Geachte mevrouw/heer,
Op 14/2/2024 kocht ik 6 eetkamerstoelen Felix Velvet (bestelnr SO8703244) in uw online winkel en betaalde ik er 433,80 voor.
Na 16 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, de meegeleverde vijzen zijn te lang en priemen door het zitvlak. De vervangende vijzen zijn tekort, zoals meermaals reeds aangegeven.
Op 8/6/2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is nog steeds niet ingewilligd. U weigert ook enige verdere oplossing aan te bieden of verder te communiceren.
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
