Alle openbare klachten

Bestelling is betaald maar nooit aangekomen, ik ben al aan het wachten sinds februari voor een oplossing. Suelta eist een bewijs van verlies van colis privee en dit krijg ik niet. Ik heb betaald voor een verzekerde verzending. Ik heb ook al het email verkeer . Een andere email van hun is info@suelta.nl

Ik heb mijn fiets op 21 januari via VAB binnen gedaan bij Raida Oostende. Toen hebben zij gekeken naar het oplaadprobleem en ook onderhoud gedaan. Er is een buitenband vervangen geweest, maar ze hebben toen de spaken ook aangespannen en 1 spaak vervangen. Mijn wiel is scheefgetrokken door het aanspannen van de spaken door Raida Oostende. Deze fout hebben ze zelf toegegeven. Maar na contact tussen KBC autoleasing en Raida wordt mijn wiel niet vervangen. Terwijl die bij het binnenbrengen minder dan 1 jaar oud was en in garantie viel. Verloop van de volledige case zit in bijlage. Ik begrijp niet dat de aansprakelijkheidsverzekering van Raida niet tussenkomt voor hun eigen fouten. Ik betaal nu bij KBC leasing een fiets af die niet optimaal functioneert. Het alternatief is om een volledig nieuw wiel te betalen maar 1) de fout is gemaakt door Raida 2) ik zit in de laatste 6 maanden ondertussen van mijn leasingcontract. Kunnen jullie mij helpen met advies wat ik moet doen?

Geachte Teamviewer, Op 25 februari 2025 zou er door uw organisatie een herinnering tot verlenging van mijn abonnement zijn verstuurd. Deze heb ik echter nooit ontvangen of gezien. Ik heb onmiddelijk gereageerd wanneer jullie mij op 8 mei erop gewezen hebben dat mijn abonnement op 7 mei verlopen was. Tot mijn verbazing is mijn abonnement alsnog stilzwijgend verlengd en wordt er inmiddels zelfs gedreigd met incasso. Dit vind ik onbegrijpelijk. Niet alleen ben ik al meer dan 10 jaar loyale klant, maar het abonnement is bovendien dubbelop, aangezien ik via mijn huidige werkgever reeds toegang heb tot uw dienst. Ik weiger dan ook te betalen voor iets dat ik niet meer gebruik en dubbel ontvang. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat er in dit dossier geen enkele vorm van menselijkheid of flexibiliteit is getoond, ondanks mijn jarenlange klantrelatie. Dit is niet wat ik verwacht van een betrouwbare partner. Ik verzoek u dan ook met klem om: De lopende factuur per direct te annuleren Mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten Een schriftelijke bevestiging per e-mail van de annulering te sturen Indien dit verzoek wederom wordt genegeerd en er verdere druk via incassobureaus wordt uitgeoefend, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te overwegen en melding te doen bij ConsuWijzer. Ik reken op een snelle en redelijke afhandeling. RWConsulting Oude Weg 24 3300 Tienen

In april 2023 hebben wij bij uw zaak D-Lightz de volledige verlichting voor onze woning aangekocht voor een totaalbedrag van € 10.180,36. Deze bestelling is tot op heden niet geleverd, ondanks herhaalde beloftes om tot een oplossing te komen. Omdat onze woning destijds nog in verbouwing was, hebben wij aanvankelijk enkel een voorschot betaald. De heer Michaël Braeken, de winkeluitbater, was op de hoogte van de vertragingen met onze aannemer en stemde ermee in de goederen bij te houden tot wij klaar waren voor levering, mits wij het volledige bedrag vooraf betaalden. Op basis van dit vertrouwen hebben wij het resterende bedrag voldaan. Enkele maanden later, toen wij contact opnamen om de levering in gang te zetten, vernamen wij dat de heer Braeken inmiddels failliet zou zijn. Volgens ons betreft het hier echter geen gewoon faillissement, maar mogelijk fraude. Op het moment dat hij ons vroeg het volledige bedrag te betalen, verkeerde hij al in financiële moeilijkheden en had hij de bestelde producten niet eens op voorraad. Intussen hebben wij elders de verlichting moeten aanschaffen, wat geen sinecure was aangezien alles voorzien was volgens zijn technische plannen. Wij hebben hierdoor extra tijd verloren en onvoorziene kosten moeten maken. Wij eisen daarom de volledige terugbetaling van het bedrag van € 10.180,36. Bij uitblijven van uw betaling zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Wij hopen dit geschil spoedig en naar tevredenheid op te lossen.

Ik heb eerste pakket boekjes gekregen met enkel betaling van verzendkosten. Aan de telefoon werd verteld dat deze nadien automatisch stop gezet kon worden. Bij ontvangst van pakket zijn nergens contact gegevens te vinden van telefoonnummer of e-mailadres. De site online kan ook niet geopend worden, telkens foutmelding problemen met server. Het kan niet zijn dat deze firma niet bereikbaar is en zo wel ongewenst abonnementen verder laat lopen en facturen opstuurt.

Geachte mevrouw/heer, Op 24 april 2025 ontving ik als klant van Carrefour Mobile een niet-gedateerde kennisgeving waarin werd gemeld dat mijn persoonsgegevens betrokken waren bij een ernstig datalek. Volgens de communicatie gaat het onder meer om mijn e-mailadres, telefoonnummer, naam, geboortedatum, adres, identiteitskaartnummer en rijksregisternummer. Ik stel echter vast dat Carrefour Mobile, ondanks de ernst van deze situatie, niet heeft gereageerd op mijn formele klacht van 2 mei 2025. In deze klacht vroeg ik om duidelijke toelichting, maatregelen ter voorkoming van herhaling en compensatie voor het verhoogde risico op identiteitsfraude. Tot op vandaag, 23 mei 2025, ontving ik geen enkele reactie. Dit heeft geleid tot aanhoudende onzekerheid, stress en bezorgdheid over de bescherming van mijn identiteit en persoonlijke gegevens. Het feit dat gevoelige informatie gelekt is, vormt een reëel risico op misbruik en identiteitsfraude. Daarom verzoek ik Carrefour Mobile onverwijld, en uiterlijk tegen 6 juni 2025, om: 1) Een duidelijke en schriftelijke uitleg van het incident; 2) Een overzicht van de genomen beveiligingsmaatregelen; 3) Een gepaste compensatie voor de opgelopen schade en het risico op identiteitsfraude. Met vriendelijke groeten, Bijlagen: 1) Kopie van mijn klachtmail aan Carrefour Mobile van 2 mei 2025 2) Kennisgevingsbrief over het datalek (24 april 2025)

Geachte, Ik wens hierbij een klacht indienen tegen Zalando die een betaling eist van een pakket die ik retour heb gestuurd. Ik heb het retourpakket op 29 maart 2025 via een Bpost-pakkettenautomaat verzonden naar Zalando. Het ging om een pakket ter waarde van €163.87. Volgens de trackinginformatie werd het pakket op 1 april 2025 opgehaald door een postverzorger van Bpost. Sindsdien is het pakket echter spoorloos en werd het nooit bij Zalando geleverd of verwerkt. Ondanks het feit dat ik als klant mijn plicht heb vervuld door het pakket correct en tijdig te retourneren met het retourlabel van Zalando, krijg ik nu van hen de melding dat ik het volledige bedrag van de bestelling moet betalen, omdat het pakket "niet ontvangen werd". Ik heb contact opgenomen met zowel Bpost als Zalando. Bpost bevestigde dat Zalando het onderzoek naar het vermiste pakket moest starten, aangezien het om hun retourlabel ging. Verder kunnen zij me niet helpen. Zalando heeft dat onderzoek uitgevoerd, maar blijft ondanks mijn uitleg en bewijs bij hun beslissing dat ik verantwoordelijk ben voor de verloren zending. Aangezien beide partijen hun verantwoordelijkheid afschuiven en ik hierdoor financieel verlies lijd, wens ik hierbij een klacht in te dienen. Ik hoop dat deze klacht kan bijdragen aan een verder onderzoek of dat ik hiermee op zijn minst de beslissing van Zalando kan betwisten. Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet, Amal

Geachte mevrouw/heer, Op 27/04/2025 heb ik het Tadaam Standard-pakket besteld. Dit is 2 dagen later geleverd geworden en nu blijkt dat dit helemaal niet werkt! Ik sluit de modem aan (stekker in stopcontact), maar zoals jullie beloven krijg ik toch geen code. Ik sluit ook de tv-box aan volgens jullie instructies en dan krijg ik leuk volgende melding 'oeps er is een probleem, contacteer support@tadaam.be ', wat ik ook gedaan heb. Ik heb vervolgens op een ander adres jullie tadaam-modem en tv-box uitgeprobeerd en weer dezelfde problemen, idem voor een derde adres! Ondertussen heb ik jullie gemaild volgens bovenstaand mailadres, want telefoneren kan niet eens naar jullie! Meer dan een week later komt er een reactie van jullie... onaanvaardbaar... Had ondertussen het product al teruggestuurd naar jullie, had nu wel graag gehad dat de 40€ teruggestort wordt. Jullie product werkte gewoon niet! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mail met klacht - Factuur - Ontvangstbewijs - Mail met ontvangen van teruggestuurd product - Mail met vraag om 40€ terug te storten

Beste, Onlangs heb ik een scooteraccu aangeschaft via hun website. Helaas ontving ik na de levering een andere accu dan besteld. Na contact met Scooterdiscounter werd mij verteld dat het om een nieuwe en verbeterde accu ging. Deze accu heb ik vervolgens op mijn scooter geplaatst, maar helaas functioneerde deze niet. Om het probleem te verifiëren, heb ik de accu van een vriend getest die precies dezelfde scooter heeft. Met zijn accu startte mijn scooter zonder enige problemen, wat duidelijk maakt dat de accu van Scooterdiscounter defect is. Na het melden van het defect aan Scooterdiscounter, kreeg ik te horen dat dit niet onder de garantie valt. Bovendien werd er aangegeven dat ik de accu eerst moet opsturen voor een test, wat ongeveer 80 euro zou kosten, terwijl de accu zelf slechts 40 euro heeft gekost. Dit vind ik niet alleen onredelijk, maar ook onacceptabel. Ik verzoek u vriendelijk om bemiddeling in deze kwestie. Ik ben op zoek naar een snelle en gepaste oplossing, waarbij ik een werkende accu of geld terug ontvang, zonder de extra kosten voor het opsturen van de defecte accu. Het draait ook om dat het ontvangen product is dat niet voldoet aan de overeenkomst van de bestelling Bij voorbaat dank voor uw hulp en ik hoop op een spoedige reactie. Met Vriendelijke Groeten

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een abonnement op het Nieuwsblad. Dagelijks : papier en digitaal. Sinds de bezorging van de papieren krant uitbesteed werd aan nieuwe uitvoerder heb ik slechts 2 x een krant ontvangen; 1 x een dag later en 1 x de weekend editie op tijd. Dus gedurende een maand zo goed als geen enkele krant. Ondanks dagelijks melding van "niet levering" op de website en diverse telefonische contacten met de klantendienst is er niet de minste oplossing. Indien ik binnen 15 dagen Geen oplossing heb , zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Jacques Vanderborght