Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een bon die nog geldig is tot in 2027. Nu wil ik met die bon (al van in augustus) daar iets mee boeken. Ik krijg van augustus al de melding: Er is een fout opgetreden Er is een fout opgetreden bij het reserveren. Gelieve later opnieuw te proberen. En dit is bij verschillende accommodaties, met andere woorden is het dus nergens mogelijk iets te boeken met die bon. Ik stel echter vast dat jullie enkel werken met een AI bot en AI email replies. Ik kan jullie dus onmogelijk bereiken om dit probleem op te lossen. De accommodaties kunnen mij ook niet verder helpen omdat dit moet geboekt worden via jullie platform, die dus voor geen meter werkt.. Dit heeft geleid tot dat de bon eigenlijk gewoon niet bruikbaar is. Ik kan er gewoon weg niks mee boeken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12 oktober mij hulp aan te bieden om hiermee iets te kunnen boeken. Anders mag het geld mij gewoon teruggestort worden van de bon dan boek ik daar zo wel een hotel mee, want op deze manier is dit onmogelijk! Met vriendelijke groeten, Maité

Beste, op 21.09/2025 plaats ik 2 bestellingen voor kledij op de site van Olivier-Antwerpen . (bestelling #1237 en #1240 Bedrag #1237 : 39.95 € Bedrag #1240: 79.90 € Deze werden dan ook onmiddellijk betaald met mijn Visa kaart. Ik heb dan onmiddellijk ook een bevestigingsmail gekregen van beide bestellingen. We zijn nu 07/10/2025 en tot op heden heb ik nog altijd niks ontvangen buiten 2 kleine pakketjes met 2x dezelfde hanger in met een hartje, goedkope brol dus en dit uit China..... Ik heb al verschillende keren gemaild naar hun e-mailadres maar nooit geen antwoord.... Kunnen jullie dit eens onderzoeken aub ? Mvg Desimpel Peter

Beste, Op 22 april 2025 heb ik een blazer besteld bij ABOUT YOU Ik heb die via Klarna betaald De blazer paste niet en heb hem terug gestuurd via de post naar ABOUT YOU Ik ben het bewijs van retournering dat ik bij de post kreeg kwijt geraakt Nu wil Klarna mij het bedrag van de blazer niet terug betalen Het gaat hier om een bedrag van 69,95 euro Ik heb dan gemaild naar ABOUT YOU en zij bevestigen dat ik de Blazer heb geretourneerd en hebben dat ook via mail aan Klarna bevestigd Deze mail zal ik toevoegen Klara weigert mij terug te betalen omwille van het retourbewijs Dat ik niet heb Vandaag nog kreeg ik een bericht van Klarna Laatste waarschuwing om te betalen Incasso bureau wordt anders ingeschakeld Groetjes

Beste ik vraag een retour aan omdat het onderdeel fout is en ze blijven weigeren na alle foto's en bewijzen .

Beste, ik heb op 05/10/2025 een speelgoeddrone DJI mini 3 bij u besteld met ordernummer 19325 aan 329,99 euro. Op 06/10 stuurt u mij een mail dat de drone niet kan geleverd worden en dat mijn geld terugbetaald wordt. Ik heb vastgesteld dat de prijs van deze drone de dag na mijn bestelling werd gewijzigd naar 419,99 euro (dit is de gangbare vraagprijs die ook bij de concurrentie gevraagd wordt) en er staat bij dat het product voorradig is. In een eerste reactie laat ik u weten dat ik niet akkoord ben maar u verwijst hierop als antwoord dat dit voorzien is in de algemene voorwaarden aangezien er een fout in de prijs zat. Ik vind een korting van 90 euro op de verkoopprijs van 419,99 euro niet als abnormaal aangezien de bewuste drone een verouderd model is dat bij DJI rechtstreeks zelfs niet meer verkrijgbaar is. Ik verzoek u bij deze om mij de drone alsnog aan 329,99 euro te verkopen.

Onderwerp: Klacht tegen Zalando – levering op “veilige plaats” zonder toestemming en weigering tot terugbetaling Samenvatting: Ik heb bij Zalando een bestelling geplaatst 13406031645744 , datum sepember , bedrag 257euro . Volgens Bpost werd het pakket geleverd op een zogenaamde “veilige plaats”. Ik heb echter nooit toestemming gegeven om mijn bestelling op een veilige plaats te laten afleveren omdat ik mijn buren niet ken en de voordeur regelmatig openstaat , ik heb het pakket nooit ontvangen, ik was zelf aan het werk tijdens de levering Zalando weigert elke compensatie of terugbetaling en verwijst mij onterecht naar Bpost en de politie. Volgens de Belgische en Europese consumentenwetgeving blijft de verkoper verantwoordelijk tot het product effectief door de consument ontvangen is. Ik heb reeds contact opgenomen met de Consumentenombudsdienst, maar zij verwezen mij door naar het Vredegerecht. Daarom wens ik mijn dossier te melden aan Test Aankoop, aangezien dit een duidelijk geval is van onwettige levering en weigering van terugbetaling. Bijgevoegde documenten: Screenshot van de Bpost-tracking Communicatie met Zalando Antwoord van de Consumentenombudsdienst Ik vraag dat Test Aankoop dit onderzoekt en, indien mogelijk, bemiddelt of verdere stappen adviseert om mijn rechten als consument te beschermen.

Beste, Op 25/01/2025 kocht ik bij Van Mossel Van kelst Schriek Nv een Citroën New C3 Aircross turbo 100 PK Manual Plus. Bij de aankoop van deze auto heb ik een trekhaak bijbesteld. Na meermaals te informeren heb ik nog steeds niets gezien van trekhaak. We zijn nu 8 maand verder en heb ik nog steeds geen trekhaak op mijn auto staan. De garage laat mij deze trekhaak betalen maar kunnen mij niet vertellen wanneer deze in voorraad is. De klantendienst van Citroën is op de hoogte gebracht via brief maar beantwoorden deze niet. Ik heb een aangetekende brief verstuurd naar de hoofdzetel van Citroën en deze antwoorden ook niet. Citroën stelt mij als client in gebreke. Mijn verlof is in de zomer ook in het water gevallen hierdoor. Hierdoor heb ik ondertussen nog naar ander locaties geinformeerd zonder resultaat , en blijkbaar heb ik al te horen gekregen dat de oorzaak ligt aan de mistlamp die in het midden is verwerkt in de bumper waardoor er geen vaste trekhaak aan mag wel een afneembare maar ze krijgen er geen trekhaak ontworpen voor homologatie

Geachte, Op het ogenblik dat ik uw instructies (blz 37 van uw manual) heb toegepast is mijn computer gecrasht. Volledig geblokkeerd. Ondanks een anti-virus en CCleaner. Er is dus duidelijk een oorzakelijk verband tussen uw instructies en de crash. De herstelling heeft 45 euro gekost (zie bijlage) en dit bedrag vraag ik vriendelijk terug van u. Bedankt

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2025 kocht ik een "Boxcombinatie Rova - zwart - 120x200 cm" in uw online winkel en betaalde ik 439,00 plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 15/09/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas DEELS geleverd op 30/09/09, een volle 15 dagen later dan overeengekomen. En dit nog op mijn vraag aan de klantendienst, anders was de bestelling nogmaals verlaat naar 14/10/2025. Het ontbrekende deel is de rugkant van de boxcombinatie. Er was me beloofd dat deze ten laatste op vrijdag 03/10/2025 zou geleverd worden, maar de transportfirma heeft die op deze dag niet afgeleverd (levering mislukt). Noch Leenbakker, nog de transportfirma kan ik contacteren. Ik krijg geen antwoord op mijn mails, telefonisch word ik 10-tallen minuten aan het lijntje gehouden. Tot op heden is er geen oplossing gevonden. Deze vertraging heeft mij als persoon ernstige schade berokkend. 1. Deze boxcombinatie had vóór 22/09/2025 op de studentenkamer van mijn zoon moeten staan 2. Ik heb meermaals vrijaf moeten nemen voor een niet-opdagende transportfirma op 23/09/2025, 01/10/2025 én 03/10/2025. Ik verzoek derhalve om de onmiddelijke levering van het ontbrekende deel en vergoeding van alle hierboven beschreven schade. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Historiek mislukte leveringen