Alle openbare klachten

Ik maak in februari een afspraak voor mei ter herstel van de koppeling van mijn wagen. Een koppeling waarvan jullie zelf tijdens het onderhoud vaststelden dat ze stuk zou zijn. Als klant verwacht je dan dat na 3 maanden alle nodige onderdelen besteld, toegekomen én gecontroleerd zijn op volledigheid. Telke malen krijg ik nu een ander verhaal te horen: eerst is er een onderdeel aan de bestelde koppeling niet aanwezig en moeten ze dit nabestellen, dan blijkt dat ze zelf iets hebben stuk gemaakt aan de versnellingsbak en dat deze bij een externe leverancier hersteld moet worden. Deze externe leverancier heeft dus nu ZONDER mijn toestemming de hele versnellingsbak van mijn wagen! Ik kan op geen enkele manier met deze leverancier communiceren en van Cardoen, als ik ze al kan bereiken, krijg ik te horen dat ze niet weten op welke termijn dit hersteld zal zijn. Ze kunnen naar eigen zeggen ook alleen maar via mail contact nemen met de leverancier en niet telefonisch. Ik vind dit hoogst onprofessioneel en zeer klantonvriendelijk! Ik heb geen toestemming gegeven voor de handelingen die zij nu stellen en dit werd ook niet aan mij gevraagd. Ik zit ondertussen al een week zonder mijn wagen met geen vooruitzichten wanneer ik mijn auto terug zal hebben. Dat iets kan mislopen tot daaraantoe maar de onzekerheid en onwetendheid waar ik als klant nu door moet wegen mentaal zeer zwaar door. Ik wil gewoon een datum of termijn waarop ik mijn wagen terug heb, dit lijkt mij geen onmogelijke taak!

Op 20 maart 2025 kochten wij via Troostwijk een tweedehandse barkoelkast aan voor het bedrag van 475,17 euro (kavelnummer A1-30216-68). Na levering bleek het toestel onbruikbaar wegens een onzichtbaar defect aan het koelelement (ernstige corrosie). De opgevraagde offerte ter herstelling bij fabrikant Gamco zou hoger liggen dan de aankoop van een nieuw exemplaar. Wij hebben Troostwijk hiervan op de hoogte gebracht en vriendelijk verzocht om een volledige terugbetaling en ophaling van het defecte toestel. Troostwijk weigert dit en beroept zich op het feit dat de gebreken tijdens de kijkdag zichtbaar zouden zijn geweest. Naar onze overtuiging gaat het hier echter duidelijk om een verborgen gebrek: je kan visueel niet vaststellen dat de koelkast niet werkt en de corrosie was verborgen. Hoewel Troostwijk initieel een gedeeltelijke compensatie van 150 euro aanbood, blijven wij aandringen op een volledige terugbetaling, gezien de ernst van het gebrek en de geschatte herstellingskosten van ca. 1500 euro exclusief btw, wat disproportioneel is in verhouding tot de aankoopwaarde. Wij willen graag nagaan of we juridisch in ons recht staan om de volledige ontbinding van de koop te vragen en/of het herroepingsrecht of het wettelijk garantiekader voor verborgen gebreken hier van toepassing is, ook in het kader van een online openbare verkoop van tweedehandse goederen. Wij hopen op korte termijn uw advies en eventuele ondersteuning te mogen ontvangen in deze zaak. Met vriendelijke groet, Marnix Rummens

Korte beschrijving van uw probleem OP 12/2/2025 heb ik aankopen gedaan bij Blue Bonheur....................................................................................1).een jas van 44,04 €...Alles is goed verlopen.............. 2).Schoenen...54,18.met een aparte bestelling...Is nooit op mijn dashboard gekomen, maar wel van mijn rekening gegaan. Na verschillende emails en 6 telefoons op hun 0900-nummer zonder terugbetaling. Bij de laatste telefoon heb ik mijn bestelling geannuleerd, om verdere problemen te voorkomen en de terugbetaling was doorgegeven naarde boekhouding, maar nog altijd niet uitgevoerd. Ik hoop dat u hier een oplossing voor weet. Ik kan zelfs niet meer inloggen op BB. Hun email adres werd bij u niet aanvaard, daarom heb ik moijn eigen email ingevuld. Van Hoof Irena

Ik heb een bevestigingsset voor een babyschaal besteld en betaald maar er werd niets geleverd. Melia reageerd ook niet meer op mails en ik heb hen reeds meermaals tevergeefs telefonisch proberen te bereiken.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Sinds gisteren doet tadaam een update en kunnen we geen tv meer zien We moeten een qr code via app scannen maar app werkt niet kan je niet op inloggen Dus maw betaald gisteren voor niks Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Al enkele maanden geen krant ontvangen, wordt niet opgelost

Geachte mevrouw/heer, Op 1 maart 2025 kocht ik een vaatwasser van valberg in uw winkel en betaalde ik er €349,95 voor. Na 1,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de vaatwasser begint naar verbrand te ruiken en er kwam rook uit tijdens gebruik en is dus helemaal onbruikbaar. Op 24 april 2025 belde in met de klantendienst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik wacht intussen al 3 weken op een afspraak met de hersteldienst. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Betalingsbewijs Bewijs contact met de herstellingsdienst

Geachte mevrouw/heer, Op heb op 3/3/2025 2 artikelen gekocht. Omwille van ontevredenheid over de kwaliteit van 1 van de artikels van bestelnummer heb ik een klacht ingediend bij zalando waarop ik de feedback kreeg dat ik het artikel mocht retourneren. Ik heb dit pakket op 18 april geretourneerd met bewijs van retour van bpost. Na mijn retour bleef er een antwoord uitbleef, ook na meer dan twee weken na het retoureren. In die periode nam ik meermaals contact op om de status op te volgen en stuurden jullie mij een rechtsverklaringsformulier toe, waarbij de track en trace code van de retour werd ingevuld. Ik moest enkele malen de rechtsverklaring aanpassen, waarbij deze uiteindelijk werd aanvaard. Nadien hoorde ik opnieuw niets meer en moes ik er zelf achterna gaan om meer info te krijgen. Jullie antwoordden uiteindelijk dat mijn retour niet kon worden verwerkt omdat het pakket volgens het magazijn leeg was, dit nadat ik al enkele weken contact aan het opnemen was hierover en jullie dit nooit hadden opgemerkt. Jullie weigeren zelf verder onderzoek te starten met de koerierdienst bpost, wat jullie verplichting is, en leggen alle kosten ten laste van mij. Bovendien zijn er incassokosten bovenop gekomen en heeft zalando de betaling niet gepauzeerd tijdens de periode van het onderzoek. Ik betwist het bovenstaande omdat ik bewijs van retour heb alsook bewijs van het vele contact met zalando rond de bestelling. Verder ook omdat zalando geen verder onderzoek opstart met de koerierdienst. Ik verzoek hen dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet werd teruggestuurd. Ik verzoek zalando bijgevolg om een terugbetaling van de betaalde prijs van 150 EUR of een tegemoetkoming owv de klacht, bijvoorbeeld een nieuw artikel. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Bestelling: BE 3398278321 Fiets gekocht via Decathlon via een zogezegde "partner" Atlantic Boards! Zie bijlage. Wil hem nu al terugsturen vanaf 8 mei, maar ondanks verschillende pogingen en emails lijkt dat onmogelijk. Er staat nochtans duidelijk een link naar Een "retourzending omruilen aanmaken" op de site van Decathlon, maar na een 4tal pogingen heb ik het opgegeven om een antwoord te bekomen. Ik hoop ooit van deze fiets af te raken en mijn geld terug te krijgen, wat gezien de huidige toestand wel eens een HELE tijd zou kunnen duren. En dan weten dat Decathlon één van de bedrijven is waar jullie Test Aankoop reclame voor maken!!!!