Alle openbare klachten

beste eneco doet of er nog een bedrag opensaat dat ik zou moeten betalen aan hun maar ik heb info waar ik tot tweemaal toe betaald heb per ongeluk ik ben niet de handigste met de computer maar ik heb een betalingsoverzicht gevraagd maar dat heeft men mij nooit willen bezorgen heb het nu aan de deurwaarder gevraagd

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 18/10/2024 zou Fluvius mijn gasaansluiting installeren. Wij hebben op voorhand bij de aanvraag alle nodige foto’s afgeleverd, waar zij alle info visueel hadden voor de plaatsing. Bij aankomst van de medewerkers van Fluvius werd mij gemeld dat zij geen gat konden maken in de muur waar wij de aansluiting hadden voorzien. Met onderling overleg werd beslist dat de aansluiting op de andere muur zou gedaan worden en waar er ook beslist werd om de aansluiting in de hoek te plaatsen. De medewerkers deden echter moeilijk over een stopcontact, omdat ze niet konden inschatten waar de bedrading liep, terwijl dat het duidelijk was waar de bedrading liep. Gevolg de medewerker wilden de aansluiting niet plaatsen, ik moest de bedrading volledig blootleggen. De medewerkers hebben contact opgenomen met hun overste en hebben zitten wachten tot wanneer de overste kwam opdagen. Deze heeft ook beslist dat de beste plaats in de hoek was en heeft hiervan een beschrijf gemaakt op zijn laptop. Aangezien het vrijdagnamiddag was werden er geen verdere werken uitgevoerd. Wij kregen 3 dagen erna een factuur aangeboden voor de niet uitgevoerde werken van de vrijdag, die we geweigerd hebben van te betalen. Bij het overleg werd ook gemeld dat er de volgende week op maandag en dinsdag niemand thuis was, toch stonden ze dinsdag zonder afspraak aan de deur. Er was dus niemand thuis zoals gemeld. Op woensdag 23/10/2024 stond er een nieuwe ploeg aan de deur zonder afspraak om de aansluiting te doen, mijn vriendin was op dat moment thuis. Zij was in de waan dat alle afspraken die gemaakt waren op vrijdag 18/10/2024 zouden doorgaan. Mijn vriendin is tussendoor de kinderen gaan afhalen op school en merkte na thuiskomst dat de aansluiting op de verkeerde en heel rare plaats werd geplaatst. De aansluiting werd tegen de omlijsting van de garagepoort geplaatst. Gevolg een deel van de muur is afgebroken door de boring, terwijl je duidelijk kon zien dat er reeds een barst in de muur was. Door de verkeerde plaatsing van de gasaansluiting kan ik mijn elektrische geïsoleerde poort niet meer plaatsen (deze was reeds aangekocht en zou de week daarna geplaatst worden)Door het niet kunnen plaatsen van mijn poort, verlies ik dan ook veel warmte, waardoor ik extra kosten ondervind bij mijn factuur voor de verwarming. Mijn gezin bestaat uit een boorling en een peuter van 3 jaar die ik niet in de kou kan laten zitten. Er werd aan mijn vriendin gevraagd om een document te tekenen waarop werd gemeld dat er reeds een barst in de muur was. Mijn vriendin voelde haar onder druk gezet en met tegenzin het document getekend. De werking bij Fluvius is zeer chaotisch, de afspraken worden onderling niet doorgegeven en onderaannemers weten niet van elkaar, bijgevolg dat de werken verkeerd werden uitgevoerd. Hierdoor hebben wij een klacht ingediend bij Fluvius, dat de werken niet correct werden uitgevoerd, met de vraag of er iemand kon langs komen om naar de uitvoering te kijken en te beoordelen. Wijzelf hebben een aannemer laten langs komen om naar het uitvoerde werk te komen kijken. Zijn reacties was echter dat dit niet gedaan werd naast een omlijsting en dat er geprutst is. Op 07/11/2024 kwam er een bemiddelaar langs om naar de werken te kijken samen met de aannemer. Op 15/11/2024 werd ik geconstateerd door de bemiddelaar Pascal Pannekoek waarbij mij gemeld werd dat het correct plaatsen van de aansluiting mij 875€ zou kosten, terwijl de fout bij Fluvius werd gemaakt. Wij hadden een akkoord getekend voor het plaatsen van de aansluiting voor 206,61€. Wij begrijpen niet waarom de correcte plaatsing aan ons zal worden aangerekend en waarom de factuur nu maal 4 is? Schade: Schade aan de muur Aansluiting foutief geplaatst Elektronische geïsoleerde poort kan niet geplaatst worden Er kan geen aansluiting gebeuren van onze gasverwarming. Wij hebben extra stookkosten door het niet kunnen plaatsen van de poort en de gasinstallatie Na 6 maand geen aansluiting staat ons ook nog eens een boete te wachten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 01/12/2024 een correcte geplaatste aansluiting op de voorziene correcte plaats zonder extra kosten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben met een groep van 10 vriendinnen gereserveerd voor verblijf 5 kamers inchecken op 9 november , wij hebben het bedrag van 892,60 euro overgeschreven naar Booking.com op datum van op 21 oktober. Via booking. com bleef onze reservatie geldig. Het hotel heeft de kamers echter geboekt voor andere gasten (die vermoedelijk langer bleven). Onze boeking is op gereserveerd blijven staan bij booking.com. Toen wij daar aankwamen bleek het hotel volzet en hebben we een nieuw logement moeten zoeken. OP 10 nov hebben we via booking, het geld teruggestort gekregen. Ik heb hotel Dune een negatieve beoordeling gegeven. Formele bevestiging van booking. com dat wij niet geannuleerd waren, het hotel heeft dit gedaan zonder ons medeweten. Ik ontving recent een mail met dreiging van het hotel als ik de negatieve beoordeling op booking niet verwijder. Graag jullie hulp. Met dank

Beste, Op mijn terugvlucht van Dublin naar Brussel op donderdag 14/11/2024 (vluchtgegevens: boekingsnummer JNGK5Z, vertrek om 18:50) werd ik bij het instappen tegengehouden vanwege mijn koffer, die volgens de gate staff te groot zou zijn. Ik was niet de enige die uit de rij werd gehaald; er stond een lange rij van minstens 30 personen die hun bagage in het afmetingenvak moesten plaatsen. Opvallend was dat veel koffers perfect in het vak pasten, maar dat passagiers alsnog verplicht werden €75 te betalen voordat ze aan boord mochten. Ook werd het ons niet toegestaan onze koffers te herorganiseren, bijvoorbeeld door een kledingstuk in een kleine rugzak te stoppen. Mijn koffer, waarvan ik bewijs heb dat hij de juiste afmetingen heeft (zie bijlage), werd echter zonder inspectie direct afgewezen. Ik werd verplicht om €75 te betalen, anders mocht ik de vlucht niet nemen. Ondanks mijn protest heb ik betaald, omdat ik anders mijn vlucht zou missen. Tijdens de vlucht vroeg ik aan de crew hoe ik een claim kon indienen. Zij bevestigden dat mijn koffer in orde was qua afmetingen en informeerden me dat het gatepersoneel mogelijk handelde vanuit eigenbelang, aangezien zij extra commissie zouden ontvangen op deze boetes. Ook gaven zij me instructies over hoe ik Ryanair kon contacteren en een klacht kon indienen over de onprofessionele en zelfs verbaal agressieve houding van het gatepersoneel. Na aankomst heb ik via de live chat in de Ryanair-app mijn klacht ingediend, inclusief foto's van mijn koffer (zie bijlage). Tot mijn teleurstelling werd de boete bevestigd door de chatmedewerker, ondanks het duidelijke bewijs dat mijn koffer voldeed aan de vereiste afmetingen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij te helpen bij het terugkrijgen van de €75 die onterecht in rekening is gebracht. Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Beste, Ik schrijf u omdat ik een terugbetaling wil aanvragen voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen. Het pakket is in het systeem onterecht gemarkeerd als ontvangen, maar dit klopt niet. Ik heb contact gehad met jullie, en jullie gaven aan dat het pakket niet te traceren is. (Zie bijlage) Temu beweert echter dat het pakket wel is geleverd. Dit is onjuist, aangezien ik niets heb ontvangen. Hierbij verzoek ik u om een terugbetaling van het volledige bedrag. Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet. Als u meer informatie nodig heeft, hoor ik het graag. Trackingnummer: R78104325107B2170 Bestelling: (PO-020-11509610773112708)

Beste, Ik heb een bestelling gedaan via Temu. bestelling (PO-020-11509610773112708) Echter, het pakket staat als geleverd maar ik heb niets ontvangen. Ik heb meermaals met temu contact opgenomen en ik krijg altijd hetzelfde bericht. Dus ik zit zonder goederen en met een factuur. Ik heb ook contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen dat het pakket niet te traceren is, en dat ik contact op moet nemen met temu. Dat heb ik gedaan en ik heb ook een screenshot van de mail gestuurd, zonder resultaat. Temu antwoord dat het wel is geleverd. Maar ik heb zelf contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen iets anders. Nl dat het pakket niet te traceren is! ( zie bijlage)

Geachte mevrouw/heer, Op 13/11/24, krijg ik een dossier met zogezegd onbetaalde facturen voor energieverbruiken en/of gerelateerde diensten van ENGIE Electrabel. Ik stel echter vast dat volledig uit het niets en zonder verantwoording of afrekening gestuurd is. Alsook heb ik wel alle facturen betaald voor dit kotadres van mijn zoon. Ook is er vakantie in juli, augustus, september dus aangerekend verbruik is daaruit duidelijk frauduleus te noemen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november dit met Engie op te nemen en recht te zetten (annuleren). Met vriendelijke groeten, Catherine Baeke Bijlage: - Kopie factuur - Betaalde afrekeningen : bewijs

Beste team van elegant Ik heb gedurende 1 maand, tussen 2 verhuurders in, de gas en electriciteit overgenomen. De woning stond die maand leeg Mijn verbazing was groot bij het lezen van jullie factuur Meer dan 70 percent van de kost is elegant! Een kost van meer dan 100 euro! En dit voor een jarenlange trouwe klant Ik hoop dat dit wordt herzien en de factuur wordt aangepast Dank u