waarom niet weer werken met een coupon afgestempeld in de zaak waar je deze aankoopt

Beste, volgens jullie creditfactuur van 20 april 2024 hebben jullie de borgsom van 250 euro teruggestort op onze creditcard. Maar wij vinden geen terugbetaling terug op onze creditcard. Ook onze bank Argenta kan geen terugstorting terugvinden. Daarom deze mail, daar noch telefonisch contact, nog chatten met jullie medewerkers ons tot een oplossing brengt. De letterlijke woorden van de chat zijn: " We hebben alle details in de e-mail met betrekking tot de terugbetaling al gedeeld en dit is het best mogelijke wat we van onze kant kunnen doen". Wij willen onze borgsom, waar we recht op hebben , terug, anders zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Hopend op een vlotte afwerking, mvg Kris Tops