Probleem omruiling

Op maandag 3 juli heb ik een aankoop gedaan (een artikel dat niet in de uitverkoop was) in één van jullie JD-winkels in Brussel. Helaas bleek de maat te klein te zijn en wilde ik het artikel op 5 juli omruilen. Tot mijn teleurstelling was dit niet mogelijk omdat de winkel op dat moment erg druk was en ik moest wachten tot 10 juli.Dit gebrek aan klantgerichtheid is zeer frustrerend, vooral omdat ik slechts 14 dagen de tijd heb om een artikel terug te brengen of om te ruilen. Dit zorgt voor een onaangename situatie.

Hi,Hierbij willen we je laten weten dat we je e-mail ontvangen hebben en dat onze klantenservice zo snel mogelijk contact op zal nemen. Heb je vragen met betrekking tot het volgen van je bestelling? Via (s:www.jdsports.beack-my-order/) vind je de meest recente Track and Trace informatie. Voor verdere vragen kun je ook terecht op onze hulp pagina (s:www.jdsports.beage/faqs/), wellicht vind je hier je antwoord. Wil je iets toevoegen of heb je meer vragen? Beantwoord dan deze e-mail. Op deze manier kan al het contact omtrent je vraag overzichtelijk teruggevonden worden. We streven ernaar om je e-mail binnen 48uur te beantwoorden. Dit is een automatisch bericht.Met vriendelijke groet, JD Sports Klantenservice.