Beste, mijn zoon bestelde WWE 2K23: Icon Edition - Xbox Series X|S & Xbox One DownloadHij kreeg een code door om online te gebruiken. De code werkte niet en hij meldde dit.Hij kreeg nadien andere codes maar die werkten ook niet.Er werd over en weer gemaild en nu krijgt hij te horen dat het een electronisch product is en niet kan geretourneerd worden.Het product kost 120 euro.Ik heb nu vandaag zelf de klantendienst gecontacteerd. Hieronder de chat.19:26Mijn zoon heeft een product aangekocht bij jullie dat niet werkt in België19:27Dit werd nergens vermeld19:27Op de dag van ontvangst heeft hij doorgestuurd dat het niet werkte19:27Hij heeft dan nieuwe codes gekregen die ook niet werkten19:28Verschillende telefoons gepleegd ook19:29bol.com klantenserviceSuper vervelend. Ik lees ook al dat er eerder contact over is geweest, Helaas heb ik ook geen nieuw antwoord voor je. Ik kan dit namelijk weer terugzetten aan de productspecialist maar die zal wederom het zelfde terugkoppelen19:30Belofte dat er ging teruggebeld worden door een specialist maar niets gehoord19:30Dan zou ik officieel een klacht willen indienen19:31Waar kan ik dit?19:31Of moet dit via andere kanalen?19:32bol.com klantenserviceIk zie dat me collega het had doorgezet naar de specialist op 28 juni maar wij kregen wederom dezelfde response, vandaar. Een officiele klacht kan zo:19:32Ik ben niet geholpen en bedrogen door bol.com19:33bol.com klantenserviceBol.com bv t.a.v. Afdeling Klachten Postbus 8080 3503 RB Utrecht Nederland Vermeld de volgende gegevens zodat we je snel en goed kunnen helpen: Casenummer 97414191 Je naam Tommy Mahieu Je adres en woonplaats Paardenmarkt 7- 8490 Jabbeke, België Je bestelnummer (die vind je in je account) 1567208426 Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van het hoofdkantoor19:33bol.com klantenserviceja ik persoonlijk kan me goed voorstellen dat je er enorm van baalt19:34We gaan eerst via testaankoop en advocaat laten sturen19:35bol.com klantenserviceHad u verder nog andere vragen waar ik bij kan helpen?19:35Kan ook een afschrift van deze chat krijgen zodat ik kan publiceren?19:36bol.com klantenserviceDe chat kunt u opslaan meneer.19:37Heb al de tekst gekopieerd19:37bol.com klantenserviceOke. Had u nog andere vragen waar ik u bij kan helpen?19:38Nee dank u, goeienavond19:38bol.com klantenserviceVoor u het zelfde en een fijn weekend19:39Einde gesprek
