Alle openbare klachten

Beste, Voor een concert van Electric Callboy in de lotto arena kreeg ik gisteren een mail dat mijn staanplaats is omgeboekt tot een "goede" zitplaats door een verandering in de opstelling op het middenplein. Dit heeft als gevolg dat ik op alleen op het balkon moet gaan zitten terwijl mijn groep nog steeds op het middenplein staat. Op zogezegd goede zitplaatsen. Dit valt echter te betwisten. Ik heb dan ook om een volledige terugbetaling gevraagd want dit is niet wat ik heb besteld. Hierop heb ik echter nog geen reactie gekregen.

Beste, Ik heb al 2 x vliegtuigstoelen gereserveerd en betaald. Beide werden geannuleerd en ging ik de volledige terugbetaling krijgen. Ik ben al 1,5 maand met de klantendienst aan het chatten en krijg telkens de mededeling dat het in orde is, dat ik tussen de 5-10 dagen geduld moet hebben. Maar dit zeggen ze telkens opnieuw en ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Het gaat over meer dan 600 euro. Ik heb hier samen met mijn dochters een jaar voor gespaard, voor deze trip. Over 2 weken vertrekken we en we hebben dat geld echt dringend nodig. Ik heb hier echt wel hulp bij nodig. Het lijkt alsof ze de stoelreserveringen bewust annuleren om dan even met mensen hun liquide middelen te kunnen spelen en werken.

Na beëindigen van onze reis hielden de verhuurders €190 in van onze waarborg door windschade aan de parasol. Er werd geen bewijs geleverd van originele waarde van de parasol alsook niet van de eventuele herstelkosten of vervangingskosten van een nieuwe parasol. Verhuurders reageren op geen enkele vorm van communicatie. Zij houden dus onrechtmatig een bedrag in van onze waarborg zonder dat dit gestaafd is.

Twee dagen na elkaar lege rekken bij Albert Hein voor hun promoties 2+7. Noch de kassier noch aan het klantenonthaal wilde men "tegoedbonnen" geven. Je moest maar terugkomen als de rekken aangevuld werden. Wanneer dat was, kon niemand vertellen ... Puur misprijzen van zowel de Belgische als Nederlandse klanten. De Belgische worden onterecht gelokt met promoties die niet beschikbaar zijn. De klanten in Nederland kunnen nu berekenen voor hoeveel ze dagelijks te veel betalen bij Albert Hein. Hopelijk komt er snel een reactie van de economische inspectie. Gelukkig kunnen we terecht bij Colruyt en in mijn gemeente hebben de tegenstanders van een vergunning voor een nieuwe vestiging van AH, nu een sympathisant bij ...

Stopzetten van deze site heb niets besteld

Beste, In september 2024 boekte ik een vlucht via Opodo prime zonder te weten dat ik hiermee een abonnement ondertekende. Op 31/10/2025 werd er €89 weerhouden van mijn rekening voor een dienst waar ik geen gebruik van maak. Ik was er helemaal niet bewust van dat ik een abonnement had met hun. Meteen nadien heb ik hun opgebeld om te vragen om dit te annuleren én om een terugbetaling van deze €89 (omdat ik helemaal niet wens te verlengen). Ik kreeg het volgende als antwoord: " Mevrouw, je hebt als enige optie om onze terugbetaling van €45 (de helft) te accepteren om jouw klanttevredenheid te behouden. En zo heb je nog tijd tot september 2026 om te beslissen om jouw abonnement stop te zetten. Als je op dat moment nog steeds wenst te annuleren dien je ons één maand ervoor opnieuw te contacteren." Slim van hun, tegen dan ben je het vergeten en betaal je opnieuw voor een jaar. Ik word verplicht om een abonnement te behouden waarvan ik geen gebruik van wil maken. En om niet te vergeten, ben ik €8 kwijt van mijn gsm-abonnement door met hun te bellen terwijl op de website stond dat het gratis was om hun te bereiken. Dit bedrijf koopt hun klanten om, dit bedrijf is een schande!

Beste, volgens mij heb ik nooit ingeschreven om betalend lid te worden van uw organisatie. Echter nu wordt ik aangemaand om lidgeld te betalen. Zo niet volgt er een incasobureau. Ik weiger betalend lid te worden en vraag schorsing en verwijdering uit uw bestand. Groeten, François Vandermolen

Beste, Ik vraag een vergoeding voor de overlast en gebrekkige diestverlening van Ford assistance en Rent a car. (ZIE BRIEF voor details)

Beste, Hierbij dien ik een klacht in betreffende ongeoorloofde en onterechte debitering van mijn bankrekening door Meta (Instagram/Facebook). Situatie: Ik heb via Instagram advertenties geboekt voor mijn account (@tristanriomusic), met een budget van €5 per dag voor een periode van 50 dagen, wat neer zou moeten komen op een totaal van €250. Ondanks dat ik de advertenties vijf dagen geleden stopzette, blijven deze doorlopen en worden de kosten doorgestuurd naar mijn bankrekening. Tot op heden is er bijna €400 afgeschreven, terwijl dit ver boven het afgesproken budget ligt en de advertenties al langer gestopt hadden moeten zijn. De advertenties zijn via de Instagram-app geboekt en dat account is sinds vandaag gekoppeld aan Facebook Business Manager, maar ik kan momenteel geen zicht krijgen op het advertentieaccount of facturen, noch kan ik contact opnemen met een medewerker van Meta. Wat kan ik doen? En wat kunnen jullie voor mij doen? Laat me zeker weten welke documenten jullie nodig hebben. Behalve bankafschriften kan ik op dit moment niets van meta doorsturen, er zijn geen facturen, geen enkel spoor van die advertenties via hun kanalen... enorm frustrerend allemaal.

Beste, tot onze grote verrassing ontvingen we op 5 januari 2025 een mail met een factuur (ref. 1N61ZY3B-104 tbv 201.25€). We gaan ervan uit dat hier een vergissing vanwege Belvilla in het spel is en we dus het bijkomend bedrag niet dienen te betalen. Dit werd in de voorbije maanden uitvoerig en herhaaldelijk door mij aangekaart; tot op heden met enkel maar als argument van Belvilla dat dit door "senior collega's actief onderzocht wordt (20oktober)", er "nog geen reactie ontvangen werd van de verantwoordelijke afdeling (13 mei)", "we hebben het probleem opnieuw aangekaart bij ons betrokken team (22 september) of "we hebben de zaak doorverwezen naar ons senior team (6maart)". M.a.w. geen reactie tot nu toe! Zonder afbreuk te doen aan de eerder bezorgde argumenten, infra de meest relevante: - op de website staan geen extra kosten te verwachten kosten vermeld- In een chatsessie (met Pia) hebben we zeer expliciet gevraagd of er nog bijkomende kosten voor bijvoorbeeld energieverbruik te verwachten waren. Het antwoord hierop was negatief. - In de boekingsbevestiging (1N 61 ZY 3B) die we ontvingen op 31 december 2024, zijn de financiële voorwaarden zeer duidelijk vermeld; ook in het hoofdstuk "Ter plaatse te betalen" staan er in dit document geen mogelijk bijkomend te verwachten kosten vermeld. Rekening houdend met bovenvermelde, in de wetenschap dat er een bindende overeenkomst tussen Belvilla en mezelf is met een vastgestelde prijs, ga ik er nog steeds vanuit dat de bijkomende kost berust op een vergissing. Graag per kerende bevestiging dat het bijkomend bedrag van 201.25€ niet dient betaald te worden en onze overeenkomst ongewijzigd behouden blijft. Ik kijk alvast uit naar onze vakantie binnen een aantal weken, maar wel voor een correcte prijs! Alvast bedankt voor uw reactie; voor 14/11/2025, uiterste betalingsdatum van het restbedrag ! met vriendelijke groet Dirk Bijlages : - bijkomende factuur waarvan sprake - Kopie boekingsbevestiging - Kopie voorschot- en eindfactuur die we ontvingen bij boeking