Alle openbare klachten

Beste, ik retourneerde op 30/5/2023 in 1 pakket 2 paar schoenen nl. Georgia Rose Annabelle en Georgia Rose Louise. Op 13/6 werd Georgia Rose Annabelle correct terugbetaald, voor het ander paar schoenen heb ik nooit een terugbetaling ontvangen. Ik nam meermaals contact op met de klantendienst van Sarenza via mail en kreeg telkens als antwoord dat ze nog steeds bezig waren met de controle in het magazijn te Frankrijk en dit wegens drukte in het magazijn. Telefonisch is de klantendienst onbereikbaar.

Walter CORTEBEECK Willebroek, Salir do Porto 12-06-2023Oud-Stationsplein 5 b2830 WILLEBROEKRua do Moinho 3P-2500-683 Salir do PortoAANGETEKEND RENAULT BELGIE W A Mozartlaan 20 1620 DROGENBOSVerantwoordelijke klachtendienstIn bijlage kan u het relaas vinden van onze lijdensweg met de bij u aangekochte personenwagen Renault KANGOO,Door het constant paraplugebruik van diverse betrokkenen komt het allicht cynisch over, doch de werkelijheid is schrijnend.Wij hopen dat voor een Renault klant die net zijn 5e wagen besteld heeft, (waarvan 4 in België hetzij prive hetzij op de vennootschap),dat jullie niet enkel de moeite doen het verslag te lezen, doch ook een substantiële financiële tussenkomst te bieden.Hopelijk kan dit zonder verdere actie van mijnentwege op spontane basis, na lezing van bijgevoegde 6 delige samenvatting.Uw spoedige reactie afwachtend,Walter CORTEBEECK

wij hebben een abonnement op De Morgen 5print en digitaal). Sinds een tweetal weken stellen wij echter vast dat het niet meer mogelijk is om artikels te lezen via de app. Wij hebben dit ok al tweemaal gemeld via het contactformulier en ook per mail via info@demorgen.be. Wij hebben echter nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Nochthans is dit een betalend abonnement en wij hadden graag zo snel mogelijk een reactie, een oplossing en een compensatie voor de periode waar het niet mogelijk was om de app te gebruiken.

Beste,wij hebben een abonnement op De Morgen 5print en digitaal). Sinds een tweetal weken stellen wij echter vast dat het niet meer mogelijk is om artikels te lezen via de app. Wij hebben dit ok al tweemaal gemeld via het contactformulier en ook per mail via info@demorgen.be. Wij hebben echter nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Nochthans is dit een betalend abonnement en wij hadden graag zo snel mogelijk een reactie, een oplossing en een compensatie voor de periode waar het niet mogelijk was om de app te gebruiken.

Beste, ik besteld een pakket op 02/07/2023 en betaalde hiervoor €68. Ik heb het pakket nog niet ontvangen en vernam ook geen bijkomende gegevens over de levering. Ik nam 2x contact op via email met de verkoper, maar krijg hierop geen reactie. Ik heb geen andere contactgegevens.

De klachtBetreft ONLINE aankoop op 27/05 van een Albizia Julibrissin (perzische zijdeboom) (31,95) + 9 Echinops ritro (kogeldistels) met bezorging (39,95) op 03/06 aan de deur (in onze afwezigheid).Bij het uitpakken 's avonds op de dag van levering bleken al de kogeldistelplantjes in erbarmelijke staat: geplet, verbleekt en deels verdroogd. Ook bleek het boompje nog niet in blad wat ons toch wel verwonderde gezien het tijdstip (begin juni). Er waren slechts enkel een aantal zeer kleine knopjes zichtbaar. We besloten het boompje nog een kans te geven en hebben het meteen uitgeplant in een zeer grote, goed gedraineerde pot in de half schaduw. De distels plantten we in volle grond afgeschermd tegen de zon. Ondanks onze adequate zorgen (we durven toch wel zeggen behoorlijk wat van planten te kennen) zijn de distels verder verdroogd. Het boompje is niet in blad gekomen en intussen ook geheel verdroogd. Het lijkt ons dan ook dat het boompje zijn bladeren kwijt speelde bij het inpakken (waarvan een boom zich doorgaans niet herstelt). De kogeldistels hebben op hun beurt wellicht te lang gestapeld gestaan in een donkere transportruimte zonder water. Tussen de bestelling en de levering zaten 6 dagen.We schreven de klantendienst 3x aan per mail (met name op 14, 20, 26/06) telkenmale zonder antwoord. Er is overigens geen telefoonnummer waar naar men kan bellen! Op 17/07 stuurden we nogmaals een mail. Dit keer kregen we eindelijk antwoord. De klantendienst meldt ons droog is dat ze geen garantie geven op plantgoed. Allemaal goed en wel, maar dat betekent nog niet dat ze vrijgeleide hebben om de planten niet met de nodige zorg te behandelen bij transport. Op (haast) dood geleverde planten behoeft men geen garantie! Men kan er meteen nieuwe eisen bij levering! Alleen waren we op de dag van de levering niet thuis. En dat kan ons ook niet verweten worden, aangezien we pas op de dag zelf (om 9u per mail) op de hoogte gebracht werden van de levering, en dit zonder enige opgaaf van uur. We konden het geleverde plantgoed dan ook niet controleren en voelen ons dan ook verschalkt in ons recht om de geleverde goederen te controleren op hun deugdelijkheid.Bij het nagaan van de reviews op Trustpilot vind ik veel gelijkaardige klachten terug m.b.t. online bestellingen geleverd aan huis, naast veel ontevredenheid over de klantendienst.

Beste,Na heel veel gedoe omtrent een teruggestuurd product van VidaXL, waar ik initieel 4 producten had besteld en daarvan 1 product -geheel conform de instructies- heb geretourneerd (maar waarvan het onduidelijk is of dat ene product uiteindelijk terug bij VidaXL is gearriveerd), heb ik eindelijk, na lang aandringen om een correcte afrekening, de gevraagde verrekening gekregen vanwege Klarna. Ik had immers besteld met de mogelijkheid tot achterafbetaling via Klarna. Klarna verdisconteert nu eindelijk het teruggestuurde product. Ik moet er nu 3 ipv 4 betalen. MAAR helaas blijkt deze verrekening nu NIET CORRECT.De kortingen die ik bij Vida XL had ontvangen voor de aankoop van meerdere producten zijn hier namelijk niet in verrekend. Klarna vraagt nu namelijk het totaalbedrag voor de 3 producten te betalen, maar dan de bedragen zonder de korting. Hierdoor zou ik alsnog 27€ teveel betalen voor deze 3 producten.In concreto: Klarna vraagt mij om 151,67€ te betalen terwijl ik strikt genomen 123,87€ verschuldigd ben voor de drie producten waarvoor ik kortingen had gekregen. Deze kortingen stonden niet in verband met het aantal gekochte producten, maar met een promotie die op dat moment gold op deze producten.Het betreft dus een verschil van 27€.Het lijkt mij niet aan Klarna om zich een korting toe te eigenen die ik als consument van online retailer VidaXl heb ontvangen. Klarna claimt dus gewoon 27€ teveel, door zich te baseren op de oorspronkelijke prijs van de 3 producten. Ik heb Klarna verzocht om mij 123,87€ te factureren ipv 151,67€. Deze 123,87€ is het correcte bedrag en dit is voor mij ondertussen een principiële kwestie: ik wens niet de dupe te worden van iets waar ik totaal geen schuld aan heb. Ik heb als consument correct en fair gehandeld, en wens op dezelfde manier behandeld te worden. Zodra ik de correcte afrekening van 123,87€ ontvang, zal deze sowieso onmiddellijk betaald worden. Na ettelijke maanden gedoe over dat ene geretourneerde product, zou ik deze vervelende kwestie immers graag willen afsluiten. Evenwel niet tegen elke prijs… Ik heb Klarna voorbije maandag hierover gemaild en gevraagd om hun betalingsverzoek voor 151,67€ on hold te zetten. Ondertussen nog steeds geen reactie. Dit weekend loopt de deadline af. En dan zullen er dus verwijlintresten bijkomen.Klarna maakt compleet misbruik van haar positie. Ik voel mij als consument misbruikt en met mijn rug tegen de muur gezet. Ik wil een correcte behandeling, en dat krijg ik duidelijk niet van Klarna. Want als ik niet betaal wat zij willen, dan komen er kosten bij en uiteindelijk ook een deurwaarder. Ik doe bij deze beroep op de juristen van Test-Aankoop om mij te helpen met mijn claim om Klarna tot een faire behandeling en dito afrekening te bewegen.

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn voormalige contract bij Proximedia en de onterechte kosten die mij recentelijk zijn opgelegd. Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de handelspraktijken van uw bedrijf en de onjuiste facturering waar ik de afgelopen periode mee te maken heb gehad.Om te beginnen wil ik benadrukken dat Proximedia reeds twee jaar geleden mijn website en andere geleverde diensten heeft stopgezet. Het is dan ook zeer verontrustend dat ik nu, na al die tijd, een brief van een deurwaarder heb ontvangen waarin ik verzocht word om kosten te betalen voor diensten die allang niet meer geleverd worden.Ik heb gedurende deze twee jaar geen enkel bericht van uw bedrijf ontvangen met betrekking tot mijn stopzetting van de diensten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ik geen contact heb opgenomen met uw klantenservice, omdat ik simpelweg niets meer van uw bedrijf heb vernomen sinds de stopzetting. Dit gebrek aan communicatie van uw kant heeft mij in een zeer ongemakkelijke positie gebracht. Ik vind het ronduit teleurstellend dat uw bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen van deze kwestie.Bovendien ben ik recentelijk opnieuw benaderd door uw bedrijf met de vraag of ik interesse heb in uw diensten. Dit verbaast mij ten zeerste, aangezien mijn website en andere diensten reeds twee jaar geleden zijn stopgezet. Het lijkt erop dat er sprake is van een gebrek aan interne communicatie bij uw bedrijf, wat resulteert in een verspilling van mijn tijd en energie.Op basis van de bovengenoemde feiten en omstandigheden ben ik van mening dat ik geen enkele betalingsverplichting heb met betrekking tot de diensten van Proximedia. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om de onterechte kosten die mij zijn opgelegd onmiddellijk te annuleren en ervoor te zorgen dat mijn naam van uw klantenbestand wordt verwijderd. Daarnaast verwacht ik dat ik niet langer lastiggevallen word met ongewenste aanbiedingen en communicatie van uw bedrijf.Mocht u nalaten om mijn verzoek binnen een redelijke termijn in te willigen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen, inclusief het inschakelen van juridische bijstand.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en zo snel mogelijk te reageren op deze brief. Ik vertrouw erop dat u mijn rechtmatige zorgen en verzoeken serieus neemt en dat we deze kwestie snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.

Beste, ik bestelde een boiler bij Hubo,aangekocht 02/06/2023 na drie weken kwam een erkende boilerinstallateur deze aansluiten maar hij kreeg de boiler maar niet in orde.We gingen terug naar de winkel op 24/06/2023 om een tegoedbon en terugname maar deze werd geweigerd.De dag erna heb ik zelfs een mail gestuurd naar de klantendienst maar geen antwoord,daarna gedreigd met testaankoop en iets nadien kregen we reactie op 03/07/2023 dat ze dat na een maand niet meer terugnamen terwijl op het het kassaticket duidelijk staat indien geen beschadiging of gebruik nemen ze hem terug en krijgen we een tegoedbon terug in de plaats.De e-mail zal ik naar jullie doorsturen samen met kassaticket.

Beste Wij hebben een trap laten plaatsen door traprenovatie expert. Op een bepaald ogenblik kwam het parket omhoog.ik heb hiervan foto's. Na lang wachten hebben ze iemand gestuurd om dit te bekijken. Die persoon heeft plinten verwijderd, de schade nog groter gemaakt en bovendien nog extra schade veroorzaakt aan onze bovenste trede.Traprenovatie stuurde nadien een offerte van bijna 1000 euro (!!!!???). Wij willen dit niet laten herstellen voor zo'n grote som. Wij willen enkel de terugplaatsing van de plinten en het herstel van de schade veroorzaakt door hun werknemer! Zij zouden nu een expert aanstellen.wij willen dat allemaal niet. Enkel de plinten terug in staat van vóór de komst van hun werknemer en herstel schade die door hun werknemer toegebracht werd.Wat kunnen we doen??Ze.dreigen ons de kosten aan te rekenen van de expert die zij zouden aanstellen, terwijl wij dit niet eens willen !MvgStefanie Devroe