Alle openbare klachten

Beste ,mijn stofzuiger aeg ultimate 8000 werkt niet goed , het borstelje in de zuigmond draait niet meer en jullie zijn zeer moeilijk te contacteren telefonisch zegt er iemand niks garantie en per mail vragen ze altijd het zelfde Jullie doen alles om onder de garantie uit te geraken

Ik deed een bestelling bij About.you en betaalde met bancontact 159,80 euro maar toen ik terug keerde naar de site van About you zag ik dat ik mijn korting van 20 euro niet kreeg .en stond er vermeld dat ik 139.80 euro betaalde. Toen ik klacht indiende kreeg ik als antwoord dat ik mijn artikelen moest terug sturen en opnieuw bestellen met een voucher dat ze mij aanboden Graag zou ik dit recht gezet willen hebben en 20 euro terug gestort krijgen . Dit lijkt mij het meest logisch naar een klant toe !!!!

Beste, Op 26 mei 2023 werd ik tijdens mijn vakantie in Leucate (Fr) geconfronteerd met een defect aan mijn voertuig. Het betrof de Dynamic body control die een foutmelding gaf. Pas na herhaaldelijk telefoneren ( 3 maal) en aandringen naar uw dienst Mobilo werd ik na 10 dagen daadwerkelijk geholpen en werd de compressor voor een tweede maal vervangen binnen een termijn van 2 jaar en drie maand. De immobiliteit en ongerustheid van tien dagen tijdens een vakantie plus een bijkomende kost van 1966,03 € zijn de reden van deze klacht.Het niet nakomen van de service belooft in het contract Mobilo zijn ongehoord en de vergelijking met andere reisverzekeringen (Ethias, VAB, ...) kunnen jullie niet doorstaan.Het volledig relaas van de feiten wort u vandaag 06 juli 2023 nog overgemaakt via email op cs.bel@cac.mercedes-benz.com.Ik ben uiterst ontevreden over:- de aard van het terugkerend defect na twee jaar en drie maanden- de afhandeling door MobiloIk ben wel tevreden over :- de telefonische ondersteuning van mijn Mercedes thuisgarage- de derde Mobilo medewerker die op dag 9 aan de lijn bleef tot er concrete afspraken werden gemaakt met een erkend Mercedes-servicepunt in Perpignan.- de afhandeling van te Perpignan door de garage Monopole ( met uitzondering van het niet verlenen van een vervang-voertuig of alternatief voor de verplaatsing garage-vakantieadres)

Beste Ik ben gescand met bedrijf proximedia,Ze zijn een keer met naam van online een contract met me opgesloten en dan met andere naam van videobase, en ik heb 2 keer betaald. En ze leveren geen dienst als ze belofte .

Beste, ik bestelde een speeltoestel met een glijbaan Op de website staat duidelijk op de foto aangegeven dat deze glijbaan aan het huisje staat Huisje heeft platformhoogte 145 Glijbaan is voor platform 120 Ook in het stappenplan voor het opbouwen staat duidelijk vermeld dat deze daar hoort Echter is deze een te kleine maat dit past niet glijbaan raakt niet eens de grond Ik heb al contact opgenomen met de gamma en deze met hun leverancier en ze blijven zeggen dat het de juiste is Maar dit is niet wat op de foto staat en in de beschrijving ! Nu kunnen men kinderen nog niet spelen Voor dit geld verwacht ik wel iets compleet

Geachte meneer/mevrouw,In de week van 12 juni is uw bedrijf, Franssen Keukens, bij mij een keuken komen installeren. Op het einde van de eerste dag zijn we tot de vaststelling gekomen dat de spoelbak, die geplaatst is, niet overeenkomt met hetgeen afgesproken was met de verkoper. We hebben direct contact opgenomen met de verkoper. Hij schrok aanvankelijk, maar erkende de fout en wist ons ook, zonder onze input, precies te vertellen wat we wel gevraagd hadden. Namelijk een mat zwarte onderbouw spoelbak (anderhalf) in ons zwart werkblad en niet de goedkope inox opbouwvariant die geplaatst is.Deze fout is, om nog onbekende reden, in de offerte geslopen en dus ook in de uiteindelijke verkoopsovereenkomst. Omdat de producten in de offerte/factuur enkel met artikelnummers worden vermeld, zonder beschrijving van het product, heeft niemand dit opgemerkt. Toch erkennen we dat dit de zaak moeilijk maakt. Desondanks wordt ons beloofd dat er naar een oplossing gezocht zal worden.Vervolgens word ik uitgenodigd om langs te komen om de mogelijkheden te bespreken. Enigszins tot mijn verbazing kregen we de volgende 2 opties:- Het werkblad laten vervangen zodat de onderbouw spoelbak, zoals we gevraagd hadden, kon geplaatst worden.- Een mat zwarte opbouw variant laten plaatsen, waarbij het werkblad niet vervangen hoeft te worden.Beide volledig kosteloos. We kozen voor de eerste optie. Dit zou een 3-tal weken duren.Dan horen we 2 weken niks en vraag ik via e-mail naar een update. Hierbij word ik verzocht om terug langs te komen om de opties nog eens te overlopen. Ik neem telefonisch contact op voor verduidelijking en krijg te horen dat de optie, waar we al twee weken op aan het wachten waren, niet ging gebeuren. We moesten genoegen nemen met het alternatief.Ik heb hierop geantwoord dat ik dit niet acceptabel vind. Ik werd dan verzocht om even geduld te hebben.Na wederom 4 dagen radiostilte ontvangen we een e-mail, waarin herhaald wordt dat de eerder overeengekomen oplossing niet zal doorgaan. Bovendien is de andere optie, het vervangen met een zwarte opbouw variant, nu tegen een meerkost!Om na dergelijke nalatige fouten, uw klanten ook nog eens op zo'n onbeschofte manier te behandelen is echt wel beneden alle peil. Niet wat ik verwacht had van een bedrijf met een reputatie zoals die van Franssen Keukens.Bij deze wil ik u dan ook verzoeken om uw verantwoordelijkheid te nemen en werk te maken van een correcte oplossing.Hoogachtend,Bjorn Schobben

Beste, In januari 2022 heb ik een keuken besteld bij Keukens De Abdij. Vandaag 5 juli 2023 is de keuken nog steeds niet geplaatst en in orde. De communicatie verloopt zeer stroef en is erg moeilijk. Ik heb al eerder een klacht gepubliceerd, na de klacht werd er zeer snel contact opgenomen om de nodige afspraken te maken. Dit was in april. Maar daar is het dan bij gebleven. Ik ben niet te spreken over de service, steeds ontbreken er stukken of elementen van de keuken. Terwijl ik op voorhand informeer of alles beschikbaar is, dit wordt steeds bevestigd maar bij plaatsing blijken er steeds nog delen te ontbreken van de keuken. Onze keuken is correct betaald en wij hebben langs onze kant steeds alles correct afgehandeld, ik verwacht van de leverancier nu hetzelfde. Vandaag werd het laatste front van een kast geplaatst en een plint van de keuken. Na de middag was er nog niemand geweest. Ik heb zelf contact opgenomen en moeten vernemen dat dit vandaag niet meer lukt. Ik kan dit niet accepteren!Er kon ook niet worden gezegd wanneer dit dan wel kan, ik vertrek namelijk op vakantie. De persoon aan de lijn liet uitschijnen dat dit door mijn vakantie nu erg moeilijk is om deze laatste twee stukken te plaatsen voor 11 juli. Er is dus niets afgesproken, er ging contact worden opgenomen met mij voor een nieuwe afspraak. Ik geloof hier jammer genoeg niet meer in, na bijna een jaar van hier naar daar te worden gestuurd ben ik dit dan ook grondig beu. Ik verwacht zeer snel een voorstel tot plaatsing, voor 11 juli. want dan ik op vakantie tot 2 augustus. Onze keuken is nog steeds niet klaar, het heeft 6 maanden geduurd voor de schuiven en andere fronten geplaatst zijn. Hierdoor is er al lichte schade te zien aan de witte kasten. Ondertussen wordt er ook geleefd in de keuken, maar in een onafgewerkte keuken kan je niet alles naar behoren gebruiken. Familie Nijs - Dupont

Beste,Ik belde op datum 5-07-2023 naar de klantendienst van Cardoen omstreeks 12.51 uur. Ik vroeg of ik de verkoper mocht spreken en de man die mijn oproep beantwoorde zei van ja welk filiaal moet ge zijn en waarover gaat het ik zei dat van hasselt en over een terugbetaling van een optie die op onze factuur staat maar niet aanwezig is in onze auto. Ja ik kan u nie doorverbinden stuur maar een mail en zet de verkoper maar in cc en sloot af met dag meneer. ik heb geantwoord dat ik de verkoper nu moest spreken en nogmaals zei hij van ge moet ne mail sturen ik kan u niet doorverbinden op een onvriendelijke en roeperige manier en heb ik gezegd van seg moet ge zo tegen mijn doen en roepen achterlijke idioot omdat ik iets vraag ik zend u een klacht tegen hoe ge doet en ondertussen had de medewerker al de telefoon neergelegd.Ik hoop dat hier grondig te werk gaat worden om die persoon een berisping te geven want op deze manier mensen beantwoorden via de telefoon is niet waardig dat die zijn job doet. Groeten Alen Joris

Beste, ik heb net een bestelling gemaakt bij dit bedrijf om een lader voor mijn computer (Apple) te kopen. Meteen na de bestelling en dus ook de online betaling kreeg ik twee berichten via email dat de bestelling geannuleerd was en dat er een creditnota in bijlage was. Ik heb niets geannuleerd, er is geen cerditnota in bijlage en het geld is van mijn rekening af !!! Ik heb een email verstuurd maar geen antwoord gekregen. Wat kan ik doen?

Op maandag 3 juli heb ik een aankoop gedaan (een artikel dat niet in de uitverkoop was) in één van jullie JD-winkels in Brussel. Helaas bleek de maat te klein te zijn en wilde ik het artikel op 5 juli omruilen. Tot mijn teleurstelling was dit niet mogelijk omdat de winkel op dat moment erg druk was en ik moest wachten tot 10 juli.Dit gebrek aan klantgerichtheid is zeer frustrerend, vooral omdat ik slechts 14 dagen de tijd heb om een artikel terug te brengen of om te ruilen. Dit zorgt voor een onaangename situatie.