Beste,Mijn desktop PC vertoonde na enkele maand meerdere gebreken. Op eigen kosten liet ik een erkende PC support dienst komen, om zeker te zijn dat het een hardware probleem betrof. Gezien het probleem na herinstallatie van fabrieksinstellingen nog steeds aanwezig was, was dit inderdaad de conclusie.Ik leverde de PC in een winkel af voorzien van uitgebreide informatie, contactgegevens PC support etc.Ik haalde later de hersteld verklaarde PC af, maar het probleem was van bij het opstarten opnieuw aanwezig.De PC werd opnieuw afgeleverd voor reparatie, en ook de tweede keer kwam die 'hersteld' terug, maar was het probleem nog aanwezig. Bij contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de PC opnieuw moest inleveren voor reparatie. Ik vroeg hoeveel keer dit dan wel moest gebeuren. Men zei me via e-mail dat na een derde reparatie de reparateur eventueel zou kunnen overgaan tot een andere oplossing (omwisseling, terugbetaling) of nog een reparatie, maar dat Coolblue daar niet in tussenkomt.Bovendien voegde men er doodleuk aan toe dat bij de eerste reparatie 'geen defect' was vastgesteld zodat de teller eigenlijk nog maar op 1 reparatie staat (terwijl op de afgewerkte werkbon letterlijk stond ‘Gerepareerd: Defecte onderdelen zijn vervangen’).Op deze manier wordt de uitleg van Coolblue wel zeer ongeloofwaardig.Als trouwe Coolblue klant voor duizenden euros die voor de eerste maal gebruik maakt van reparatie binnen garantie voel ik mij tekort gedaan en heb ik het vertrouwen in een verdere correcte afhandeling via de reparatie-service verloren.
