Alle openbare klachten

Via rolluik-onderdelen.be heb ik onderdelen besteld voor de herstelling van mijn rolluik, ik moest direct een betaling doen op rekening van Dhr. Doolaege Kevin op 19 april 2025. Op mijn account staan de producten in behandeling. Op 28 april nog steeds in behandeling, waarna ik wat opzoekwerk begon te doen en ik ontdekte dat er veel klachten zijn over dit bedrijf en specifiek Dhr. Doolaege. Op testaankoop heb ik dezelfde klacht gevonden en ook het tel.nr van deze man. Een sms gestuurd om te zeggen dat ik de bestelling annuleer en mijn geld terugeis. Dit wordt steeds genegeerd en ondertussen is ook de website offline, ze hebben ook nog een andere webshop; rolluik.vlaanderen. ondertussen heb ik al ergens anders mijn onderdelen gekocht omdat ik niet eeuwig kan blijven wachten! Meneer Doolaege, dit is geen manier van zaken doen!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 12 maart 2025 kocht ik een ketting en twee armbanden in uw webshop en betaalde ik er €53,90 voor. Tot op heden (17 mei 2025) heb ik nog steeds geen producten ontvangen. U antwoord ook niet op mijn berichten. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Febe Cok

Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 heb ik een Cowboy Classic bij u gekocht voor €2,356.00. Ik ontving het product op 16/05/2025. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €2,356.00 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Alexander Van Ravestyn Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10/05/2025kocht ik een dweil stofzuiger van valberg f 5 in uw winkel en betaalde ik er 178,41€ voor. Na 10/05/2025 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder het toestel is aangeraden geweest door u collega in de winkel voor huisdieren haar en de dweil stofzuiger doet dit niet. Ik heb reeds 2 maal geprobeerd de stofzuiger terug in te leveren maar er werd zelfs niet naar mijn lastig met gekeken alsook werd er eerst gezegd er zijn gebruikssporen en de 2 de maal was het omdat het nat is geweest. Ik kwam op 14/05/2025 met het toestel terug waarbij ik u een mail stuurde en geen antwoord op kreeg alsook de klantendienst verwittigd die mij zei dat de winkel mij moet helpen hiermee en op 16/05/ 2025 kwam ik nogmaals terug maar werd weer naar huis gestuurd Aangezien wij al jaren klant zijn en nooit eerder miserie gehad hebben met jullie vind ik dit uiterst onprofessioneel en kan dit niet als dit in garantie valt. Wij kochten al reeds bij jullie : Wasmachine,droogkast,diepvries,gsm,gsm,cadeaus robotstofzuiger voor mijn schoonzus,kookplaat. Nu met dit hebben we een probleem En kunnen jullie ons zogenaamd niet helpen Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

We hebben een robotgrasmaaier gekocht op 07/05/2022. Op 18/04/2025 hebben wij dit toestel terug binnengebracht in de winkel waar wij dit hebben aangekocht omdat dit toestel niets meer deed. Wij kregen 24/04/2025 reactie van Gardena dat de herstelling van dit toestel €468,38 zou kosten. Dit toestel heeft ongeveer €1.000 gekost en is altijd goed onderhouden geweest als een goede huisvader. Dit vonden wij niet kunnen en hebben dus heel wat mailverkeer gehad aangezien dit volgens ons een productiefout moest zijn. Of de producten van Gardena (duurste van de lijn) geproduceerd zijn voor nog geen 3 jaar mee te gaan. Hierbij werd er door verschillende collega’s van Gardena gereageerd. Zo hebben wij 7/5/25 van Claude M. te horen gekregen dat zij de kosten van de batterij op zich zouden nemen. Op 8/5/2025 kregen wij van Rebecca S. Te horen dat wij een compensatie kregen van 30% op de reparatiekosten. Zodra ik dan de bevestiging vroeg dat mijn berekening (offerte - batterij - 30% = uiteindelijke prijs) correct was, kreeg ik te horen dat ik moest kiezen tussen een van de twee compensaties. Wij hebben steeds contact genomen met hun referentie als onderwerp. De fout gerust dus geheel bij hen. Alsnog zijn wij niet akkoord dat wij een deel van de reparatiekosten dienen te betalen aangezien dit productiefouten zijn (aangezien we geen bevestiging van Gardena hebben gekregen dat hun producten maar een levensduur hebben van geen 3 jaar).

Factuurnr 8166975932 dat 21/03 bedrag 86,39 retourref RE 2025-43022 op 7/04 gemarkeerd als opgelost en volgende factuur ontvangen livered wrong produkt -86,39 totaal te betalen 0,00€ doch tot op heden 16/05werd Riverty nog niet door u op de hoogte gebracht en stuurt het incassobureau steeds betaalherinneringen voor iets dat ik niet in mijn bezit heb . Als ik u opbel telkens dezelfde plaat wegens te druk lange wachttijden en boem afgesloten

Geachte mevrouw/heer, Op 21/04/2025 heb ik een bestelling op Zalando gedaan, een partnerartikel van OMD store zo blijkt. Daarvoor heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €204,95. Bestelnummer: 11003133773947 Dat moet echter een vergissing zijn: Het pakket werd bij mij geleverd 23/04/2025. Op datum van 25 april heb ik het via een Bpost automaat geretourneerd, ik heb daar bewijs van. Volgens Bpost was het pakket leeg, maar ik heb het uiteraard vol verstuurd. Bpost kan pas een onderzoek opstarten als Zalando hen hiervoor contacteert. Echter, Zalando weigert dit. Zij zeggen het nodige onderzoek al te hebben gedaan (hetwelke??). Ik heb hiervoor meerdere personen aan de lijn gehad, niemand kan een verklaring geven. Men blijft eisen dat ik deze factuur betaal én men dreigt met aanmanings- en incassokosten. Nochtans moest ik eerder van Zalando een "rechtsverklaring" invullen, waarna dan toch bleek dat zij niets voor mij konden doen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Beste, Ford stuurt mij bericht van terugroepingsactie op 28/2/2025, met waarschuwing dat ik mijn Kuga PHEV niet meer mag opladen. Zij zoeken ondertussen een SW oplossing voor het probleem, verwachting ergens 2de helft van dit jaar. Ford biedt mij voorlopig geen enkele compensatie aan voor dit verlies aan functionaliteit van mijn wagen. Eerste probleem: mijn garagehouder (Waasland Automotive - Beveren) kunnen/willen mij niet verder helpen, zij vinden dat de klant maar zelf contact moet opnemen met Ford Belgium. Tweede probleem: mijn (overtollige) energie van mijn zonnepanelen kan ik nu tijdens deze zonnige periode niet gebruiken maar wordt quasi zonder vergoeding in het net geïnjecteerd. Derde probleem: ik heb reeds meermaals getracht contact op te nemen met de Ford Customer Service Operations, maar daar nemen ze gewoon niet op, ofwel krijg je te horen dat het opgegeven telefoonnummer uit de brief gewoon niet meer is aangesloten. Ik vind dat ik recht heb op een compensatie van Ford, vooral vanwege het probleem #2. Bij aflevering van de wagen in 2020 was er een gelijkaardig probleem: achteraf werd het volledige battery pack vervangen en kregen we een benzine voucher ter waarde van 750€. Het heeft toen ook minstens 6 maanden geduurd eer er een oplossing was, ik verwacht niet dat ze het nu beter gaan doen. Gedurende deze periode verlies ik het optimaal gebruik van mijn zonne-energie.

Geachte mevrouw/heer, Op 13 mei 2025 om 15,02 uur kocht ik 2 flessen Chanel Allure , denkende dat ik op de site Paris xl aan het kopen was . Ik was via facebook paris xl doorgeklikt naar uw winkel , zonder dat ik er erg in had . Ik betaalde voor de 2 flessen 143,97€ inclusief verzending en 2,95€ verzekerde verzending Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: ik gebruik deze parfum reeds jaren , en toen ik de levering kreeg was ik zeer blij . Maar mijn blijdschap verdampte net zoals de parfum ! Spuiten en na 1 minuut géén geur meer . Nog eens gespoten en ook deze geur was direct weg ! Dus uiteindelijk kreeg ik namaak parfum , in 2 mooie doosjes met antidiefstal tekens en al Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het volledige bedrag van 143,97euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs