Bestelling geannuleerd?

Beste, ik heb net een bestelling gemaakt bij dit bedrijf om een lader voor mijn computer (Apple) te kopen. Meteen na de bestelling en dus ook de online betaling kreeg ik twee berichten via email dat de bestelling geannuleerd was en dat er een creditnota in bijlage was. Ik heb niets geannuleerd, er is geen cerditnota in bijlage en het geld is van mijn rekening af !!! Ik heb een email verstuurd maar geen antwoord gekregen. Wat kan ik doen?