Alle openbare klachten

beste, ik heb reeds al jaren een abonnement op Het Laatste Nieuws , ik heb al 3 dagen geen krant meer ontvangen ( vorige woensdag niet ( 5 juli ) vrijdag ook niet ( 7 juli ) en vandaag ook weer niet ( 10 juli ), ik heb vorige week al een mail gestuurd maar geen antwoord, nu heb ik willen bellen (2x) maar geraak ook niet binnen dus ook geen antwoord, ik wil nu mijn abonnement stopzetten maar weet nu niet hoe ik het moet doen ( je bent verplicht om te bellen daarvoor )

Op 4 juni bestelde ik een zwart antraciet tuinscherm via de webshop van Gamma. Dit met leverdatum 16 juni. Op 16 juni geen levering, geen scherm te zien. Heb de leverdatum wel op papier, dat dit de 16e zou zijn. Na vele telefoons en mails van mijn kant werd het scherm uiteindelijk op 21(!) juni geleverd. (de chauffeur is er nog in geslaagd om een wagen aan te rijden in de straat en door te rijden, maar dat terzijde. Levering dus 4 dagen te laat. Op zondag 24 juni openen we de levering en zien we onmiddellijk dat er planken van het scherm stuk zijn. ik laat dit onmiddellijk weten aan Gamma. Nu met ik net horen dat ik geen nieuw scherm kan ontvangen, of mijn geld niet terug krijg, omdat ik dit niet binnen de 48u van levering gemeld heb?? Maar zelf wel zomaar veel te laat leveren? Voor een scherm van 186 euro is dit er los over. Ook mijn andere bestelling van gamma had beschadigingen. Dit was bouwmateriaal. Maar een scherm waarvan de planken gewoon kapot zijn, kan je niet meer mee doen. Ik wil of een nieuw scherm, of mijn geld terug. Het is de leverancier die deze regel hanteert. Maar ik heb niet besteld bij de leverancier. Ik heb besteld bij Gamma. Dus ik verwacht een oplossing!

Beste, Ik bestelde een Samsung Galaxy TAB A8 die leverbaar stond binnen 3 dagen. Deze is na bestelling 03/07/2023 nog steeds niet geleverd. Zeer onbeleefde klantendienst.

Beste,Op 17juni heb ik een retour aangemeld, op 19 juni heb ik het pakket ingeleverd bij het pakketpunt te Oostkamp. Op 6juli ben ik bij het pakketpunt geweest en het pakje lag nog steeds ter plaatse.Men wist mij te melden dat er een probleem is met het transport.Nu krijg ik de melding in mijn account dat ik het artikel niet meer kan retourneren omdat ik te lang gewacht heb.Hopelijk kan dat probleem snel opgelost wordenFL

Beste, op 18/05/2023 bestelde ik 2 tuinslangen. ze zouden geleverd worden door GLS op 23/05 rond 15.30. Ordernummer 90348750 pakketnummers 61105171816 en 61105171827.GLS beweert dit gedaan te hebben... niets gezien, noch geleverd bij buren. Verschillende keren klacht ingediend met vraag terugbetaling van de betaalde 164.85 euro. Verklaring op eer 3 x doorgestuurd.GLS was hier ook aan de deur met klachtenformulier (mei)Tot nu toe geen enkele reactie.Wij vragen van Outspot de terugbetaling van 164,85 euro

Beste,Ik had een bestelling gedaan van +85 euro. Deze was niet compleet en er was een artikel omgewisseld. Voetvijl van 15 euro besteld maar washandjes in de plaats gekregen. Ik heb sinds 7/7, eindeloos contact proberen maken met Kruidvat. Ik ben de chat +/- 10 keer herbegonnen, verbinding geraakte altijd kwijt en zodra ik medewerker had om te spreken kregen ze mijn berichten niet toe. Elke keer opnieuw. Via Facebook een bericht gestuurd, hier kreeg ik gewoon reactie dat ze zagen dat ik contact al had gehad (Neen, want contact word elke keer opnieuw verbroken) Telefonisch contact opnemen doe ik ook, bij openingsuur bel ik meteen. Steeds meer dan 30 minuten wachttijd, steeds zonder resultaat. Ondertussen 6x 30 minuten geprobeerd. Ik weet niet op welke andere manier ik nog contact kan opnemen omdat mijn pakket niet compleet was. Ik bestel alles steeds online door de lange werkdagen die ik doe, en nu ben ik nog aan het rondbellen en berichten.Alvast bedankt om dit verder te bekijken.

Ik bestelde een tv bij jullie ,na dag 1 heb ik een probleem gemeld met de afstandsbediening! Nu na 5keer contact via de klantendienst nog altijd niets ontvangen ! In jullie mails hebben jullie al 3x vermeld dat de afstandsbediening binnen de drie dagen bij mij zal arriveren ???

BesteIk kocht in de winkel van Turnhout 2 plantenstaanders van 2 verschillende maten. 1 maat koste rond de 10(,25 of ,95) euro en 1 was 7,25 euro. In plaats van dat ik dus ongeveer 17/18 euro moest betalen moest ik nu een 29,2 euro betalen. Dit omdat bij 1 van de 2 plantenstaanders 2 scankaartjes hingen (1 correcte voor het artikel en 1 voor een set van 3 met verschillende maten, wat ik dus niet heb gekocht er waren zelfs geen 3 verschillende maten meer, de set van 3 was 21,95 euro) Toen ik in de auto stapte, keek ik naar het ticket en zag de fout. Ik ging gelijk terug naar boven (mijn auto stond geparkeerd op hun eigen ondergrondse parking en deze was ik dus nog niet uitgereden, enkel de roltrap naar beneden genomen). Wanneer ik boven aan de kassa toe kwam moest ik even wachten, daarna vroeg de blonde kassierster wat ik kwam doen. Ik zei dat ik hier net geweest was en dat er een foutief bedrag werd aangerekend. De blonde kassierster vroeg mij wanneer, ik zei ongeveer 2/3 minuten geleden. Vervolgens vroeg dezelfde kassierster of ik al naar buiten was geweest, ik antwoord hierop neen, enkel in de ondergrondse parking. Het antwoord hier op was dan kunnen we niets meer voor u doen. U bent buiten de deur geweest.De kassierster met rode haren, die had foutief had afgerekend stond er bij en keek ernaar. Kwam niet even tussen om te zeggen dat ik effectief wel maar 2 staanders gekocht had, ze zijn geen van beide naar mij toe gekomen om even de exacte situatie aan te horen... Neen ze riep enkel van achter haar kassa om mij de deur te wijzen. Kortom, het gaan dan wel maar om een kleine 12 euro maar ik vind dit niet kunnen. Het gaat hier om een fout van de kassierster en ik ben hiervan de dupe. Werd onvriendelijk en niet correct behandeld. Het zou dus fijn zijn om alsnog mijn teveel betaalde geld terug te krijgen. Alvast bedankt!

Beste,Ik bestelde onlangs een stoel genaamd: Racestoel met voetensteun kunstleer roze en witDeze is kapot geleverd. er staat duidelijk een gat in de doos waardoor de stoel ernstig beschadigd is geraakt door iets.De stoel is beschadigd op het zichtbare vlak van de rugsteun en het betreft een scheur van een 4tal cm.We hebben contact opgenomen met de leveringsfirma Vida XL. Deze hebben binnen de 24 een antwoord geleverd maar dit bracht ons niet tot het gewenste resultaat. we hadden 2 opties:Optie 1'Mocht u denken dat een gedeeltelijke terugbetaling van € 30 uw zorgen kan wegnemen, dan verwerken wij dit graag voor u.'Optie 2'Vervangende onderdelen voor uw product. In veel gevallen kan dit uw probleem oplossen zonder dat u hoeft terug te keren.'Ik heb dan op deze mail negatief antwoord terug gegeven. Ik verwacht van leen bakker en/of vida XL zo spoedig mogelijk een mail terug en een afspraak om dit product zo spoedig mogelijk komen omwisselen.

Beste,Aangezien jullie klantendienst telefonisch moeilijk te bereiken is (meerder malen geprobeerd en zelfs telefoonnummer achtergelaten om terug gebeld te kunnen worden) doe ik het maar langs deze weg.Bij deze laat ik u weten dat ik mijn contract bij jullie wens te beëindigen wegens de alsmaar stijgende prijzen die jullie hanteren.Er volgt nog een aangetekend schrijven om dit te bevestigen.Graag wil ik dan ook een aanpassing van de laatste factuur aangezien jullie een abonnementsbijdrage factureren voor de komende 12 maanden.Aangezien de opzegperiode 2 maanden bedraagt wens ik dus ook niet meer voor de volledige 12 maanden te betalen.Laatste factuurgegevens:Documentnummer: F-23108876Documentdatum: 30/06/2023Vervaldatum document: 15/07/2023Klantnummer: 227613Alvast bedankt voor jullie medewerking.Met vriendelijke groeten,