Geachte mevrouw/heer,
Op 28/08 heb ik in uw online winkel 5 "Bundels Galaxy Book4 i5 8GB/512GB + Galaxy Buds3" gekocht. Ik koos voor betalen in 2 keer via alma en betaalde direct 1247,50 euro. De Overige 1247,50 euro zou op 27/09 betaald worden.
Na ophalen van het product in de winkel in Schoten op 30/08, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 26/09 vier van de vijf bundels retour aangeboden. Eén werd behouden omdat "de seal do not accept if this seal is broken" verbroken was om het product te bekijken.
Op 27/09 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de witte doos van Krëfel ontbrak. Dit zou cruciaal zijn, omdat het gaat om een bundel. Er werd mij echter in geen enkele communicatie medegedeeld dat deze doos belangrijk is in functie van retourneren.
Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 1996 euro .
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
