Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde en betaalde op 28/5/2022 een koelkast bij de firma Elektro Lommelen nv.Na bijna een jaar! geduldig af te wachten, en regelmatig de vraag gesteld waar mijn toestel bleef had ik nog altijd geen koelkast ontvangen.Maar deze werd reeds betaald, dit is iets dat ik nooit meer doe. Ze zijn ook zeer moeilijk te bereiken, je kan ze bereiken via Whatsapp of mail, als je gelukt hebt sturen ze binnen de 2 weken terug.Telefonisch kan je ze helemaal niet bereiken.Ze hebben ook een fysieke winkelen in Malle, maar op de website staat uitdrukkelijk dat online bestellingen niet via de winkel bewerkt kunnen worden.Ik vermoed dat er mij personen voor zijn geweest om daar verhaal te gaan halen.Uiteindelijk krijg ik het bericht dat deze niet meer leverbaar is, waar ik gerust begrip voor wil opbrengen.We zitten nu eenmaal in een situatie waar bepaalde onderdelen schaars zijn.Dus de bestelling geannuleerd en een ander toestel (€577) besteld via Lommelen, dit omdat ik mijn geld niet terug krijg van het eerste bestelde toestel. (€529)Graag zou ik gewoon mijn geld terug krijgen of een effectieve einddatum wanneer ons toestel wordt geleverd.Ik ben het wachten beu, ik had vorig jaar een grotere koelkast besteld om iets grotere bbq's te geven, en wat extra drank koel te zetten.De zomer van 2023 is volop bezig en ik heb niet de indruk dat er schot in de zaak komt.Dus bij deze hoop ik dat er wel een eindresultaat uit de bus komt :).

Op 14.05.2023 koop ik online, bij Elektrobouw BV Nederland, een Makita cirkelzaag voor 219,-.(welke tot op heden niet is geleverd)Na enkele onbeantwoorde mails neem ik verschillende malen telefonisch contact. Telkens krijg ik een ander verhaal te horen. Uiteindelijk op 23.06.2023 komen wij overeen om de aankoop te annuleren en mij het geld terug te bezorgen. Op 29.06.2023 stuur ik opnieuw een SMS met de vraag of er ondertussen reeds overgegaan is tot terugbetaling. Ik krijg een SMS terug met een hele uitleg maar (nog) geen geld. Ik ben de smoesjes beu en had graag mijn geld terug gekregen.

Beste,Op 27 november 2022 bestelde ik, tijdens Blackfriday, een Miele Hx1 Cat&dog steelstofzuiger via de webshop van Vanden Borre. Het toestel was toen in promotie en volgens de website voorradig.Enkele dagen later werd er door Vanden Borre heen en weer gepingpongd om niet te moeten voldoen aan hun leveringsverplichtingen. Enfin, na een heel gedoe kon ik op 17 december 2022 toch het toestel afhalen in de winkel.Op 3 juni, nog geen 6 maanden later, ben ik genoodzaakt om het toestel terug binnen te brengen voor herstelling. Het toestel werkt plots niet meer en werd ook aanvaard voor herstelling binnen de garantievoorwaarden. Een maand later, op 6 juli, heb ik zelf contact moeten opnemen met de hersteldienst voor een statusupdate. Daar wordt mij verteld dat het toestel niet te herstellen is, want de onderdelen worden niet meer geleverd (best vreemd voor een toestel van een premium merk en nog geen zes maanden oud). Het toestel zelf wordt ook niet meer verkocht en er wordt enkel een waardebon voor het aankoopbedrag aangeboden.Met die waardebon zou ik niet hetzelfde type toestel kunnen kopen en bijkomend ben ik alle vertrouwen in Vanden Borre kwijt. Dus wens ik überhaupt daar niets meer aan te kopen.Dus neem ik, na aanraden van de medewerkers bij Vanden Borre, contact op met de consumentendienst. De dame (die zichzelf niet bij naam wou noemen en meende de verantwoordelijke te zijn) melde heel kordaat dat men enkel een waardebon geeft en daarmee ook volledig conform de regelgeving werkt.De garantiewetgeving is natuurlijk voor iedereen beschikbaar om te lezen en dan kunnen we snel concluderen dat ik als consument niet verplicht ben een waardebon te aanvaarden als het toestel niet te herstellen valt en ook niet meer te koop is (dus omruilen is onmogelijk). Mij daarmee ook dwingen een aankoop te doen bij hun is ook niet conform de wetgeving (volgens de dame aan de lijn volledig wettelijk).

Beste, Ik bestelde een campeerstoeltje, die ik dringend nodig heb vermits ik volgende week naar het Zuiden trek met de kampeerwagen.Bij het opvolgen van Track&Trace (BPost) stond eerst dat het pakket verkeerdelijk naar Lier gestuurd werd (Moest naar Schaarbeek)Vandaag meldt de status Adres niet herkend. Het pakket blijkt dus verloren te zijn.Ik verwacht dat de klantendienst van A.S. Adventure mij zo spoedig mogelijk een nieuw exemplaar van het stoeltje opstuurt, zodat ik met een gerust gevoel op reis kan vertrekken.

On Wed, 28 Jun 2023 at 12:10, Fashion Bona [fashionbonateam2@gmail.com] wrote:On Mon, 26 Jun 2023 at 14:25, eddy van aerschot [edvaae@hotmail.com] wrote:Productafbeelding Beschrijving Aantal Prijs3 In 1 draadloze grastrimmer13 In 1 draadloze grastrimmer1 € 34,99Scroll voor meer artikelen KostenoverzichtBeschrijving PrijsSubtotaal € 34,99Verzending GratisTotaal EUR € 34,99Geachte,Op 9 mei heb ik bovenstaande bestelling gedaan en heb ik bestelnummer 1528 gekregen en deze ook onmiddellijk betaalt Kan jij deze nakijken want na 7 weken heb ik nog altijd niets ontvangen over deze bestelling. Graag uitleg over achterblijven van mijn bestelling en mijn geduld is bijna op. Graag een oplossing of ik ben verplicht een klacht neer te leggen.er zijn 2 opties nl. jullie sturen mij het betaalde geld terug naar mijn rekening of te wel stuur je een artikel dat zeker aan de eisen en voorwaarden doet als mijn bestelling.Mvg Eddy

Beste,ik bestelde voor mijn dochter een mobiele airco online.na vele vijven en zessen werd deze geleverd.nu na twee dagen maakt het een raar geluid en hebben telefonisch contact gehad waarbij ze de airco zouden komen halen en mijn geld teruggestort word.na een paar weken verder te zijn is dit nog steeds niet gebeurd,met deze service haal ik me een nieuwe ergens anders .ik zit met een baby van vier maanden en na een maand is er niets gebeurd of iets gedaan,ik wil met spoed een andere airco halen zodat de baby verkoeling heeft om te slapen.ik heb jullie tijd genoeg gegeven om geld terug over te maken en de airco te komen ophalen.maar dit is te gek voor woorden.

Beste, dit wordt een lang verhaal.Vorig jaar ergens in juni werkte in onze dure Liebherr koel-vriescombinatie, de ijsklontjes automaat niet meer. Wij namen contact op met de firma Cinem, de grote Liebherr provider in België, zetelend in Ternat. Hun technicus Jonathan kwam om de schade op te nemen en te repareren. We betaalden de voorrijkosten en de reparatie. De volgende dag bleek, dat het niet verholpen was. Jonathan was er weer en er zou een dure reparatie nodig zijn, om de ijsklontautomaat weer aan de gang te krijgen. Omdat we al enige perikelen achter de rug hadden werd ons door Luc Mertens een offerte aangeboden ter goedkeuring van de reparatie/vervanging van enige onderdelen voor €295,74. Als we de offerte ondertekend retourneerden zou alles in orde komen. Ik ondertekende en mailde de offerte terug. Ik kreeg bericht, dat we zouden worden gecontacteerd voordat de vervanging/ reparatie zou plaatsvinden, omdat de diepvriezer uitgeruimd en ontdooid moest zijn............We hoorden niets meer! het werd sept., okt. etc. Nu 2023 besloot ik zelf maar eens te vragen hoe het zat. Ik kreeg excuses en het zou opgelost worden. De prijs van de offerte bleef gehandhaafd op €295 en op 5 juli zou een technicus langs komen om alles te repareren. Deze 'technicus'is hier geweest. Was niet al te vriendelijk, heeft enige onderdelen aan de achterkant van het diepvriesgedeelte vervangen, heeft mijn partner meegedeeld, dat de ijsautomaat vanaf -14 zou beginnen en vertrok om 15 uur. Het is nu 6 juli, 22 uur en de diepvries staat op -2 en weigert verder omlaag te gaan. Dat is al de hele dag zo, dus belde ik rond 9 uur vanochtend en kreeg iemand van de technische dienst aan de lijn. Ik zou worden teruggebeld. Ik loop dus de hele dag met mijn GSM in de aanslag en niemand belt. Ik heb nu dus ook geen diepvriezer meer. Wij hebben , om de reparatie goed te laten verlopen zelfs ingevroren levensmiddelen weggegooid en nu laat men ons gewoon stikken. Ik heb de heer Luc Mertens van Cinem in Ternat, vanavond een mail gestuurd met de opmerking, dat ik morgen, voor 12 uur, hier een adequate technicus wil zien, anders dien ik een klacht in bij Testaankoop en stel Cinem verantwoordelijk voor de onkosten die wij hebben gemaakt, door het leegmaken van het vriesdeel, dat door de 'reparatie' van de ijsblokjes automaat nu ook niet meer functioneert. We hebben de levensmiddelen, die we gelukkig konden bewaren in een kleine tafelkoelkast met diepvriesvakje, moeten weggooien Hopelijk kunt u ons hierbij ter zijde staan.John van Mulken

Beste, ik heb 2 weken geleden mijn auto voor grote onderhoud naar Auto 5 in Borsbeek gebracht. Sindsdien maakt mijn auto op de hobbelige weg lawaai/geluid dat ik voor de onderhoud niet hoorde. De ene dag dat ik ernaartoe ging zei de werknemer dat het onderdeel in mm verschilde en de dag daarop zou ik juiste kregen. De dag daarop was er iemand anders, de baas en zei dat alles ok is en geen herstelling nodig. Ze testten de auto op de meest perfecte weg. Ik heb schade aan mijn auto door hun. En echt zin om te huilen. Mijn auto is nu plots 10 jaar ouder. Maakt lawaai dat daarvoor niet maakte. Ik vertrouwde jullie en ben zo bedrogen afgekomen. Mijn auto is nu een kapotte/lawaaierige auto. Echt pure oplichting. Aub kunnen jullie mij hiermee helpen. €600 betaald en zo afgekomen. Zo bedrogen. --Met vriendelijke groeten,Seklecka MonikaFactuur nr.0531/221496

Beste op 31 mei bestelde ik enkele verlichtingonderdelen met Bestelnummer: 201900236. Na er zelf achter te zitten kreeg ik uiteindelijk mijn bestelling op 26/6. (Alles is reeds betaald) Echter waren er enkele dingen verkeerd en een led panel was stuk geleverd. Een afspraak gemaakt in de winkel op 29/6 en de verkeerde onderdelen werden gewisseld door de juiste. Enkel een controller voor een ledstrip en de 2 led panels zaten in aan andere camionette dus die zouden diezelfde avond bij mij bezorgd worden. Dit was dus niet het geval. Op 30/6 opnieuw telefonisch contact gehad en weer zou deze diezelfde avond geleverd worden. Zo zijn we exact elke dag verder gegaan tot vandaag 6/7, elke dag krijg ik te horen dat het vandaag geleverd zou worden maar ik blijf maar wachten. Zelf heb ik al meerdere keren voorgesteld om het materiaal zelf te gaan ophalen maar telkens is dit onmogelijk. De mensen waarbij ik beloofd heb deze lampen te gaan plaatsen willen duidelijkheid en zijn niet tevreden met loze beloftes... Hopelijk word ik nu wel gehoord want we zijn al meer dan een maand verder voor onderdelen welke ergens in een camionette liggen... Met vriendelijke groetenTommy

BesteOp vrijdag 30 juni 2023 (rond 14u) ging ik naar Vandenborre, Torhoutsestwg in Oostende. Ik wou 2 lege gasflessen (Soda Stream) teruggeven en 2 volle kopen.Ik ben klant bij Vandenborre, vroeger in Sint-Denijs-Westrem, nu in Oostende. Ik koop er niet enkel Soda Stream flessen, ook diverse toestellen waaronder onlangs nog een combi wasmachine.Er was heel weinig volk in de winkel. Een dame stond al een tijdje aan de balie te wachten, ik stond achter haar.De werknemer die aanwezig was aan de balie verdween om info aan iemand te geven. De dame en ik wachten...Ik zie 3 werknemers gezellig aan het babbelen achteraan in de winkel, ga er naartoe en vraag of er iemand aan de balie wou komen. Die reageren niet.De dame en ikzelf nog altijd wachten...We vroegen ons af of ze wel nog wouden verkopen!!!Na een tamelijk lange wachttijd daagt iemand op.Oef, zeiden wij, die dame voor mij en ikzelf. Dit heeft wel lang geduurd.Die oudere werknemer reageert heel grof en op een sarcastische en wat dreigende toon, met: GE MOET WEL WAT GEDULDIG ZIJN HE, MEVROUW!!Natuurlijk heeft hij niet op en reactie van ons moeten wachten. Het toppunt: Hij bedient die dame voor mij en vertrekt. De 3 andere werknemer die nog altijd aan het babbelen waren en ondertussen dichter bij de kassa stonden keren mij de rug en vertrekken opnieuw naar de achterkant van de winkel. Niemand wou mij bedienen!!! Gewoonweg omdat ik de opmerking gemaakt had dat zoiets niet kan...Ik voeg er nog bij dat er bijna geen klanten in de winkel waren, dus blijkbaar eeuwige babbelpauze, geen oog voor klanten en het ergste: heel grof en onbeleefd.Nooit zet ik er nog een stap binnen.Ik dien nu klacht in via alle mogelijke wegen.Zoiets kan gewoon niet!