Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 09/07/2023 kocht ik een Surefeed microchip petfeeder voerbak in 1 van uw distributerende winkels en betaalde ik er 139,95€ Na 1,5 jaar vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de motor draait door en toestel opent en sluit en niet meer accuraat zoals zou moeten. Midden april mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. U heeft mij geboden om Duracell alkaline batterijen te gebruiken en een filmpje te maken van het defect product. Ik heb spiksplinternieuwe alkaline batterijen gekocht en u een filmpje doorgestuurd waarop duidelijk te zien en te horen is dat er iets serieus mis is met de motor van het toestel. Ik stuurde intussen twee mails waarop geen antwoord meer kwam. Intussen heb ik zelf een vervangend toestel aangeschaft omdat wij hier met 4 katten zitten, elk op hun eigen dieet, en we kunnen dus niet zolang zonder die feeder. Ik maak bezwaar tegen het feit dat u helemaal niets meer laat weten, wil ons defect toetsel onmiddellijk retourneren en ons aankoopbedrag terugkrijgen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om (vervanging van het product, dan wel) om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Ik kocht in uw winkel [een Sonos sub]. Het betreft Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Hierbij was er actie van terugbetaalde garantie na 5J. Hiervoor diende er een eerder omslachtige procedure te worden gevolgd met een aangetekend schrijven naar een Frans adres. (Kost dan ook weer een duit om dit te realiseren). Ook in bijlage de afleverdatum. Hierbij kwam er echter nooit gevolg of enige kennisgeving van ontvangst. Ik stuurde u een tiental mails waarover meerdere maanden gingen om reactie van u te krijgen. „We zijn er mee bezig“ „ik stuur het door naar een collega“… om uiteindelijk terecht te moeten komen bij een aparte verzekeringsmaatschappij die moeilijk te contacteren is. Daar wist men me dan te vertellen dat de actie intussen ten einde is. …. Wat kan hieraan gedaan worden? Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Leveringsbron

Ik heb sinds enkele jaren een Cowboy fiets (C4 ST Model, MR editie). Nu blijkt dat mijn model een ernstige constructiefout heeft: het frame kan breken. Ik heb een mail daarover gekregen van Cowboy. In hun eigen woorden: "In rare cases, this may lead to a structural failure of the frame and pose a risk of injury." Cowboy vraagt mij om onmiddellijk te stoppen met fietsen. Maar ik gebruik mijn fiets dagelijks voor mijn werk. Ik heb daarom een duidelijk timing gevraagd en een vervangingsfiets. Hun antwoord was: "we’re unable to provide an exact schedule or timing for your replacement, and we do not offer replacement bikes while you wait." Dus voilà. Het is goed dat ze een recall doen, maar ze laten de klant is de kou staan. Dit terwijl ze precies weten hoeveel fietsen er een probleem hebben. Ik eis een oplossing voor mijn dringende mobiliteitsprobleem, en een duidelijk timing van Cowboy.

Beste , ik vraag advies naar aanleiding van een TV die niet naar behoren werkte na een aankoop in Dec 2024. er werd een procedure opgestart om het toestel te laten repareren bij Bol.Com. Via reparatie nummer BC66860225 werd het toestel teruggestuurd via Bpost. Op 10 April 2025 werd via mail bevestigd dat het artikel was toegekomen. Er is nooit melding gemaakt van een beschadiging tijdens het transport. Toen de voorziene hersteltermijn van 15 werkdagen bijna was verstreken kreeg ik de melding dat het artikel niet hersteld zou worden en ook niet onder de fabrieksgarantie valt. ik heb dan een mail verstuurd naar de klantenservice van Bol.Com om meer uitleg. in de tweede mail die ik ontving was er plotseling sprake van een beschadigd scherm dat niet onder de fabrieksgarantie hersteld wordt. Ik heb begrepen dat Bpost een termijn hanteert van 7 dagen om een melding te maken bij dergelijke probleem. Door het niet tijdig melden door Bol.Com kan ik hier dus geen aanspraak op maken als het al zou zijn gebeurt tijdens het transport. Intern is er bij de ontvangers nog een verplaatsing geweest tussen het service centrum en de hersteldienst. Er was een Fabrieksgarantie van 2 jaar voor het probleem van slechte werking. Deze zie ik nu volledig in het water vallen. In bijlage al het mailverkeer vanaf dag 1 en alle foto's die mij werden overgemaakt door Bol.Com.

Beste Bij het plaatsen van negatieve reviews merken we op dat deze worden geweigerd. Positieve worden wel gepost. De consument moet weten dat Google niet betrouwbaar is. (Zie ook trustpilot wat de mensen allemaal voorhebben met google) Kan een bedrijf betalen misschien enkel de positieve te mogen plaatsen? Zo worden nog meer consumenten opgelicht toch, want je denkt, och wat een goed bedrijf....

Geachte mevrouw/heer, Op kocht 01/05/25 ik een minicrosser in uw website en betaalde ik er €458 voor. U deelde mij op 10/05/25 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Emely

Op 27/2/'25 kochten wij tegels voor ons terras aan bij Impermo voor €1764,69, die op 24/4/'25 zouden geleverd worden. Bij levering doen we 1 pallet open om te controleren of het de juiste waren, dit bleek zo te zijn. Tot onze vloerder in het weekend van 1 mei onze tegels wou komen leggen en zag dat het ander pallet de foutieve tegels bevatte. Natuurlijk konden ze in het weekend van 1 mei ons niet verder helpen, omdat dit een verlengd weekend was. Maar het werd echter een heel gedoe, na veel heen en weer gebel, zouden ze uiteindelijk onze tegels pas op 12/5/'25 komen omwisselen. Terwijl onze vloerder een gaatje kon maken dit weekend (10/5/'25) om opnieuw langs te komen. Uiteindelijk zouden ze dan toch de levering vroeger kunnen laten plaats vinden, gisteren (9/5/'25). Echter hebben we niemand bij ons gezien en zijn onze tegels dus nog steeds niet omgeruild! Wij hebben uiteindelijk onze vloerder 2x moeten betalen voor werk dat hij niet heeft kunnen uitvoeren omdat impermo hun werk niet juist doet. Ondertussen hebben we al meer dan 20x gebeld, maar het enige dat ze ons meedelen is dat ze ons terugbellen. Nog nooit een telefoon terug gekregen en ook nog steeds geen tegels te zien. Ik eis een schadevergoeding en mijn tegels zo snel mogelijk geleverd.

Beste Ik neem contact met u op in verband met een onopgeloste klacht rond een bestelling bij Zalando. Op 24/04/2025 ontving ik via bpost een melding dat mijn pakket was geleverd in mijn brievenbus op Dascottelei 26 bus 202, terwijl mijn correcte adres Dascottelei 26 bus 5 is. Mijn pakket is dus foutief geleverd en ik heb het nooit ontvangen. De bestelling was bovendien te groot om in een standaard brievenbus te passen. Tot overmaat van ramp is de voordeur van het appartementsgebouw altijd open, waardoor het helemaal niet veilig is om pakketten zomaar onbeheerd achter te laten. Er werd ook geen enkel bewijs van aflevering achtergelaten – geen handtekening, geen foto, geen briefje. Ik heb hierover contact opgenomen met zowel bpost als Zalando. Bpost verwijst mij door naar de afzender, terwijl Zalando weigert om tussen te komen en beweert dat het dossier is afgesloten omdat de levering volgens hun systeem correct gebeurde. Ik blijf dus achter zonder pakket, zonder terugbetaling en zonder hulp. Dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met leveringen via bpost op dit adres – ikzelf én ook verschillende buren hebben eerder gelijkaardige situaties meegemaakt. Ik vraag via deze weg de hulp en tussenkomst om mijn dossier verder te verdedigen en te achterhalen welke stappen ik als consument nog kan zetten. Met dank voor uw inzet. Met vriendelijke groet, M. Shushanik

Bestelling geplaatst op 1/5/2025. Sindsdien geen verdere informatie over mijn bestelling, bij contact via mail, vertellen ze me steeds hetzelfde dat de levertermijn 3-5 werkdagen is. Ik heb op heden nog steeds geen bevestiging verkregen van verzending of dergelijke informatie over mijn pakket ontbreekt. Ik heb besloten te betalen met de dienst KLARNA omdat ik andere klachten las over deze website. Nu hadden ze een interessante aanbieding ter beschikking en heb ik het toch gewaagd. Betaling is bij deze via Klarna dus hierdoor ben ik extra beschermd en kan ik op 11/5 daar ook een claim indienen, aangezien ik moet betalen binnen de 30 dagen zal ik dit dan ook doen, ik voel me wel in het zak gezet 👍🏻