Alle openbare klachten

Testen van snelheid toegang tot internet, wat nu zeer traag verloopt , lukt niet

Half augustus schreef ik me vrijblijvend in bij Groupasol voor een groepsaankoop van stookolie. Vervolgens plaatste ik een bestelling. Deze werd door Groupasol op 17 augustus bevestigd en kreeg bestelnummer #6169. Vervolgens werd ik op 20 augustus opgebeld door een zeer opdringerige verkoper van Comfort Energie die maar geen nee wou aanvaarden omdat ik geen additief wou. Ik diende daarover een klacht bij hen in maar er kwam geen enkele reactie (behalve dan dat zij weigeren de bestelde stookolie te leveren). Enkele dagen later werd ik opnieuw opgebeld door Comfort Energie voor de levering van de bestelde stookolie. Die werd vastgelegd op 26 augustus in de namiddag. Ik heb van 's middags 12u tot 's avonds 20u te vergeefs zitten wachten. …klacht ... een nieuwe afspraak werd gemaakt voor 28 augustus in de namiddag maar voor 16u. Dat zou volgens het telefonisch gesprek met Comfort Energie geen probleem zijn, zij schatte – na contact met een andere dienst – dat dit rond 14u zou gebeuren. Weer werd de afspraak niet nageleefd door Comfort Energie. … op 31/8 's avonds vertrok ik naar Stockholm maar stuurde nog maar eens een klacht naar Comfort Energie en Groupasol. De reactie van Groupasol was een enquete sturen over hoe tevreden ik was van de levering van stookolie! Ik antwoordde dat er geen levering had plaatsgevonden maar kreeg geen verdere reactie. … Tot op heden 9 oktober heb ik nog steeds geen stookolie en vorige week had ik mijn verwarming zeker willen aanzetten maar dat ging niet.

Beste Mag ik nu eindelijk vragen dat men zich de moeite getroost om mijn klacht, die ik sinds begin dit jaar al liet weten aan Engie, nu eindelijk te behandelen. Op 16/04/2024 kreeg ik, nadat ik had gedreigd om mijn contract op te zeggen, een medewerkster aan de lijn die me formeel beloofde om mij vraag voor herrekening van mijn factuur voor de periode van 11/05/2022 tot 25/04/2023 onmiddellijk door te geven. De dame had na een gesprek van 24 min en 23 sec om 10u 47 duidelijk ingezien dat er een foutieve berekening was gebeurd. We zijn bijna 6 maanden verder, ondertussen stuurde ik op 11/09/2024 een aangetekend schrijven waarbij ik alle feiten opnieuw aanhaalde en jullie de kans gaf om binnen de 14 dagen te reageren. We zijn 09/10 - geen reactie. Prachtige service. Niet alleen heb ik eerst maanden moeten aandringen voor de eindafrekening van het jaar 2022/2023 .Toen ik die in december 2023 eindelijk kreeg bleek ze verkeerd. Nu zijn we nagenoeg 10 maanden verder en mijn lijdensweg is nog niet ten einde. Ik voeg hier ter staving nogmaals kopie van mijn aangetekend schrijven van 09/09/2024 verstuurd op 11/09 ontvangstbevestiging door jullie getekend op 12/09/2024 in mijn bezit Kopie van mijn afrekening van 2022-23 waaruit blijkt dat jullie totaal geen rekening houden met de periode tussen 11/05/2022 en 07/08/2022 waar ik een opbrengst van mijn zonnepanelen had van 527 kwh waardoor mijn jaarverbruik niet 753 maar 216 kwh is Tot staving ook mijn afrekening 2023 /2024 waaruit duidelijk blijkt dat mijn jaarverbruik nooit 753 kon zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 19 09 kocht ik een kledingpakket in uw winkel en betaalde ik er 119.85 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: ik koop aan bij een Nederlands bedrijf met hoogwaardige materialen. Maar uiteindelijk kreeg ik inferieure materialen en verzonden uit China. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen de 14 dagen het bedrag van 119.85 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Ik deed de aankoop bij jullie omdat ik overtuigd was dat jullie (zoals op de site vermeld) een Nederlands bedrijf zijn met uitstekende klantgerichte ervaringen (Bij Elevique verbinden we passie en kwaliteit. Ontdek ons verhaal en toegewijde team, waar klanttevredenheid voorop staat). Ik heb bewust niet gekozen om in China te bestellen en was eigenlijk al ten zeerste verontwaardigd dat jullie verzending uit China kwam. Daarnaast is de kwaliteit van de producten extreem ondermaats en lijkt in niets op de foto's van de website. Ik verwacht de retour naar jullie in Nederland te kunnen doen en ook mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 18/05/2023 kocht ik een Bistroset Agoni in uw winkel en betaalde ik er €255 voor. Na 15maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek glas gesprongen van de tafel. Op 31/08/2024 e-mailde ik uom, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de tafel niet meer op voorraad is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik sinds 24/9 niets meer heb vernomen en wij helaas niets meer met de tafel kunnen doen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 4843059. Op 13 juli 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 16 september 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract een maand te laat werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Rombout de Neef

Geachte mevrouw/heer, Op 05/08/2024 heb ik en elektrische fiets merk trek bij u gekocht voor €1.449,00. Ik heb het product nooit ontvangen . In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €1449,00 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Scarlet moet een hertelling komen uitvoeren. Een technieker had een kabel gewoon over een traptrede gelegd, die kabel moet daar weg. Al drie keer wordt er een afspraak gemaakt en nu voor de derde keer komt er geen technieker opdagen, zonder bericht na te laten. Dit is gewoon kwade wil, iedere andere uitleg is een smoes en hou die maar voor jullie. Bedankt Scarlet

Ik heb reeds verscheidene mails gestuurd, maar krijg steeds het zelfde antwoord, nl, dat "door problemen met de informatica ze me niet kunnen antwoorden, en dat ze me zo vlug (???) mogelijk gaan antwoorden (niet dus)

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2021 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het bekleden van de dakoversteek . Echter, ik stelde op verschillende dagen in de voorbije periode vast dat volgende schade werd toegebracht door het niet aanbrengen van een dichtingslaag tussen de opstaande zink aan de binnenkant van de dakgoot en de zinkkrul aan de buitenkant van de dakgoot. • nat pleisterwerk met blazen en scheuren tot gevolg • openstaande hoekpunten aan de bakgoot . binnen sijpelend regen water . watervlekken op verschillende plaatsen op het houtwerk Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlage , - Bewijs schade